راهنمای کیت بی‌سیم دو-باند WiFi

از خرید محصول ما سپاسگزاریم. این راهنما تمام آنچه را که برای نصب، اتصال، ضبط، دسترسی از راه دور و گسترش پوشش بی‌سیم کیت NVR بی‌سیم (دو WiFi) نیاز دارید پوشش می‌دهد — از باز کردن جعبه تا تنظیمات پیشرفته.

بیانیه

از خرید محصول ما سپاسگزاریم. این راهنمای عملیات سریع کاربردهای اصلی محصول را معرفی می‌کند. اگر سؤالی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید؛ اطلاعات بیشتر در وب‌سایت و مرکز پشتیبانی فنی ما در دسترس است. به دلیل ارتقا یا تغییر نرم‌افزار و سخت‌افزار، ممکن است این راهنما حاوی نادرستی‌هایی باشد و بدون اطلاع قبلی تغییر کند. در صورتی که شرح محصول با محصول واقعی مطابقت نداشته باشد، محصول واقعی ملاک خواهد بود.

نکات احتیاطی نصب

1. ظروف حاوی مایعات (مانند گلدان) را روی NVR قرار ندهید.
2. NVR را در فضایی با تهویه مناسب قرار دهید و از مسدود کردن دریچه‌های تهویه خودداری کنید.
3. ولتاژ منبع تغذیه را بررسی کنید تا از آسیب به قطعات ناشی از عدم تطابق ولتاژ جلوگیری شود.
4. NVR را در محدوده دما و رطوبت مجاز در مشخصات فنی آن به کار بگیرید.
5. NVR را به‌صورت افقی قرار دهید و از نصب آن در محیطی با لرزش شدید خودداری کنید.
6. گرد و غبار روی برد مدار پس از نم‌دار شدن می‌تواند باعث اتصال کوتاه شود. برای اینکه NVR در درازمدت به‌درستی کار کند، به‌طور دوره‌ای گرد و غبار را با یک برس از روی برد مدار، اتصال‌دهنده‌ها و بدنه دستگاه پاک کنید.
7. تعویض نادرست باتری خطر انفجار دارد؛ به کاربران توصیه نمی‌شود خودشان باتری را تعویض کنند. در صورت نیاز به تعویض، فقط از باتری مشابه یا نوع معادل استفاده کنید و هرگز سعی نکنید باتری را باز کرده یا تعمیر کنید.
8. کارهای نصب NVR باید با استانداردهای مربوطه مطابقت داشته باشد؛ به استانداردهای ملی یا محلی مرتبط مراجعه کنید.

بازرسی هنگام باز کردن جعبه

پس از دریافت محصول، جعبه بسته‌بندی را باز کنید، دستگاه را خارج کرده و در محل مناسبی قرار دهید. محصولات و لوازم جانبی بسته‌بندی‌شده را با فهرست بسته‌بندی داخل جعبه مطابقت دهید. اگر هرگونه قلم آسیب‌دیده یا کمبود لوازم جانبی مشاهده کردید، لطفاً فوراً با فروشنده خود تماس بگیرید.

رابط‌های NVR

1. پورت آنتن: آنتن 5DB را متصل می‌کند؛
2. پورت WAN: NVR را به اینترنت متصل می‌کند؛
3. خروجی VGA: به پورت VGA مانیتور متصل می‌شود؛
4. پورت HDMI: به پورت HDMI مانیتور یا تلویزیون متصل می‌شود؛
5. پورت USB: یک ماوس یا فلش USB را متصل می‌کند؛
6. برق: ورودی برق DC (12V 2A).

