EseeCloud ヘルプセンター4G LTE セルラー防犯カメラ
Hiseeu 4G LTE セルラー防犯カメラ（C016）のユーザーマニュアル — 主な機能、付属品、カメラの紹介、EseeCloud アプリの設定、カメラ機能、4G サブスクリプション、よくある質問。
Hiseeu 4G LTE セルラー防犯カメラ のユーザーマニュアル（C016-V2.0）です。Hiseeu TDK04U、TDK04U-Q、TDK04UG、HD603、TD704U、TD704U-Q の各モデルに対応しています。
より快適にご利用いただくため、製品をご使用になる前に本ユーザーマニュアルをお読みください。
4G SIM カード — Wi-Fi 不要
本製品は 4G SIM カードカメラであり、Wi-Fi カメラではありません。付属の SIM カードにより、Wi-Fi のない場所でもカメラをスムーズに動作させることができます。SIM カードは出荷前にカードスロットへあらかじめ挿入されています。4G セルラー防犯カメラはご家庭の Wi-Fi ネットワークには接続できません。
4G LTE セルラー防犯カメラの主な機能
- 本カメラは 4G ワイヤレスセルラー防犯カメラです。SIM カードにより、ご希望の場所どこでもカメラを動作させることができます。
- 4G LTE セルラー防犯カメラはご家庭の Wi-Fi ネットワークでは動作しません。そのため、カメラをご家庭の Wi-Fi ネットワークに接続しないでください。
- セルラー防犯カメラを正常に動作させるため、4G LTE セルラー防犯カメラに nano SIM カード（付属）が挿入されており、セルラーデータプランが利用可能な状態であることを確認してください。
セルラー防犯カメラを正しく動作させるため、カメラに挿入する SIM カードに十分な 4G 通信データがあることを確認してください。
- 当社が提供する SIM カードをご利用の場合は、EseeCloud アプリで通信データを確認できます。
- ご自身の SIM カードをご利用の場合は、お使いの 4G サービスプロバイダがカメラと互換性があることを確認してください。（適切なサービスプロバイダは製品詳細ページでご確認いただけます。）
通信データをチャージする必要がある場合（当社が提供する SIM カード） は、以下の手順を参照してください。
- EseeCloud アプリを開きます。
- Recharge アイコンをタップします。
- 注文したいセルラーデータプランを選択します。
通信データをチャージする必要がある場合（ご自身の SIM カード）は、SIM カードのプロバイダにお問い合わせのうえチャージしてください。注意：アプリ内でチャージできるのは、当社が提供する SIM カードのみです。
初回使用前に充電してください
安全な輸送を確保するため、カメラのバッテリーは出荷前に過充電しないようにしています。そのため、新しいカメラを受け取ったら、少なくとも 6 時間充電してください。これにより最良の使用体験が得られます。
SIM カードのチャージ時にご不明な点がある場合は、当社の 4G カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。クイック連絡先：[email protected]
インジケーターライトの説明
- 赤いライトが点灯したまま — 4G 信号が弱すぎます。アンテナが立っているか確認してください。または、機器の位置と向きを調整してください。
開けた場所に移動し、信号の強いエリアを探してください。SIM カードを交換し、その地域でより広いカバーエリアを持つ信号プロバイダをご利用ください。（米国：AT&T、Verizon、T-Mobile）
- 赤いライトがゆっくり点滅 — カメラのバッテリー残量が少なくなっています。カメラを電源に接続し、6 時間以上充電してください。
- 赤と青のライトが交互にゆっくり点滅 — 通信量が不足しているか料金が未払いの場合です。SIM カードを交換するかチャージしてください。
SIM カードのプロバイダを通じて、残りのデータが十分かどうかを確認してください。当社の付属 SIM カードをご利用の場合は、アフターサービスのカスタマーサービス（[email protected]）までお問い合わせください。
- 赤と青のライトが交互に速く点滅 — 機器が SIM カードを検出していません。SIM カードが挿入されているか確認してください。
正しい方法で SIM カードがカードスロットに完全に挿入されているか確認してください。SIM カードのチップが汚れていたり破損していないか確認してください。SIM カードの交換をお試しください。
