EseeCloud 帮助中心OOSSXX 高清 PoE 监控系统手册
OOSSXX 高清 PoE NVR 监控系统完整手册——装箱清单、NVR 与 PoE 摄像头参数、接口示意图、App 与 CMS 设置、Cloud ID 远程访问、录像、移动侦测、音频以及常见问题解答。
这是适用于以太网供电（PoE）NVR 套装的 OOSSXX 高清 PoE 监控系统手册——一台内置 PoE 网络端口的 PoE NVR，搭配高清 PoE IP 摄像头。每台摄像头只需一根以太网（RJ45）线缆即可与 NVR 连接，同时传输供电与视频。本手册涵盖装箱清单、NVR 与摄像头规格、接口示意图、EseeCloud / IP PRO 手机 App、EseeCloud 电脑软件（CMS）、Cloud ID 远程访问、录像与移动侦测、音频以及完整的常见问题解答。
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使用前须知
感谢您购买我们的产品。请在使用本产品前仔细阅读本说明书，以便正确使用。
- 收到产品后，请仔细核对产品配件。如有破损或缺件、配件错误等情况，请联系我们的客服。
- 我们建议您在确认产品工作正常后再进行安装。（请确认摄像头画面能在显示器或高清电视上正常显示。）
- 安装前，请扫描以下链接或二维码，观看 YouTube 上的安装演示视频。
- 家用显示器无法显示 NVR 系统的画面。如果将一体机或笔记本电脑直接连接到 NVR 主机，将不会有画面。请勿这样操作。NVR 系统的默认输出分辨率可能与某些显示器不兼容。如果连接显示器后画面无法正常显示，请参阅 14. 常见问题解答 12。
- 为确保系统安全，请在显示器画面上修改密码。在显示器主界面上点击右键，进入 System admin → 点击左侧菜单栏的 User → Set password → Create a password，在输入框中输入密码（请尽量简短，最多 8 位）→ 重复输入新密码 → 点击 OK。请务必牢记您的密码。
安全须知
- 请勿将 NVR 存放或使用于高温、潮湿、多尘、多油或有振动的环境中。
- 请将 NVR 水平放置，并安装在通风良好的地方。请勿堵塞通风孔。
- 请勿在 NVR 上放置任何物品。注意切勿沾水。
- 请注意，如果环境温度和湿度较高，产品内部可能因温差而产生水汽。
- 请检查供电电压。请勿使用标示电源电压以外的电压。请将电源线远离加热设备。
- 如果设备内部积尘，可能导致故障。我们建议您定期清洁。清洁本产品时请务必关闭电源。
- 为了您的安全，移动设备或长时间不使用时请务必关闭电源。
- 如发现冒烟、异味等异常情况，请立即停止使用并关闭电源。
1. 产品参数
PoE 监控 NVR 规格
| 名称 | OOSSXX PoE NVR |
|---|---|
| 视频输入 | 4 路/8 路/16 路——高清 5.0MP/8.0MP |
| HDMI 输出 | 1 路。分辨率：1024x768,1280x1024,1366x768,1440x900,1920x1080,4K/30Hz |
| VGA 输出 | 1 路。分辨率：1024x768,1280x1024,1366x768,1440x900,1920x1080 |
| 分辨率 | 高清 5.0MP/8.0MP |
| 回放 | 1 路/2 路 |
| 录像 | 手动、定时、移动侦测、报警 |
| 存储 | 1 个 SATA |
| 存储容量 | 每块硬盘最大 6TB |
| 网络接口 | 1 个 RJ45 100M |
| USB 接口 | 2 个 USB2.0 |
| 功耗 | 不含硬盘时 ≤15W |
| 工作温度 | −4°F — +140°F |
| 工作湿度 | 10%–90%RH |
| 尺寸（mm） | 258mm×210mm×42mm |
| 电源 | DC 48V 2A |
PoE 摄像头规格
| 500 万像素 | 800 万像素 | |
|---|---|---|