رابط‌های IPC

1. آنتن WiFi: از طریق WiFi به NVR متصل می‌شود؛
2. اتصال‌دهنده DC: ورودی برق (12V 1A)؛
3. پورت RJ45: برای جفت‌سازی کد بین IPC و NVR و برای اتصال سیمی استفاده می‌شود. وقتی دوربین نمی‌تواند از طریق سیگنال بی‌سیم انتقال دهد، می‌توانید از RJ45 برای اتصال به NVR از طریق کابل شبکه و انتقال سیمی استفاده کنید و مشکلات بی‌سیم را با اتصال سیمی حل کنید؛
4. دکمه ریست: دکمه ریست را بیش از 5 ثانیه نگه دارید تا تنظیمات کارخانه بازیابی شده و وارد حالت جفت‌سازی شود؛
5. چراغ وضعیت:
   • خاموش → سیستم IPC آماده نیست یا غیرعادی است؛
   • چشمک سریع → IPC در حالت جفت‌سازی است؛
   • روشن ثابت → IPC با دستگاه اصلی جفت شده و اتصال عادی است؛
   • چشمک آهسته → IPC با دستگاه اصلی جفت شده اما اتصال قطع شده است.

نمودار نصب کیت NVR بی‌سیم

نصب و اتصال

کیت بی‌سیم از سیستم‌عامل توکار Linux استفاده می‌کند و شامل قابلیت‌های مشاهده، ضبط، پخش، پشتیبان‌گیری ویدیو و تنظیمات قابل انتخاب است. برای استفاده، پورت VGA/HDMI دستگاه NVR باید به یک دستگاه نمایش متصل شود.

1. صفحه دستگاه نمایش را از طریق پورت HDMI یا VGA به NVR متصل کنید (کابل‌های HDMI و VGA همراه محصول ارائه نمی‌شوند)؛
2. به NVR برق متصل کنید (آداپتور برق 12V 2A)؛
3. به IPC برق متصل کنید (آداپتور برق 12V 1A)؛
4. پس از راه‌اندازی عادی کیت بی‌سیم، IPC به‌طور خودکار به NVR متصل شده و تصاویر را روی صفحه نمایش می‌دهد؛
5. از پورت USB پشت NVR می‌توان برای اتصال ماوس و کار با سیستم استفاده کرد.

نصب هارد دیسک

1. پیچ‌های پشت و کناره‌های بدنه را باز کرده و روکش را بردارید.
2. یک سر کابل داده هارد دیسک و کابل برق را به برد اصلی و سر دیگر را به هارد دیسک متصل کنید (سر «L»-شکل کابل داده به برد اصلی متصل می‌شود).
3. بدنه NVR را به‌صورت ایستاده روی پهلو قرار دهید، سوراخ‌های رزوه‌دار هارد دیسک را با سوراخ‌های تعبیه‌شده در کف بدنه هم‌تراز کرده و هارد دیسک را با پیچ محکم کنید.
4. روکش بدنه را دوباره روی آن قرار داده و با پیچ محکم کنید.

تنظیمات اینترنت

NVR بی‌سیم از دو روش برای اتصال به اینترنت پشتیبانی می‌کند — سیمی و بی‌سیم (در برخی مدل‌ها پشتیبانی می‌شود). این دو روش به شکل زیر تنظیم می‌شوند:

• اینترنت سیمی: NVR را با یک کابل شبکه به router متصل کنید تا به‌طور خودکار تنظیمات شبکه را دریافت کرده و آنلاین شود. وقتی یک کابل شبکه متصل باشد، NVR اتصال سیمی را در اولویت قرار می‌دهد.
• اینترنت بی‌سیم: کلیک راست → تنظیمات سیستم → در گوشه پایین-چپ صفحه تنظیمات شبکه گزینه «اینترنت بی‌سیم» را می‌بینید که نشان می‌دهد آن مدل از اینترنت بی‌سیم پشتیبانی می‌کند. می‌توانید اینترنت بی‌سیم را همان‌طور که در زیر نشان داده شده تنظیم کنید.

پس از اتصال به اینترنت، می‌توانید از طریق اپلیکیشن موبایل یک شناسه ابری اضافه کنید تا نظارت از راه دور انجام شود.

