دليل طقم WiFi المزدوج اللاسلكي

شكرًا لك على شراء منتجنا. يغطي هذا الدليل كل ما تحتاجه لتركيب طقم NVR اللاسلكي (WiFi مزدوج) وتوصيله والتسجيل والوصول إليه عن بُعد وتوسيع تغطيته اللاسلكية — من فتح العلبة حتى الإعداد المتقدم.

بيان

شكرًا لك على شراء منتجنا. يقدم دليل التشغيل السريع هذا الاستخدامات الرئيسية للمنتج. إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا؛ ويتوفر مزيد من المعلومات على موقعنا الإلكتروني وفي مركز الدعم الفني. ونظرًا لترقيات البرامج والأجهزة أو التغييرات التي تطرأ عليها، قد يحتوي هذا الدليل على معلومات غير دقيقة، وهو عرضة للتغيير دون إشعار مسبق. وفي حال عدم تطابق وصف المنتج مع المنتج الفعلي، يُعتمد المنتج الفعلي.

احتياطات التركيب

1. لا تضع أي حاويات تحتوي على سوائل (مثل المزهرية) فوق جهاز NVR.
2. ضع جهاز NVR في مكان جيد التهوية وتجنّب سدّ فتحات التهوية.
3. تحقق من جهد مصدر الطاقة لتفادي تلف المكوّنات الناتج عن عدم تطابق الجهد.
4. شغّل جهاز NVR ضمن نطاق درجة الحرارة والرطوبة المسموح به في مواصفاته الفنية.
5. ضع جهاز NVR أفقيًا وتجنّب تركيبه في بيئة شديدة الاهتزاز.
6. قد يتسبّب الغبار المتراكم على لوحة الدائرة في حدوث دائرة قصر بعد أن يصبح رطبًا. وللحفاظ على عمل جهاز NVR بشكل سليم على المدى الطويل، أزِل الغبار دوريًا عن لوحة الدائرة والموصّلات والهيكل باستخدام فرشاة.
7. ينطوي استبدال البطارية بشكل خاطئ على خطر الانفجار؛ ولا يُنصح المستخدمون باستبدال البطارية بأنفسهم. وإذا لزم الاستبدال، فاستخدم فقط بطارية من النوع نفسه أو من نوع مكافئ، ولا تحاول مطلقًا فتح البطارية أو إصلاحها.
8. يجب أن تتوافق أعمال تركيب جهاز NVR مع المعايير المعمول بها؛ راجع المعايير الوطنية أو المحلية ذات الصلة.

فحص محتويات العلبة

بعد استلام المنتج، افتح علبة التغليف وأخرج الجهاز وضعه في مكان مناسب. تحقّق من المنتجات والملحقات المغلّفة مقابل قائمة التعبئة الموجودة داخل العلبة. وإذا وجدت أي عناصر تالفة أو ملحقات ناقصة، فيُرجى التواصل مع الموزّع على الفور.

منافذ جهاز NVR

1. منفذ الهوائي: يوصِّل هوائي 5DB؛
2. منفذ WAN: يوصِّل جهاز NVR بالإنترنت؛
3. خرج VGA: يوصَّل بمنفذ VGA في الشاشة؛
4. منفذ HDMI: يوصَّل بمنفذ HDMI في شاشة أو تلفاز؛
5. منفذ USB: يوصِّل فأرة أو محرك أقراص USB محمول؛
6. الطاقة: مدخل طاقة تيار مستمر (12V 2A).

منافذ IPC

1. هوائي WiFi: يتصل بجهاز NVR عبر WiFi؛
2. موصّل DC: مدخل الطاقة (12V 1A)؛
3. منفذ RJ45: يُستخدم لإقران الرمز بين IPC وجهاز NVR وللاتصال السلكي. وعندما يتعذّر على الكاميرا الإرسال عبر إشارة لاسلكية، يمكنك استخدام RJ45 للارتباط بجهاز NVR عبر كابل شبكة للإرسال السلكي، فتحلّ مشكلات اللاسلكي عبر الاتصال السلكي؛
4. زر إعادة الضبط: اضغط مطوّلًا على زر إعادة الضبط لأكثر من 5 ثوانٍ لاستعادة إعدادات المصنع والدخول في وضع الإقران؛
5. مؤشر الحالة:
   • مطفأ → نظام IPC غير جاهز أو في حالة غير طبيعية؛
   • وميض سريع → جهاز IPC في وضع الإقران؛
   • مضاء بثبات → جهاز IPC مقترن بالمضيف والاتصال طبيعي؛
   • وميض بطيء → جهاز IPC مقترن بالمضيف لكن الاتصال مفقود.

مخطط تركيب طقم NVR اللاسلكي

التركيب والتوصيل

يستخدم الطقم اللاسلكي نظام تشغيل Linux مدمجًا، ويشمل وظائف العرض والتسجيل والتشغيل والنسخ الاحتياطي للفيديو والإعدادات القابلة للاختيار. ويجب توصيل منفذ VGA/HDMI الخاص بجهاز NVR بجهاز عرض لاستخدامه.