| 型号 | 500 万像素 | 800 万像素 |
| 传感器 | 1/3" 逐行扫描传感器 | 1/3" 逐行扫描传感器 |
| 信号制式 | PAL/NTSC | PAL/NTSC |
| 分辨率 | 2560 x 1960 16:9 高清 | 3840 x 2160 16:9 高清 |
| 最低照度 | 彩色：0.1 Lux；黑白：0.01 Lux | |
| 快门 | 1/25s 至 1/25,000s | |
| 镜头 | 3.6mm | |
| OSD | 日期时间与标题（NVR 系统可修改标题名称） | |
| 白平衡 | 自动 | |
| 日夜切换 | 带自动切换的 IR 红外滤光片 | |
| 3D-DNR | 自动 | |
| 镜像/翻转 | 开 / 关（NVR 系统设置） | |
| 信噪比 | > 39.1 Db | |
| 接口 | RJ45 | |
| 防雷等级 | 标准 IEC61000-4-5 |
通用规格
| 工作温度/湿度 | −4°F 至 +140°F / 30% 至 80% RH |
| 存储温度/湿度 | −20°F 至 +180°F / 20% 至 90% RH |
| 电源输入 | DC12V-1A |
| 功耗 | ≤6W |
| 尺寸 | 66*180mm |
| 重量 | 500g |
| 防护等级 | IP67 |
由于生产时间不同，本手册中的产品信息可能与实际产品有所差异。请以实物为准。
在设置摄像头系统之前，请访问我们的网站 www.oossxx.com 观看演示视频。您也可以扫描产品上的二维码获取我们的售后支持。
2. 系统组成
产品外观会因配置不同而有所差异。
- PoE 摄像头 × 2/4/8/16
- PoE 8 路网络视频/音频录像机 × 1
- PoE NVR 电源适配器 48V DC × 1
- 摄像头以太网线缆 18.2 米（60 英尺） × 2/4/8/16
- 网线 3 英尺 × 1
- 网线防水接头 × 2/4/8/16
- 摄像头螺丝包 × 2/4/8/16
- 硬盘（已预装，如您购买的是带硬盘套装） × 1
- HDMI 线缆与 USB 鼠标 × 1
- 说明书 × 1
- 贴纸 × 4/8
3. 安装设置
3.1 将 NVR 连接到交流电源适配器
NVR 交流电源适配器为 48V 2A。请确保电源连接正确。电源适配器支持 AC 110-240V 输入。
3.2 用 HDMI / VGA 线缆将 NVR 连接到显示器
请勿使用笔记本电脑屏幕或一体机作为摄像头系统的显示器。电视或电脑显示器是理想选择。请使用 HDMI 线缆或 VGA 线缆将 NVR 连接到显示器。将电视切换到 HDMI 模式或 VGA 模式。
3.3 将鼠标连接到 NVR 后部的 USB 端口
PoE NVR 系统——接口说明
- WAN 端口： 连接互联网。
- VGA 端口： 连接液晶显示器。
- HDMI 端口： 连接高清电视。
- USB 端口： 连接鼠标或 USB 设备。
- NVR 电源输入： 48V 2A。
- RJ45 端口： 用于 IPC 摄像头与 NVR 之间的对码和有线连接。我们的 PoE NVR 套装出厂前已完成对码。如需重新对码，请参阅如何添加 IP 摄像头（见 3.6）。
3.4 登录您的账户
首次登录无需密码，如下图所示。初次登录没有密码，如下图所示。请在初次系统设置后修改您的密码。
- 从主菜单打开 System Setup → System Admin → User → Set Password 界面。
- 输入密码（最多 12 位）。
| 用户名 | admin |
|---|---|
| 密码 | （空白） |
3.5 用网线将摄像头连接到 NVR
用手遮住摄像头镜头部分，检查红外 LED 灯是否亮起红光。如果不亮红光，红外功能可能未正常工作，请联系客服寻求帮助。
3.6 将摄像头与系统配对
摄像头出厂时已默认与系统配对。如果摄像头失去信号，或您需要为系统添加其他摄像头，请按照以下说明手动配对：