تنظیمات ضبط

تنظیم پیش‌فرض کارخانه، ضبط تمام‌روز است. برای تغییر تنظیمات ضبط، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. ضبط زمان‌بندی‌شده: بازه زمانی موردنظر برای ضبط را در NVR تعیین کنید. کلیک راست → تنظیمات سیستم → تنظیمات ضبط → برنامه ضبط. روی «زمان‌بندی‌شده» کلیک کنید، مکان‌نما را در گوشه بالا-چپ که با عدد «1» در شکل نشان داده شده قرار دهید، دکمه چپ ماوس را نگه داشته و به‌سمت پایین-راست بکشید تا تاریخ‌ها را تنظیم کنید، سپس ماوس را رها کنید؛ خانه‌ها قرمز می‌شوند.
2. ضبط با تشخیص حرکت: یک کانال مشخص فقط هنگام تشخیص حرکت ضبط می‌کند. کلیک راست → تنظیمات سیستم → تنظیمات ضبط → برنامه ضبط. روی «حرکت» کلیک کنید، مکان‌نما را در گوشه بالا-چپ که با عدد «1» در شکل نشان داده شده قرار دهید، دکمه چپ ماوس را نگه داشته و به‌سمت پایین-راست بکشید تا تاریخ‌ها را تنظیم کنید، سپس ماوس را رها کنید؛ خانه‌ها سبز می‌شوند.
3. ضبط هشدار: کلیک راست → تنظیمات سیستم → تنظیمات ضبط → برنامه ضبط. روی «هشدار» کلیک کنید، مکان‌نما را در گوشه بالا-چپ که با عدد «1» در شکل نشان داده شده قرار دهید، دکمه چپ ماوس را نگه داشته و به‌سمت پایین-راست بکشید تا تاریخ‌ها را تنظیم کنید، سپس ماوس را رها کنید؛ خانه‌ها زرد می‌شوند.

پخش ویدیو

مراحل: روی صفحه اصلی کلیک راست کنید → روی «پخش ویدیو» کلیک کنید → تاریخ، کانال و نوع ضبط را انتخاب کنید → روی «جستجو» کلیک کنید → ویدیو را پخش کنید.

نکات:

1. دکمه‌های پخش: پخش، توقف موقت و جلو رفتن سریع (2×، 4×، 8×)؛
2. پخش فایل: یک فایل ضبط از فهرست فایل‌ها انتخاب کنید، همان‌طور که با عدد «1» در شکل نشان داده شده، یک بخش ضبط را انتخاب کنید، سپس روی پخش فایل کلیک کنید تا آن بخش پخش شود؛
3. پشتیبان‌گیری ویدیو: یک فایل ضبط از فهرست فایل‌ها انتخاب کنید، همان‌طور که با عدد «1» در شکل نشان داده شده، یک فلش USB وارد کرده و روی پشتیبان‌گیری ویدیو کلیک کنید تا از آن فایل ضبط پشتیبان گرفته شود؛
4. نوار پیشرفت: روی گزینه‌های 24 ساعت و 1 ساعت در گوشه پایین-چپ کلیک کنید تا نوار پیشرفت ضبط را مشاهده کنید، همان‌طور که با عدد «2» در شکل نشان داده شده؛
5. روی نوار پیشرفتی که حاوی ضبط است، کلیک چپ کنید تا پخش از زمانی که کلیک کرده‌اید آغاز شود.

پشتیبان‌گیری ویدیو

می‌توانید ویدیوها را با یک فلش USB پشتیبان‌گیری کنید — سریع و راحت!

1. دو پورت USB: فلش USB را به پورت USB دستگاه NVR وارد کنید. روی صفحه اصلی، کلیک راست → «پشتیبان‌گیری ویدیو» → «کانال» موردنظر برای پشتیبان‌گیری را انتخاب کنید → «حالت ضبط» را انتخاب کنید → «زمان جستجو» را تنظیم کنید → «جستجو» → ضبط مربوطه را از فهرست انتخاب کنید → «پشتیبان‌گیری ویدیو».
2. یک پورت USB: روی صفحه اصلی، کلیک راست → «پشتیبان‌گیری ویدیو» → «کانال» موردنظر برای پشتیبان‌گیری را انتخاب کنید → «حالت ضبط» را انتخاب کنید → «زمان جستجو» را تنظیم کنید → «جستجو» → ضبط مربوطه را از فهرست انتخاب کنید → «پشتیبان‌گیری ویدیو». ظرف 1 دقیقه‌ای که اعلان می‌شود، فلش USB را وارد کنید و سیستم به‌طور خودکار ضبط را روی فلش USB پشتیبان‌گیری می‌کند.

