モバイルアプリのよくある質問

EseeCloudモバイルアプリに関するよくある質問です。ダウンロードとインストール、ホットスポットによるペアリング、言語、ログイン、音声、リモート表示について説明します。

モバイルアプリのダウンロードとインストール方法

Webからスキャンしてダウンロード

パソコンでブラウザを開き、アドレスバーに www.dvr163.com と入力してページを開き、左側のQRコードをスキャンしてダウンロードします。

Android

スマートフォンでブラウザを開き、www.dvr163.com と入力するとダウンロードリンクが開きます。また、主要なAndroidアプリストアで 「EseeCloud」 を検索してダウンロードすることもできます。

iPhone

App Storeで 「EseeCloud」 を検索してダウンロードします。

iPad

iPadへのアプリのインストールはiPhoneと同じです。唯一の違いは、検索時にデバイスのカテゴリで iPhoneモード を選択する必要がある点です。

モバイルアプリでWiFiホットスポットがスキャンできないのはなぜですか？

1. デバイスがホットスポットモードに切り替わっているか、またはルーターのホットスポットがオンになっているか確認してください。
2. EseeCloudアプリのWiFi権限が 「許可」 に設定されているか確認してください。
3. スマートフォンがAndroid 6.0の場合は、右上の 「手動接続」 をタップし、WiFiホットスポットの追加を選択してみてください。
4. スマートフォンがAndroid 6.0の場合、ホットスポットによるペアリングモードでは、デバイスのWiFiホットスポット一覧やルーターのWiFi一覧をスキャンできません。「設定 → 詳細設定 → 開発者向けオプション」 に進み、「WLANローミングスキャンを常に許可」 をオンにしてください。
5. EseeCloudアプリのWiFi権限が 「拒否」 に設定されている場合、WiFiホットスポットはスキャンできません。
6. アプリを再インストールし、WiFi権限を 「許可」 に設定することもできます。
7. スマートフォンでEseeCloudの 「権限管理」 に進み、「WiFiをオンにする」 と 「システム設定の変更」 を 「許可」 に設定してください。

モバイルアプリの言語はどのように選びますか？

言語はスマートフォンのシステム言語に応じて自動的に切り替わります。現在対応している言語は、中国語、英語、ドイツ語、フランス語、ロシア語、オランダ語、イタリア語、スペイン語、トルコ語、ポーランド語です。

アプリのログインでユーザー名またはパスワードが間違っていると表示されます。どうすればよいですか？

1. パスワードを設定していない場合、通常はデバイスのポート 80 が使用中であることが原因です。Webポートを 1024 より大きい値に変更すると解決できます。
2. パスワードは10文字を超えることはできません。
3. デフォルトのパスワードは空です。

スマートフォンのリモートプレビューで音が聞こえませんが、レコーダーやWebページでは音が出ます。なぜですか？

音声を伝送するのはメインストリーム（単一画面）のみです。スマートフォンのリモート表示で音声を聞くには、モバイルアプリの設定で画質を HD に設定し、音声スイッチをオンにする必要があります。

ホットスポットによるペアリングモードで、デバイスを正常に追加した後にオフラインになるのはなぜですか？

ホットスポットによるペアリングでデバイスを追加した後、再接続のプロセスがあり、その間デバイスはオフラインと表示されます。約30秒待ってから、更新をタップするか、デバイスのプレビュー画面を開いて映像が表示されるか確認してください。これでデバイスの状態がわかります。

スマートフォンのリモート表示で映像がカクつきます

1. 現在のネットワーク帯域幅が十分か確認してください。チャンネル数が多く（例：16チャンネル）、帯域幅が比較的小さい（例：4Mbpsのみ）場合、リモート表示時に映像が比較的遅くなったりカクついたりします。
2. ポート80が使用中であることが原因の場合があります。「システム設定 → Web設定」 に進み、Webポート を 1111 に変更するとカクつきが改善されます。
3. レコーダーの現在のファームウェアが古いバージョンでないか確認してください。最新のプログラムに更新するとP2Pの体験が改善されます。
4. システム設定でDNSを 114.114.114.114 または 8.8.8.8 に変更してください。
5. 技術サポートに問い合わせて確認することもできます。