(a) 用以太网线缆将摄像头连接到 NVR。 (b) 在主界面上点击右键，选择 Video Manage（如需密码请参阅上文步骤 6 [登录您的账户]）。 (c) 将协议更改为 N1，然后点击 REFRESH。 (d) 当系统检测到摄像头后，摄像头信息会显示在上方顶部的表格中（如下图所示），然后点击 Add。 (e) 添加成功后，摄像头信息会移至下方表格，显示为已添加设备。请确认摄像头状态为 CONNECT SUCCESS。
如需添加更多摄像头，请重复步骤 6。
摄像头连接成功后，您可以将摄像头安装到规划好的位置。
4. App 设置
请用以太网线缆将 NVR 连接到您所在场所的路由器。要远程访问您的摄像头系统，需要互联网支持。
4.1 下载
扫描下方二维码下载 Honestview App。也可以从应用商店下载。或在应用商店搜索 Honestview 并下载。或使用 备用 App「Eseecloud」。
4.2 注册
首先需要使用您的邮箱或手机号创建一个账户，随后系统会向您的邮箱或手机号发送验证码，之后您即可登录。
Eseecloud 仅兼容 iOS 9.0 和 Android 5.1 以上的系统版本。
4.3 将 PoE 监控系统连接到 App
有两种方式可将 PoE 系统连接到 App：
- (a) 扫描二维码
- (b) 登录您的云账户
(a) 扫描二维码
点击右上角的 + 图标，进入扫码界面。
扫描 NVR 上的 Cloud ID 二维码。
或在 NVR 系统 → System Setup → Network Setup → Network Setup 处扫描二维码。
(b) 登录您的云账户
点击右上角的 + 图标进入扫码界面，然后点击 other ways to add。
选择 kit，然后输入您的 Cloud ID——您可以在 NVR 封盖或系统网络设置中找到 Cloud ID。密码与您的摄像头系统密码相同。
首次系统设置无需密码，只需输入您的 Cloud ID，然后点击右上角的 complete，等待几秒钟直到设备添加成功。
4.4 App 功能说明
- 【Cloud Service】：进入云服务。
- 【News】：可查看移动侦测通知消息。
- 【Share】：可将摄像头监控权限授予他人。最多可同时供 3 个终端监控。
- 【Play】：保存在 NVR 主机硬盘中的录像。可播放已保存的录像。使用此功能需要硬盘（HDD）。
- 【Device】：显示已添加到 App 的所有摄像头系统。
- 【Mall】：进入商城。
- 【Me】：可查看信息、设置、管理等。进入云服务。
- 【SD】：在高清（HD）和标清（SD）模式之间切换。
- 【Sound】：可收听监控位置的声音。
- 【Screenshots】：可保存截图。
- 【Recording】：可在智能手机上录制监控画面。
- 【Full Screen】：可全屏显示。
- 【Zoom】：可缩放画面。仅支持带 PTZ 功能的产品。
- 【PTZ】：可控制摄像头的水平/俯仰/变焦功能。此功能仅兼容带 PTZ 功能的产品。
- 【Alarm】：点击可发出报警声。
- 【Intercom】：按住通话键可通过摄像头对讲。此功能仅适用于带通话功能的产品。
5. 电脑设置
5.1 请下载 CMS EseeCloud
请访问 www.oossxx.com 并点击 Download。PC（Windows）请下载 CMS Program for PC (Windows)。MAC 请下载 CMS Program for Mac。
5.2 在您的电脑 / 笔记本 / Mac 上安装 CMS
5.3 登录 EseeCloud
用户名：admin。密码：留空。没有密码，无需输入。
5.4 点击 ADD 在电脑上添加您的摄像头系统
5.5 填写 CLOUD ID、PASSWORD、NUMBER OF CHANNELS
Cloud ID 位于显示器右下角，请用以太网线缆将 NVR 连接到路由器，以保持 Cloud ID 在线。
PASSWORD 是您的摄像头系统密码。Number of Channels 表示您的摄像头数量。