دسترسی از راه دور با اپلیکیشن موبایل

1. دانلود اپلیکیشن «EseeCloud»

   می‌توانید عبارت «EseeCloud» را در بازارهای اپلیکیشن مانند App Store یا Tencent MyApp جستجو کرده و آن را دانلود کنید. یا می‌توانید کد QR زیر را اسکن کنید تا آن را دانلود کنید. سپس اپلیکیشن را اجرا کرده و چند دقیقه برای ثبت یک حساب کاربری وقت بگذارید.

   

   

2. افزودن NVR در اپلیکیشن

   اپلیکیشن «EseeCloud» را اجرا کنید، وارد حساب کاربری خود شوید → روی «+» ضربه بزنید تا کد QR شناسه دستگاه را برای افزودن دستگاه اسکن کنید (شماره شناسه را در تنظیمات شبکه NVR پیدا کنید، یا روی گوشه پایین-راست صفحه ضربه بزنید)، یک توضیح دستگاه (نام دستگاه شما)، نام کاربری (نام کاربری پیش‌فرض admin است) و رمز عبور (رمز عبور پیش‌فرض خالی است) را وارد کنید → فرم افزودن دستگاه خود را ثبت کنید → روی دستگاه ضربه بزنید تا پیش‌نمایش ویدیو آغاز شود.

برای قابلیت‌های بیشتر و دستورالعمل‌های دقیق درباره اپلیکیشن EseeCloud، به راهنمای نرم‌افزار اپلیکیشن EseeCloud مراجعه کنید.

پیش‌نمایش و پخش با اپلیکیشن موبایل

در اپلیکیشن «EseeCloud»، اگر می‌خواهید ویدیوهای داخل سیستم NVR را هم‌زمان مشاهده کنید، روی «پخش از راه دور» ضربه بزنید. وارد منوی پخش از راه دور می‌شوید و اپلیکیشن به‌طور خودکار دوربین 1 را پخش می‌کند. می‌توانید روی «کانال» ضربه بزنید تا به کانال‌های دیگر سوئیچ کرده و آن‌ها را مشاهده کنید.

معرفی تفصیلی

نوار منو

برای ورود به منوی اصلی روی ماوس کلیک راست کنید. برای ورود، خروج یا بازگشت در منو، به چپ/راست حرکت کنید.

• انتخاب تقسیم صفحه: حالت نمایش را تغییر می‌دهد؛ می‌توانید نمایش چند دوربین یا یک دوربین را انتخاب کنید؛
• مدیریت ویدیو: دوربین‌ها و کانال‌های NVR را مدیریت می‌کند؛
• تنظیمات سیستم: تمام تنظیمات سیستم؛
• پخش ویدیو: ویدیوی ضبط‌شده را پخش می‌کند؛
• پشتیبان‌گیری ویدیو: از ویدیوی ضبط‌شده پشتیبان می‌گیرد؛
• تنظیم رنگ: تنظیمات تصویر هر دوربین را تنظیم می‌کند؛
• کنترل PTZ: حرکت افقی/عمودی/زوم دوربین را کنترل یا پیکربندی می‌کند (فقط برای دوربین‌های PTZ)؛
• بلندی صدای خروجی: بلندی صدای دوربین‌های صوتی را تنظیم می‌کند (فقط برای دوربین‌های دارای صدا)؛
• راهنمای راه‌اندازی: یک راهنمای راه‌اندازی گام‌به‌گام؛
• اتصال یک‌لمسی به اینترنت: یک میان‌بر برای تنظیمات شبکه؛
• افزودن بی‌سیم: افزودن دوربین از طریق جفت‌سازی کد؛
• خروج از سیستم: خروج از حساب، راه‌اندازی مجدد، خاموش کردن خروجی صفحه یا خاموش کردن سیستم.

