ДокументацияЧасто задаваемые вопросы о подключении регистратора к сети
Как подключить регистратор к интернету с помощью функции «Одним нажатием», добавить его в мобильное приложение и устранить ошибки шлюза, DNS, занятой сети и сетевой карты.
Подключение регистратора к интернету
Для начала обратитесь к схеме подключения ниже и соедините все устройства с помощью сетевых кабелей. Убедитесь, что сеть имеет доступ к интернету — например, подключите телефон к беспроводной сети роутера для проверки.
Затем настройте сеть на регистраторе: нажмите правой кнопкой мыши → Подключение одним нажатием → Автоматическая настройка и подождите около 1 минуты. Когда сеть в норме, в строке состояния сети внизу отобразится «Сеть в норме, подключение к интернету установлено», а облачный ID (P2P) вверху будет показан как онлайн.
После подключения к сети загрузите мобильное приложение: нажмите правой кнопкой мыши на регистраторе → Мастер настройки. Первый QR-код — ссылка на приложение для Android, второй — для iPhone, третий — облачный ID устройства. Отсканируйте QR-код для загрузки приложения, войдите в систему, нажмите + и отсканируйте третий QR-код для добавления устройства.
Устранение неполадок
Если при нажатии Подключение одним нажатием появляется сообщение «Нет доступа к шлюзу», «Ошибка разрешения DNS», «Сеть занята» или «Сетевая карта не найдена», выполните следующие действия.
Нет доступа к шлюзу
Перейдите в Настройки системы → Настройки сети на регистраторе. Сначала убедитесь, что IP-адрес регистратора и IP-адрес роутера находятся в одной подсети. Например, проверьте сведения о Wi-Fi на телефоне, чтобы узнать IP-адрес и шлюз, назначенные роутером, затем проверьте, совпадают ли первые три октета IP-адреса регистратора и IP-адреса Wi-Fi телефона. Например, если телефон имеет адрес 192.168.1.XX, а шлюз — 192.168.1.1, установите IP-адрес регистратора 192.168.1.XX (последний октет должен отличаться от IP телефона, чтобы избежать конфликта) и шлюз 192.168.1.1. После применения настроек перезагрузите регистратор.
Также можно открыть браузер на ПК и ввести IP-адрес роутера (его можно уточнить у производителя роутера; по умолчанию обычно 192.168.1.1 или 192.168.0.1). Войдите в панель администратора роутера и проверьте, включён ли DHCP. Если DHCP отключён, регистратор не сможет получить IP-адрес от роутера при настройке сети, поэтому убедитесь, что он включён.
Ниже показаны настройки DHCP для нескольких распространённых роутеров:
Ошибка разрешения DNS
- Способ 1: Перейдите в Настройки системы → Настройки сети на регистраторе, снимите флажок Получить IP автоматически и измените предпочтительный DNS на
114.114.114.114. Примените и подтвердите изменения. - Способ 2: Следуйте инструкциям из раздела «Нет доступа к шлюзу» выше.
Сеть занята
Если отображается сообщение «Сеть занята», определите, подключён ли регистратор к роутеру или напрямую к оптическому модему. Если регистратор подключён напрямую к оптическому модему, необходимо добавить роутер. Если регистратор подключён к роутеру, попробуйте просто перезагрузить роутер — это может решить проблему. Если проблема сохраняется, войдите в панель администратора роутера и перенастройте его или выполните сброс к заводским настройкам.
Сетевая карта не найдена
Это происходит, когда PPPoE был включён вручную (по умолчанию он отключён). Перейдите в Настройки системы → Настройки сети на регистраторе, нажмите PPPoE в левом меню, снимите флажок включения и нажмите Применить.