5.6 点击 FINISH
点击 FINISH 并等待几分钟，确保摄像头成功添加到系统。
5.7 回放、录像和截图
您可以进行 PLAYBACK、RECORD 和 SCREENSHOT（实现这些功能需要硬盘）。
6. 邮箱设置
进入 System Setup → Channel Setup → Motion Detection，根据需要选择通道，勾选 Email Notice，点击 Apply 进入 Network Setup → Email。
6.1 邮箱设置字段
在邮箱设置界面，需要配置以下项目：
- (a) 启用 E-mail function。
- (b) SMTP Server： 输入格式为 smtp.live./yahoo./gmail.) com。
- (c) Ports 为 25。
- (d) Username： 您邮箱的用户名（例如：如果您的邮箱是 [email protected]，则用户名为 [email protected]）。
- (e) Password： 您邮箱的密码。密码必须少于 10 个字母。
- (f) Encryption Type： 您无需选择，但如果测试失败，请将其改为 SSL。
- (g) Sender： 您的邮箱地址（例如：[email protected]）。
- (h) Sendee： 您用于接收发件人邮件的邮箱地址（例如：[email protected]）。
- (i) Subject： 默认即可，您可以根据需要更改。
- (j) Interval： 接收邮件的时间间隔（如果您设置了较高的报警频率，而接收邮箱的容量较小，可能因容量不足而无法接收消息。）
- (k) 启用 Health Mail 用于检测 NVR 的输入是否正常运行。
- (l) Health mail interval： 设备正常运行时发送消息的时间间隔。
请在您的邮箱账户设置中启用 POP / IMAP。
Gmail / Yahoo 等邮箱需要设置 NVR 应用专用密码
登录您的 Yahoo 账户，关闭 two-step verification（两步验证），同时 Allow apps that use less secure sign in（允许使用安全性较低登录方式的应用），如下所示：
7. 硬盘设置
7.1 自动覆盖设置
(1) 在主菜单中点击 System Setup → General Setup → HDD Setup。 (2) Overwrite ✓——如果超出硬盘容量上限，最早的录像数据将被自动覆盖。勾选后点击 Apply。
7.2 格式化硬盘
(1) 在主菜单中点击 System Setup → General Setup → HDD Setup。 (2) 显示硬盘信息，选择要格式化的硬盘。 (3) 点击 Format 按钮。
格式化硬盘后，所有数据都将被删除。
7.3 选配硬盘安装（如果原 NVR 系统购买时未安装硬盘）
安装前请关闭所有电源。
(1) 拔下 NVR 电源，拧开并取下顶盖。 (2) 将 NVR 的 SATA 线缆和数据线连接到硬盘上对应的端口（如图所示）。 (3) 在盖回 NVR 盖子之前，先测试硬盘是否正常工作。如果在未盖上盖子的情况下打开 NVR 电源，且硬盘已通电，您会感觉到手中有明显的振动。如果感觉不到振动，请尝试更换另一块硬盘并重新连接。 (4) 握住硬盘和 NVR 轻轻翻转，将硬盘上的孔与 NVR 上的孔对齐。用十字螺丝刀将随附的螺丝拧入孔中。装回盖子。
8. 录像设置
默认设置为连续录像（24 小时录像）模式。打开主菜单的 System Setup → Record Setup 界面。
8.1 设置自动删除旧文件
(1) 点击 SYSTEM SETUP、GENERAL SYSTEM、HDD SETUP。 (2) 点击 DISABLE，将其切换为 CUSTOM，选择您想要录制的天数（4 台摄像头和 1 TB 硬盘约可录制 30 天）。