تنظیمات سیستم

کلیک راست → تنظیمات سیستم را انتخاب کنید؛ در اینجا می‌توانید تنظیمات مربوط به سیستم را پیکربندی کنید.

• تنظیمات عمومی: زبان، زمان، وضوح نمایش، اطلاعات HDD؛
• مدیریت سیستم: نسخه سیستم، نگهداری سیستم و ارتقای نرم‌افزار، مدیریت کاربر و رمز عبور، تنظیمات بازگردانی به پیش‌فرض، گزارش سیستم؛
• تنظیمات ضبط: برنامه ضبط و نظارت ویدیویی برای هر کانال؛
• تنظیمات کانال: پیکربندی پارامترهای دوربین کانال؛
• تنظیمات شبکه: تمام تنظیمات مربوط به شبکه.

افزودن دوربین بی‌سیم

دوربین‌ها در کارخانه جفت شده‌اند، بنابراین نیازی به جفت‌سازی مجدد نیست — پس از روشن شدن، تصاویر نمایش داده می‌شوند. اگر نیاز دارید دوباره دوربینی اضافه کنید، کانال مربوطه را در صفحه «مدیریت ویدیو» حذف کرده و سپس مراحل زیر را برای افزودن آن دنبال کنید:

1. مرحله ۱: به NVR و دوربین برق متصل کنید. پس از اینکه NVR راه‌اندازی را به پایان رساند، روی صفحه اصلی کلیک راست کنید → افزودن بی‌سیم → وارد صفحه جفت‌سازی می‌شوید و به‌طور خودکار دوربین‌ها را برای جفت‌سازی جستجو می‌کند.
2. مرحله ۲: دوربین‌های بی‌سیم در دو نوع هستند — با پورت شبکه و بدون آن. عملیات جفت‌سازی به شرح زیر است:
   • برای دوربین دارای پورت شبکه: پس از راه‌اندازی، آن را با یک کابل شبکه به پورت شبکه NVR بی‌سیم متصل کنید و به‌طور خودکار جفت می‌شود — نیازی به ریست نیست.
   • برای دوربین بدون پورت شبکه: پس از راه‌اندازی، دکمه ریست روی کابل پیگتیل دوربین را بیش از 5 ثانیه نگه دارید تا وارد حالت جفت‌سازی شود و به‌طور خودکار جفت می‌شود — نیازی به کابل شبکه نیست.
3. مرحله ۳: پس از کامل شدن جفت‌سازی و نمایش تصویر، روی «خروج» کلیک کنید تا افزودن دوربین به پایان برسد.

گسترش پوشش بی‌سیم

اتصال بی‌سیم ساده و راحت است، اما بی‌سیم همه‌کاره نیست! به‌دلیل ماهیت بی‌سیم، در برخی سناریوهای پیچیده، سیگنال پس از عبور از موانع تضعیف می‌شود. چهار روش زیر — قرار دادن صحیح آنتن، استفاده از کابل افزایش طول آنتن، استفاده از یک تکرارکننده شفاف و آبشاری کردن دوربین‌ها — می‌توانند موانع را دور بزنند و مسافت انتقال سیگنال را گسترش دهند.

تنظیم صحیح آنتن برای بهینه‌سازی جهت تابش سیگنال

همان‌طور که از نمودار بهره آنتن میله‌ای در سمت راست مشخص است، پوشش سیگنال آنتن شبیه یک سیب است که آنتن در مرکز سیب قرار دارد. سیگنال در اطراف کناره‌های آنتن قوی‌تر و در انتهای فرورفته بالا و پایین ضعیف‌تر است.