- 紫やその他のライトの点滅 — 自動ネットワーク接続に失敗しました。APN を設定してください。
ご自身の SIM カードをご利用の場合は、SIM カードのプロバイダに APN の設定方法をお尋ねください。当社の付属 SIM カードをご利用の場合は、アフターサービスのカスタマーサービス（[email protected]）までお問い合わせください。
アフターサービスのカスタマーサービスにお問い合わせいただく前に、接続を試みる前に一度「工場出荷時設定の復元」をお試しください。多くの問題は工場出荷時設定の復元で解決できます。
付属品
- カメラ
- ソーラーパネル
- 充電ケーブル
- ソーラーパネルブラケット
- 4G Nano SIM カード（SIM カードは出荷前にカメラのカードスロットへ挿入済みです）
- ユーザーガイド
不足している部品が見つかった場合は、すぐにご連絡ください。24 時間以内に無償で交換いたします！
カメラの紹介
TDK04U、TDK04U-Q、TDK04UG
- PIR
- LED ライト
- レンズ
- LED ライト
- スポットライト＆赤外線ライト
- インジケーターライト
- アンテナ
- ソーラーパネル
HD603
- LED ライト
- レンズ
- インジケーターライト
- アンテナ
- インジケーターライト
- ネットワークケーブル（使用しません）
- カメラのリセットボタン
TD704U、TD704U-Q
- LED ライト
- ソーラーパネル／レンズ
- PIR
- アンテナ
アプリの設定
アプリのインストール
スマートフォンで以下の QR コードをスキャンして「EseeCloud」をダウンロード・インストールするか、スマートフォンの App Store または Google Play で「EseeCloud」を検索してください。詳しい手順については、EseeCloud アプリユーザーガイド をご覧ください。
アプリの登録
EseeCloud を初めてご利用の方は、以下の手順に従って EseeCloud アカウントを登録してください。
ログイン画面に進み、Account をタップして Register をタップします。
電話番号またはメールアドレスで登録し、Register をタップします。
認証コードが届きます。認証コードを入力し、ご自身のパスワードを設定したら、Confirm をタップして完了します。
カメラの接続
機器を電源に接続し、機器が正常に電源オンになることを確認してください。
Nano-SIM カード（Hiseeu の SIM カードはあらかじめ挿入済みです）を機器に挿入します。ご自身の SIM カードをご利用の場合は、Verizon、T-Mobile、AT&T の 4G ネットワークを使用していることを確認してください。
「Device」画面で「Add camera」をタップした後、「Scan to add」をタップしてスキャンコード画面に入ります。
機器本体の QR コードをスキャンし、画面の案内に従って機器を追加します。
EseeCloud アプリにカメラを追加する前に 2 つの点を確認してください
- 機器が電源に接続でき、充電されていることを確認してください。
- 機器に当社の SIM カード、またはご自身の Verizon、T-Mobile、AT&T の 4G ネットワーク対応 SIM カードが挿入されていることを確認してください。
上記の条件がすべて満たされていることを確認しても追加できない場合は、一度お試しください：「リセットボタン」を 8 秒間押して工場出荷時設定を復元します。もう一度「カメラの接続」をお試しください。
カメラの取り付け
屋外で使用する場合、防水性能の向上と PIR 動体センサーの効率向上のため、カメラを必ず上下逆さまに取り付ける必要があります。
カメラは地面から 2～3 メートル（7～10 フィート）の高さに取り付けてください。この高さは PIR 動体センサーの検知範囲を最大化します。
動く物体が PIR センサーに対して垂直に近づく場合、カメラが動きを検知できないことがあります。
- 取り付け高さ：2～3 メートル
- PIR 検知距離：2～10 メートル
カメラ機能
EseeCloud メイン画面
- ⋮ アイコンをタップすると、4 つのオプションが表示されます（下記参照）。
- Recharge アイコンをタップすると、4G データチャージページに移動します。