您可以选择自动覆盖模式。当硬盘录满时，系统会自动删除旧视频并保留新视频。您也可以自行设置日期，定期删除旧录像。
8.2 连续录像（24 小时录像）
(1) 选择要进行连续录像的目标通道。 (2) 点击红色的 Time 按钮。 (3) 点击 Select All，然后点击 Apply。 (4) 如果您想对其他通道进行相同设置，请点击 Copy to，选择通道编号，点击 OK，然后点击 Apply。
8.3 定时录像（指定时段录像）
(1) 指定时段。选择要录像的通道。 (2) 点击红色的 Time 按钮。 (3) 按住鼠标左键拖动，选择要录像的日期和时段，点击 Apply 指定录像时段。 (4) 您可以按住鼠标左键拖动已选时段并点击 Cancel 来取消所选时段。 (5) 如果您想对其他通道进行相同设置，请点击 Copy to，选择通道编号，点击 OK，然后点击 Apply。
8.4 移动侦测录像
(1) 选择要进行移动侦测录像的目标摄像头通道。 (2) 点击绿色的 Motion 按钮。 (3) 按住鼠标左键拖动，选择移动侦测录像的日期和时段，点击 Apply 指定移动侦测录像的时段。 (4) 您可以按住鼠标左键拖动已选时段并点击 Cancel 来取消所选时段。 (5) 如果您想对其他通道进行相同设置，请点击 Copy to，选择通道编号，点击 OK，然后点击 Apply。
9. 视频回放
只有带硬盘的系统才支持视频回放。
- 在视频主页面点击右键，点击 VIDEO PLAYBACK。
- 选择要回放的日期、时间和通道。
- 如有需要，选择 TIME 和 MOTION 回放。
10. 视频备份
只有带硬盘的系统才支持视频备份。
- 在视频主页面点击右键，点击 VIDEO BACKUP。
- 选择要备份的视频的日期、时间和通道，点击 SEARCH。
- 选择您要 BACKUP 的视频，点击 BACKUP 按钮。
- 屏幕将开始一分钟倒计时，请迅速拔下鼠标并插入 USB。系统会自动将视频备份到 USB 中。
11. 移动侦测
11.1 侦测到移动时接收报警的三种方式
- (1) 蜂鸣器： 系统会发出警报，屏幕左下角会显示一个三角形报警标志。点击它，您将看到侦测到移动时的日期、时间和通道信息。
- (2) 邮件： 侦测到移动时，系统会向您的邮箱发送通知，并附上画面截图。
- (3) App： 侦测到移动时，系统会向您发送通知。
11.2 通知设置
打开主菜单的 System Setup → Channel Setup → Video Detection 界面。
(1) Channel： 选择需要邮件通知的通道，并勾选 Enable。 (2) Detection： 选择 Motion。 (3) 在 E-Mail Notice 前打勾 √。当对应通道侦测到移动时，您将收到邮件通知。勾选后点击 Apply。
请在您的手机上启用通知功能。
11.3 功能说明
- 蜂鸣器： NVR 内置蜂鸣器，启用后蜂鸣器会发声。启用后，侦测到移动时 NVR 会发出蜂鸣声。
- 邮件通知： 启用后，侦测到移动时您会收到一封通知邮件。
- App 报警： 启用后，侦测到移动时 App 会发送通知。（注意：请开启您智能手机的通知功能。）
- 全屏： 启用后，触发报警的摄像头画面会被放大。
11.4 侦测区域更改设置
默认情况下，全屏即为侦测区域。在主菜单中点击 System Setup → Channel Setup → Video Detection → Edit Area，打开侦测区域编辑界面。
(1) 点击右键 Clear All。 (2) 按住鼠标左键拖动，指定要侦测的区域。 (3) 点击右键 Return。 (4) 完成设置后，点击 Apply。
12. 音频功能设置
12.1 音频功能
(1) 用鼠标点击右键 → 选择 System Setup。（首次操作会出现登录界面。默认密码为空白。请选择 OK 登录。） (2) 选择 Channel Setup → 选择一个 Channel → 将 Encode Mode 配置为 AV Stream → 点击 Apply。