بر اساس ویژگی‌های تابش سیگنال آنتن، برای اطمینان از بهترین انتقال تصویر برای کیت بی‌سیم، شرایط به این صورت است:

1. آنتن‌های NVR و IPC باید در مکانی مرتفع و باز، دور از دیوار، فلز، شیشه و سایر موانعی که از پخش سیگنال به بیرون جلوگیری می‌کنند، قرار گیرند.
2. آنتن IPC باید تا حد امکان موازی با آنتن NVR قرار گیرد، به‌طوری که جهت‌های حداکثر تابش آن‌ها رو به یکدیگر باشد تا حداکثر پوشش سیگنال شکل بگیرد، همان‌طور که در زیر نشان داده شده است.

استفاده از کابل افزایش طول آنتن برای کاهش عبور از دیوار و بهبود سیگنال

استفاده صحیح از آبشاری کردن دوربین یا تکرارکننده‌ها برای گسترش مسافت بی‌سیم

آبشاری خودکار، آبشاری کردن میان دوربین‌هاست، در حالی که انتقال شفاف، آبشاری کردن میان یک دوربین و یک تکرارکننده است. وقتی موقعیت دو دوربین در سناریوی واقعی نمی‌تواند یک آبشار تشکیل دهد، قرار دادن یک تکرارکننده شفاف میان NVR و دوربین انتخاب خوبی است. (کیت شامل تکرارکننده بی‌سیم نمی‌شود.)

درباره صفحه تنظیمات آبشاری: آبشاری از دو حالت پشتیبانی می‌کند — آبشاری خودکار و آبشاری دستی. کلیک راست → مدیریت ویدیو → تنظیمات آبشاری برای ورود به صفحه تنظیمات آبشاری، که در آن می‌توانید نمودار توپولوژی آبشار و انتقال را مشاهده کرده و آبشاری را پیکربندی کنید. در این صفحه، NVR نشان‌دهنده همین NVR بی‌سیم است؛ CHx-Auto نشان‌دهنده دوربینی است که از آبشاری خودکار پشتیبانی می‌کند، CHx نشان‌دهنده دوربینی است که فقط از آبشاری دستی پشتیبانی می‌کند و x شماره کانال دوربین است؛ RPx-Auto نشان‌دهنده تکرارکننده‌ای است که از انتقال شفاف پشتیبانی می‌کند، router نشان‌دهنده تکرارکننده‌ای است که فقط از انتقال دستی پشتیبانی می‌کند و x شماره تکرارکننده است. در گوشه بالا-راست صفحه تنظیمات آبشاری یک کلید «آبشاری خودکار» وجود دارد که به‌طور پیش‌فرض خاموش است؛ کاربران آن را در صورت نیاز روشن می‌کنند.

استفاده از تکرارکننده شفاف

وقتی تکرارکننده و دوربین در صفحه تنظیمات آبشاری «RPx-Auto» و «CHx-Auto» را نشان می‌دهند، یعنی تکرارکننده و دوربین از انتقال شفاف پشتیبانی می‌کنند. انتقال شفاف به هیچ راه‌اندازی نیاز ندارد. اگر دوربین CH1 بیش از حد دور است و نمی‌تواند به NVR متصل شود، کافی است یک تکرارکننده بی‌سیم را در موقعیتی معقول میان دوربین و NVR قرار دهید، همان‌طور که در زیر نشان داده شده است:

استفاده از آبشاری خودکار

وقتی تمام دوربین‌ها در صفحه تنظیمات آبشاری «CHx-Auto» را نشان می‌دهند، یعنی دوربین‌ها از قابلیت آبشاری خودکار پشتیبانی می‌کنند. کادر «آبشاری خودکار» در گوشه بالا-راست را علامت بزنید و روی دکمه «اعمال» زیر آن کلیک کنید تا آبشاری خودکار فعال شود. پس از فعال شدن آبشاری خودکار، وقتی یک دوربین به‌تنهایی سیگنال ضعیفی داشته باشد، به‌طور خودکار به‌دنبال دوربین مجاوری با سیگنال خوب می‌گردد، بهترین مسیر را انتخاب کرده و به‌طور خودکار آبشاری می‌کند — به هیچ راه‌اندازی توسط کاربر نیاز نیست. همان‌طور که در سمت راست نشان داده شده، CH1-Auto به‌طور خودکار به CH2-Auto آبشاری می‌شود:

