Externe toegang

Veelgestelde vragen over externe IPC-bewaking en connectiviteit.

WAN-verbinding (inloggen met ID in een browser via www.dvr163.com)

Waarom lukt de verbinding niet bij het inloggen met mijn EseeNet ID?

1. De provider blokkeert P2P NAT-traversal. In dat geval verloopt de verbinding via de centrale server als doorstuurpunt, wat doorgaans minder efficiënt is en een lagere slaagkans heeft.

2. Als u de 360-browser gebruikt, schakel dan over naar de standaard IE-browser die bij Windows wordt geleverd en probeer het opnieuw.

3. IE-type browsers moeten de plugin automatisch installeren. 360-beveiligingssoftware blokkeert de installatie van deze legitieme plugin; sluit 360 Safeguard en 360 Antivirus af en probeer het opnieuw. Wij raden ook aan over te stappen op andere beveiligingssoftware, zoals Kingsoft PC Doctor en Kingsoft Antivirus.

Externe bewaking via de pc-client

Als u een apparaat automatisch wilt toevoegen, selecteert u het gewenste apparaat en klikt u op "Toevoegen →" om het toe te voegen aan de "Gebied"-lijst aan de rechterkant. Als het apparaat een wachtwoord heeft, wijzig het wachtwoord dan handmatig. (De pc-client zoekt bij het opstarten automatisch naar apparaten.)

Als u een apparaat handmatig wilt toevoegen, worden zowel IP- als ID-verbindingsmethoden ondersteund (hier wordt alleen de ID-methode beschreven). Pas het aantal kanalen, het type, de gebruikersnaam, het wachtwoord enzovoort aan op basis van de werkelijke parameters van het betreffende apparaat.

Hierbij is "Gebruikersnaam" het inlogaccount van het apparaat en "Apparaatnaam" de naam die in CMS wordt weergegeven; beide kunnen van elkaar verschillen.

Externe bewaking via de mobiele app

Registreer een gebruiker op de telefoon of gebruik de cameramodus. Voer in het apparaatinformatiescherm dat verschijnt het apparaat-ID (het ID van de IPC), de gebruikersnaam en het wachtwoord in (het standaardaccount is admin, met een leeg wachtwoord). Tik op Opslaan en tik vervolgens op de apparaatnaam in de apparatenlijst om naar het bewakingsscherm te gaan.

Het beeld hapert bij extern bekijken op de telefoon?

1. Controleer of de huidige netwerkbandbreedte voldoende is. Wanneer er veel kanalen zijn (bijvoorbeeld 16 kanalen) maar de bandbreedte relatief klein is (bijvoorbeeld slechts 4M), kunnen beelden bij extern bekijken traag laden of haperen.

2. Dit kan worden veroorzaakt doordat poort 80 bezet is. Ga naar Systeeminstellingen → Webinstellingen en wijzig de webpoort naar 1111 om de hapering te verminderen.

3. Controleer of de huidige firmwareversie van de recorder verouderd is. Werk bij naar het nieuwste programma voor een betere P2P-ervaring.

4. Neem contact op met de technische ondersteuning voor verdere probleemoplossing.