(1) 请勿将摄像头安装在声音嘈杂、影响录音音质的环境中。 (2) 请选择合适的音量级别，以便有效录音。 (3) 请勿将摄像头安装在嘈杂的设备附近，例如机器或电气设备。
帮助——开启音频功能后仍然没有声音怎么办？
- 确认显示器有扬声器，并且 NVR 与显示器需要通过 HDMI 线缆连接。
- 请确认摄像头是否带有音频功能，并检查您的摄像头是否有麦克风孔。（如下图所示。）
- NVR 每次只能播放单个摄像头的音频，请确认已开启所选摄像头的音频。
12.2 音量控制
- 请确认显示器和 NVR 的音量是否合适。（如下图所示。）
(1) 您可以在主菜单中选择 System Setup → General Setup → Volume 进行调整。 (2) 点击主监控界面底部工具栏上的 Audio 标记，开启或关闭音频。
工具栏说明
主界面工具栏包含以下按钮：
音频： 点击开启/关闭音频。- 缩放： 选中后，可滑动鼠标缩放画面。
- 泛光灯： 点击开启/关闭泛光照明。（仅适用于带泛光灯的产品。）
- PTZ： 选中后，可控制 PTZ。（仅带 PTZ 功能的产品可使用。）
13. 其他设置
13.1 通道切换
例如：如果想交换 Channel 1 和 Channel 3，请点击主菜单的 Video Manage。选择 Channel 1，点击左侧的上下箭头；通道列表会将 Channel 1 与其他通道交换位置。
13.2 画面翻转
(1) 打开主菜单的 Video Manage 界面，选择要翻转的通道，点击 Manual Edit。 (2) 点击 Image Rollover，然后点击 OK。
13.3 更改分辨率
主菜单 → System Setup → General Setup → Screen Setup → VGA Resolution 即可更改。
13.4 系统版本信息
进入系统设置主菜单 → System admin 版本。
13.5 固件升级
出于系统安全考虑，如果您需要升级固件，请联系客服获取相应的固件。
13.6 恢复出厂设置
(1) 恢复出厂配置后，所有 NVR 系统设置和录像都将被重置。
(2) 点击 Factory setting 前请备份您的重要数据。 (3) 重置后，需要重新将摄像头添加（配对）到 NVR 系统。 (4) 步骤：请在主界面点击右键，选择 System setup → System Admin → Factory setting，然后点击 Apply → Yes → OK。
13.7 时间设置
打开主菜单的 System Setup → General Setup → Time Setup 界面。
为 Sync Time 勾选 Enable √，等待几分钟检查时间是否同步。勾选后点击 OK。
(2) 如果没有同步或没有网络环境：点击 Advanced 手动设置时间。
14. 常见问题解答
1. 我的质保期有多长？ 我们为摄像头系统（包括摄像头和 NVR）提供一年质保。质保从您收据上的购买日期开始计算。
2. 我该如何重置密码？ 请理解，出于安全考虑，我们对重置密码的管理非常严格。请发送邮件至客服，并附上您的 Amazon 或 Walmart 订单号、您的全名和地址。邮箱地址为：[email protected]。
3. 我可以添加更多摄像头吗？ 可以。每台 NVR 主机最多可接入 8 台摄像头。您可以自行添加更多摄像头。
4. 我必须有显示器吗？ 是的，进行初次设置时，您需要有显示器才能查看系统。它可以是电视或电脑显示器。需要用 VGA 或 HDMI 线缆进行连接。
5. 为什么我的手机收不到移动侦测通知？ 请确认您的手机没有禁用通知功能。
6. 我处于哪个时区？ 在美国东海岸，请将时区设为 -5:00；在西海岸，请设为 -8:00。
7. 为什么找不到硬盘？ 请确认您的 NVR 已预装硬盘。当找不到硬盘时，请用螺丝刀打开 NVR 顶盖，将连接到硬盘的线缆拔下再插回。完成后，请检查 NVR 前部中间的指示灯是否闪烁，以及硬盘是否在振动。
