نظارت از راه دور

سوالات متداول درباره نظارت از راه دور و اتصال IPC.

اتصال از طریق WAN (ورود با ID در مرورگر از طریق www.dvr163.com)

چرا وقتی با شماره ID در EseeNet وارد می‌شوم، اتصال برقرار نمی‌شود؟

۱. اپراتور مخابراتی عبور NAT مبتنی بر P2P را مسدود می‌کند. در این حالت اتصال از طریق سرور مرکزی به‌صورت relay انجام می‌شود که معمولاً کندتر است و نرخ موفقیت پایین‌تری دارد.

۲. اگر از مرورگر 360 استفاده می‌کنید، به مرورگر IE استاندارد داخلی Windows سوئیچ کنید و دوباره امتحان کنید.

۳. مرورگرهای نوع IE باید پلاگین را به‌صورت خودکار نصب کنند. ابزارهای امنیتی 360 این نصب مجاز را مسدود می‌کنند؛ بنابراین 360 Safeguard و 360 Antivirus را ببندید و دوباره امتحان کنید. همچنین توصیه می‌شود از نرم‌افزارهای امنیتی دیگری مانند Kingsoft PC Doctor و Kingsoft Antivirus استفاده کنید.

نظارت از راه دور با نرم‌افزار کامپیوتر

برای افزودن دستگاه به‌صورت خودکار، دستگاه موردنظر را انتخاب کنید و روی "Add →" کلیک کنید تا به لیست "Area" در سمت راست اضافه شود. اگر دستگاه رمز عبور دارد، رمز را به‌صورت دستی تغییر دهید. (نرم‌افزار کامپیوتر هنگام راه‌اندازی به‌صورت خودکار دستگاه‌ها را جستجو می‌کند.)

برای افزودن دستگاه به‌صورت دستی، هر دو روش اتصال از طریق IP و ID پشتیبانی می‌شوند (اینجا فقط روش ID توضیح داده می‌شود). تعداد کانال، نوع، نام کاربری، رمز عبور و سایر موارد را بر اساس پارامترهای واقعی دستگاه فعلی تنظیم کنید.

در اینجا "User name" حساب ورود به دستگاه است و "Device name" نامی است که در CMS نمایش داده می‌شود؛ این دو می‌توانند متفاوت باشند.

نظارت از راه دور با اپلیکیشن موبایل

در گوشی یک حساب کاربری ثبت کنید یا از حالت دوربین استفاده کنید. در صفحه اطلاعات دستگاه که ظاهر می‌شود، شناسه دستگاه (ID مربوط به IPC)، نام کاربری و رمز عبور را وارد کنید (حساب پیش‌فرض admin است و رمز عبور خالی). Save را بزنید، سپس روی نام دستگاه در لیست دستگاه‌ها ضربه بزنید تا وارد صفحه نظارت شوید.

هنگام مشاهده از راه دور روی گوشی تصویر لگ دارد؟

۱. بررسی کنید که پهنای باند شبکه فعلی کافی باشد. وقتی کانال‌های زیادی وجود دارد (مثلاً ۱۶ کانال) اما پهنای باند نسبتاً کم است (مثلاً فقط 4M)، تصاویر در هنگام مشاهده از راه دور کُند یا لگ‌دار می‌شوند.

۲. ممکن است به خاطر اشغال شدن پورت 80 باشد. به System Settings → Web Settings بروید و پورت وب را به 1111 تغییر دهید تا لگ بهتر شود.

۳. بررسی کنید که نسخه فریم‌ویر فعلی دستگاه قدیمی نباشد. به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید تا تجربه P2P بهبود یابد.

۴. می‌توانید با پشتیبانی فنی تماس بگیرید تا عیب‌یابی انجام شود.