استفاده از آبشاری دستی

وقتی نتیجه آبشاری خودکار رضایت‌بخش نیست، مشتریانی که نیاز دارند می‌توانند خودشان آبشاری دستی را راه‌اندازی کنند؛ تمام دوربین‌ها و تکرارکننده‌ها از آبشاری دستی پشتیبانی می‌کنند. مثال زیر IPCAM2 را به IPCAM1 آبشاری می‌کند:

1. ابتدا، تیک کلید «آبشاری خودکار» در گوشه بالا-راست صفحه تنظیمات آبشاری را بردارید و روی دکمه «اعمال» زیر آن کلیک کنید تا آبشاری خودکار خاموش شود.
2. پس از اینکه IPCAM1 و IPCAM2 روشن شده و تصاویر را نشان دادند، روی «+» کنار کانال CH1 کلیک کنید، کانال دوربین CH2 را انتخاب کرده و روی اعمال کلیک کنید تا تنظیم اعمال شود. سپس روی دکمه تازه‌سازی کلیک کنید تا نمودار رابطه آبشار به‌روزرسانی شود و بررسی کنید که آیا راه‌اندازی موفق بوده است.
3. برای حذف یک آبشار، مکان‌نما را روی CHx (x شماره کانال است) که می‌خواهید آبشار آن را حذف کنید ببرید، کلیک چپ کنید تا حذف شود، سپس روی دکمه «اعمال» کلیک کنید تا حذف تأیید شود.

خدمات پس از فروش

لطفاً توجه کنید

1. خرابی محصول ناشی از موارد زیر تحت پوشش گارانتی نیست:
   • خرابی محصول ناشی از حادثه، بی‌توجهی، بلایای طبیعی، کارکرد نامناسب یا عملکرد اشتباه؛
   • خرابی محصول ناشی از محیط یا شرایط کارکرد نامناسب، مانند منبع تغذیه ناسازگار، دمای محیط یا صاعقه؛
   • محصولاتی که توسط یک سازمان تعمیر غیرمجاز از سوی سازنده تعمیر شده‌اند؛
   • محصولاتی که بیش از 12 ماه پیش فروخته شده‌اند.
2. وقتی کاربری خرابی در محصول خریداری‌شده پیدا می‌کند، لطفاً با کارت ثبت کاربر با فروشنده یا یک سازمان خدمات محلی تماس بگیرید تا خدمات فنی دریافت کنید.
3. اگر کاربری به خدمات فنی ارائه‌شده توسط فروشنده اعتراضی دارد، می‌تواند شکایتی را در مرکز خدمات پشتیبانی مشتری سازنده ثبت کند.
4. کارت گارانتی فقط پس از مهر شدن توسط واحد گارانتی معتبر است. لطفاً کارت گارانتی را با جزئیات پر کرده و آن را برای سازنده پست کنید. سازنده آن را ثبت کرده و حقوق زیر را برای شما تضمین می‌کند:
   • با این کارت، در دوره گارانتی از خدمات گارانتی رایگان و خارج از دوره گارانتی از خدمات ترجیحی بهره‌مند شوید.
   • تعویض رایگان ظرف 7 روز از تاریخ خرید برای مشکلات کیفیتی، با دوره گارانتی 1 ساله.
   • دسترسی اولویت‌دار به اطلاعات مربوط به محصولات جدید یا فعالیت‌های تبلیغاتی سازنده.
   • کاربران ثبت‌شده فرصت شرکت در جلسات آموزشی یا سایر فعالیت‌هایی که گاه‌به‌گاه برگزار می‌شوند را دارند.

برای پاسخ به سؤالات متداول، لطفاً به مرکز راهنما مراجعه کنید.

کارت گارانتی

سابقه تعمیر