8. 系统需要互联网支持吗？ 要从手机和电脑远程访问系统，需要互联网支持系统。请用以太网线缆将 NVR 连接到您所在场所的路由器。
9. 摄像头白天工作良好，但夜视时部分区域过亮。图 A：
这个问题是因为摄像头靠近墙壁或其他物体。摄像头接收到了墙壁的反光。请调整摄像头的安装角度，避开墙壁，问题即可解决。
10. 摄像头白天工作良好，但夜视时出现反光。图 B：
摄像头无法透过窗户清晰显示夜间外部的画面。窗户玻璃会向摄像头反光。请将摄像头移至室外，问题即可解决。
11. 出现高分辨率时该怎么办？ 当视频管理中显示 HIGH RESOLUTION 时，进入 System Setup → Channel Setup → Encode Mode。选择通道编号并点击 Resolution，选择一个比当前屏幕上更低的分辨率。然后点击 Apply 保存设置。
12. 屏幕不显示画面该怎么办？
如果 NVR 系统屏幕显示 No Signal（无信号）：
a) 将您的高清电视设为 HDMI 模式，并用 HDMI 线缆将 NVR 连接到高清电视。 b) 拔下 NVR 电源再重新插上。打开电源后，您会发现 NVR 正在运行。 c) NVR 完全启动需要 2 到 3 分钟，请稍候。按住鼠标左键约 15 秒，听到蜂鸣声后松开鼠标。请检查画面是否正常显示。 d) 由于 HDMI 线缆可能无法显示，请尝试更换另一根 HDMI 线缆连接。 e) 将高清电视设为 VGA 模式，用 VGA 线缆连接，检查是否正常。
如果上述操作仍无画面，请尝试用 VGA 线缆连接到另一台显示器。如果画面能在另一台显示器上显示，那么您的电脑显示器将是理想选择。
请使用 HDMI 线缆或 VGA 线缆将 NVR 连接到显示器。将电视切换到 HDMI 模式或 VGA 模式。
如果您使用 HDMI 线缆连接到高清电视，请将电视设为 HDMI 模式。General setup → Screen setup → 将 VGA resolution 改为 1024x768，点击 OK。重新将 NVR 连接到第一台显示器，看看画面是否出现。
如果上述方法仍无画面，请尝试用 HDMI 线缆连接到高清电视，将电视设为 HDMI 模式。然后进入 System setup → System Admin → 版本。
15. 客户服务
如果您有任何疑问，请在退货前或有任何问题时联系我们。我们将竭诚为您提供帮助。
| 网站 | www.oossxx.com |
| 邮箱 | [email protected]（24 小时内回复） |
| 电话 | +1 (352) 900-4656（美国东部时间 周一至周五 9:00am–5:00pm） |
16. 赞助——选配配件
本手册末尾附有可通过 amazon.com 或 Walmart.com 订购的 OOSSXX 选配配件广告：
- 接线盒 —— 防水、防潮、防晒、防腐且耐用。可在室内外使用，用途广泛。是隐藏线缆和接头的理想选择。线缆从后部/底部进入。它不仅外观美观，还能延缓线缆老化，延长摄像头的使用寿命。选择一个接线盒是明智之举，可让监控摄像头更好地守护您的家。
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激活两年质保
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只需将您的订单 ID 和邮箱发送至 [email protected]。我们将激活您的会员资格，并将免费质保从 1 年延长至 2 年。「激活 2 年质保收据」将在 48 小时内发送到您的邮箱。您的购买将享受 2 年质保 100% 覆盖。祝您使用愉快。
- 什么是 Amazon 订单 ID？ 这是一个 17 位的代码，格式如下：123-4567890-1234567。
- 什么是 Walmart 订单 ID？ 这是一个 13 位的代码，格式如下：1234567890123。
需要更多帮助？请访问帮助中心、ESeeCloud App 用户指南或 ESeeCloud CMS 指南。