- Events アイコンをタップすると、アラームメッセージを確認できます。日付、時間範囲、動きの種類（すべての種類、画面の変化、人が動いている など）を選択できます。アラームメッセージは 3 日後に自動的に上書きされます。
- Share アイコンをタップすると、機器を友人や家族と共有できます。
- Playback アイコンをタップすると、カメラの録画を視聴できます。ただし、まず SD カードを挿入するか、クラウドサービスを購入する必要があります。
- A.「Alarm push」を有効にすると、携帯電話にアラート通知が届きます。
- B.「Settings」をタップすると、設定画面に直接移動できます。
- C.「Edit」オプションをタップすると、機器名を編集できます。
- D. Top オプションは、アプリに複数の機器が関連付けられている場合に、この機器をリストの最上部に固定します。
- E. 最後のオプション（Delete）は機器を削除します。
Events（アラームメッセージ）
Events アイコンをタップしてアラームメッセージを確認し、日付、時間範囲、動きの種類を選択します。また、機器を友人や家族と共有することもできます。
- a. Share アイコンをタップし、共有権限と QR コードの有効期間を選択します。
- b. 右上の完了をタップして QR コードを生成し、その QR コードを他の人と共有します。
Share
共有権限（ビデオプレビュー、ビデオ再生、アラーム通知、設定）と QR コードの有効期間（常に有効 またはカスタム時間）を選択し、共有 QR コードを生成します。
Playback
Playback アイコンをタップするとカメラの録画を視聴できます。ただし、まず SD カードを挿入するか、クラウドサービスを購入する必要があります。
ご注意ください。早送りオプションに対応しているのはクラウドサービスのみで、SD カードは対応していません。
リアルタイム録画機能
SD ＆ HD 切り替え
サウンド
カメラを視聴する際は、サウンドボタンをオンにしてください。そうしないとカメラからの音が聞こえません。
携帯電話の音量も上げる必要があることにご注意ください。
スクリーンショット＆録画
スクリーンショットを撮ったり、重要な映像を録画して携帯電話に保存し、将来の証拠とすることができます。
録画に成功したら、「More」→「Photo album」を選択すると、この画面で動画を確認できます。
よく見る位置
よく見る位置をいくつか設定できます。カメラのレンズ位置を手動で動かす代わりに、Go to ボタンをタップするだけで済みます。
a. カメラのレンズをご希望の位置に調整し、add Preset をタップします。
b. 位置に名前を付け（例：Position 1）、Confirm をタップします。枠内の画像を直接タップすると、カメラが設定した位置に戻ります。
More
- a. 動体検知（Motion detection）： カメラが動きを検知したときにアラートを受け取ります。
- b. 動体追尾（Motion tracking）： カメラが動きを追尾して追従します。
- c. フォトアルバム（Photo album）： スクリーンショット画像や録画動画を保存します。
- d. PTZ キャリブレーション（PTZ calibration）： カメラの位置にずれがある場合、または雲台が左右・上下に回転しない場合、PTZ キャリブレーションをタップするだけで、カメラが自動的に調整します。
- e. ナイトビジョンモード（Night vision model）： ナイトビジョンには 3 つのモードがあります。ボタンをタップするとモードが 1 つ切り替わります。
- f. サイレン（Siren）： 侵入者を発見したらアラームボタンをタップしてください。カメラが 14 秒間アラームを鳴らして侵入者を撃退します。
設定機能
- 動体検知の感度： 誤ったアラームメッセージが多すぎる場合は、動体検知の感度を低に設定してください。
- 4G カード管理： 4G ネットワークの信号強度、キャリア情報、機器の ICCID を確認できます。
- 録画設定（下記参照）。
- 画面とサウンドの設定（下記参照）。
- PTZ コントロール（下記参照）。
- ストレージ設定（下記参照）。
- 詳細設定（下記参照）。
- この機器について（下記参照）。
録画設定
録画モード（Record Mode）： 録画方法を選択します。
画面とサウンドの設定
More オプションでライティングモードを正しく設定できない場合は、画像設定でも設定できます。
ナイトビジョンモード
- スマートナイトビジョン： 夜間は既定で赤外線ナイトビジョンがオンになり、映像は白黒になります。人が現れると、カメラが自動的に LED 補助光をオンにし、映像がカラーになります。
- フルカラーナイトビジョン： 夜間の暗い環境では LED 補助光が自動的にオンになり、映像は常にカラーになります。
- 赤外線ナイトビジョン： LED 補助光を使用せず、夜間は赤外線ナイトビジョンのみを使用します。
- 赤外線常時オン
- ナイトビジョンオフ
機器の通話音量
a. 機器の通話音量： このオプションでは、双方向音声機能の音量を設定できます。
プライバシーゾーンの設定
b. プライバシーゾーンの設定： プライバシーエリアを設定すると、設定した画像エリアがカラーボックスで覆われます。
c. 人型検知フレーム： カメラが人を検知すると、不審者の動作をキャプチャして枠で囲み、アラーム通知を素早く送信します。
PTZ コントロール
a. PTZ 速度： カメラの回転が速すぎると感じる場合は、カメラが動く速度を低に調整できます。
b. クルーズモード： パノラマクルーズとプリセット位置クルーズの 2 つのオプションがあります。ご注意ください。プリセット位置クルーズでは、カメラはプリセット位置の間でのみ巡回します。まずプリセット位置を設定してから、このモードを選択する必要があります。（FAQ Q6 を参照してください。）
c. PTZ コントロール方向反転： カメラを取り付けた後、カメラの方向が逆になっている場合は、PTZ 方向反転を設定できます。設定後、PTZ コントロールは逆方向に回転します。
ストレージ設定
ローカルストレージ情報を確認します。
詳細設定
Alexa サービス認証： オンにすると、Alexa Echo サービス経由で動画を視聴できます。Amazon Alexa アプリをダウンロードし、Amazon Alexa ユーザーとして登録した後、アプリ内の手順に従ってください。
この機器について
この画面では、機器の ID、バージョン、IP アドレスを確認できます。また、どの Wi-Fi に接続されているかも確認できます。
4G サブスクリプション
4G カメラ機器のデータチャージ
4G カメラ機器の管理：
- 通信量が十分な場合、機器リストは通常通り表示されます（図 1）。残りの通信量が 300M 以下になると、現在の残り通信量が表示されます（図 2）。
- 通信量警告値のプロンプトテキストをタップすると、4G カード管理画面に移動します（図 3）。現在の画面で 4G カードの通信量の使用状況、信号強度などの情報を確認できます。
- 購入が必要な 4G データパッケージを選択し、今すぐ購入をタップして（図 4）、支払い方法を選択します（図 5）。
- 支払い完了後、アプリに戻ります。アカウントへのチャージには少し時間がかかります（図 6）。
- チャージが成功すると、注文の詳細情報を確認できます（図 7）。
チャージの反映時間は現地の通信事業者の状況によって異なり、1 時間以内に反映される見込みです。
4G カード機器の異常
1. 4G カードに通信量がない、またはパッケージの有効期限が切れた場合： 機器リストに該当するステータスが表示されます（図 8 と 9）。詳細を見るをタップして 4G カード詳細画面に入ると、機器リストのオフライン理由に応じて該当するステータスが表示されます（図 11 と 12）。通信量チャージをタップすると、4G カードの通信量チャージに入ります。
2. 4G カードがロックされた場合： 機器リストにカードがロックされたことが表示されます（図 10）。詳細を見るをタップして 4G カード管理ページに入ると、SIM カードのステータスがカードロックに変わります（図 11）。ロックされたカードをタップすると SIM カードステータスページに入ります。4G カードに通信量がないためにカードがロックされた場合、チャージを促すプロンプトボックスが表示され、チャージ完了後にのみカードのロックを正常に解除できます（図 13）。その他の理由でカードがロックされた場合は、SIM カードステータス画面のロック解除ボタンをタップして解除します（図 14）。ロック解除にかかる時間は現地の通信事業者の状況によって異なり、1 時間以内に正常になる見込みです（図 15）。
4G カードが機器に付属していない場合、データパッケージのチャージ、通信量の照会、事前警告などの機能には対応しません（図 16）。
よくある質問
カスタマーサービス
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