1. وصِّل شاشة جهاز العرض بجهاز NVR عبر منفذ HDMI أو VGA (كابلات HDMI وVGA غير مرفقة مع المنتج)؛
2. وصِّل الطاقة بجهاز NVR (محوّل طاقة 12V 2A)؛
3. وصِّل الطاقة بجهاز IPC (محوّل طاقة 12V 1A)؛
4. بمجرد أن يبدأ تشغيل الطقم اللاسلكي بشكل طبيعي، سيتصل جهاز IPC بجهاز NVR تلقائيًا ويعرض الصور على الشاشة؛
5. يمكن استخدام منفذ USB في خلفية جهاز NVR لتوصيل فأرة لتشغيل النظام.

تركيب القرص الصلب

1. فُكّ البراغي الموجودة في الجهة الخلفية والجانبية من الهيكل وأزِل الغطاء.
2. وصِّل أحد طرفي كابل بيانات القرص الصلب وكابل الطاقة باللوحة الأم، والطرف الآخر بالقرص الصلب (يوصَّل طرف كابل البيانات على شكل حرف "L" باللوحة الأم).
3. ضع هيكل جهاز NVR على جانبه، وحاذِ فتحات أسنان القرص الصلب مع الفتحات المخصّصة في أسفل الهيكل، ثم ثبّت القرص الصلب بالبراغي.
4. أعِد غطاء الهيكل إلى مكانه وثبّته بالبراغي.

إعدادات الإنترنت

يدعم جهاز NVR اللاسلكي طريقتين للاتصال بالإنترنت — سلكية ولاسلكية (مدعومة في بعض الطُّرز). وتُضبط الطريقتان كما يلي:

• الإنترنت السلكي: وصِّل جهاز NVR بجهاز router عبر كابل شبكة، وسيحصل تلقائيًا على إعدادات الشبكة ويتصل بالإنترنت. وعند توصيل كابل شبكة، يمنح جهاز NVR الأولوية للاتصال السلكي.
• الإنترنت اللاسلكي: انقر بزر الفأرة الأيمن → إعدادات النظام → في الزاوية السفلية اليسرى من شاشة إعدادات الشبكة يمكنك رؤية خيار "الإنترنت اللاسلكي"، وهو ما يدل على أن الطراز يدعم الإنترنت اللاسلكي. ويمكنك إعداد الإنترنت اللاسلكي كما هو موضّح أدناه.

بعد الاتصال بالإنترنت، يمكنك إضافة معرّف سحابي عبر تطبيق الجوال للمراقبة عن بُعد.

إعدادات التسجيل

الإعداد الافتراضي للمصنع هو التسجيل طوال اليوم. ولتغيير إعدادات التسجيل، اتّبع الخطوات التالية:

1. التسجيل المجدول: اضبط الفترة الزمنية التي تريد التسجيل فيها داخل جهاز NVR. انقر بزر الفأرة الأيمن → إعدادات النظام → إعدادات التسجيل → جدول التسجيل. انقر على "مجدول"، وضع المؤشر في الموضع العلوي الأيسر الموضّح بالرقم "1" في الشكل، ثم اضغط مع الاستمرار على زر الفأرة الأيسر واسحب نحو الأسفل جهة اليمين لضبط التواريخ، ثم حرّر الفأرة؛ فتتحوّل الخلايا إلى اللون الأحمر.
2. التسجيل عند الحركة: تسجّل قناة محدّدة فقط عند اكتشاف حركة. انقر بزر الفأرة الأيمن → إعدادات النظام → إعدادات التسجيل → جدول التسجيل. انقر على "الحركة"، وضع المؤشر في الموضع العلوي الأيسر الموضّح بالرقم "1" في الشكل، ثم اضغط مع الاستمرار على زر الفأرة الأيسر واسحب نحو الأسفل جهة اليمين لضبط التواريخ، ثم حرّر الفأرة؛ فتتحوّل الخلايا إلى اللون الأخضر.
3. التسجيل عند الإنذار: انقر بزر الفأرة الأيمن → إعدادات النظام → إعدادات التسجيل → جدول التسجيل. انقر على "الإنذار"، وضع المؤشر في الموضع العلوي الأيسر الموضّح بالرقم "1" في الشكل، ثم اضغط مع الاستمرار على زر الفأرة الأيسر واسحب نحو الأسفل جهة اليمين لضبط التواريخ، ثم حرّر الفأرة؛ فتتحوّل الخلايا إلى اللون الأصفر.

تشغيل الفيديو

الخطوات: انقر بزر الفأرة الأيمن على الشاشة الرئيسية → انقر على "تشغيل الفيديو" → اختر التاريخ والقناة ونوع التسجيل → انقر على "بحث" → ثم شغّل الفيديو.

نصائح:

1. أزرار التشغيل: تشغيل، وإيقاف مؤقت، وتقديم سريع (2×، 4×، 8×)؛
2. تشغيل الملف: اختر ملف تسجيل من قائمة الملفات، كما هو موضّح بالرقم "1" في الشكل، ثم اختر مقطع تسجيل واحدًا، وانقر على تشغيل الملف لتشغيل ذلك المقطع؛
3. النسخ الاحتياطي للفيديو: اختر ملف تسجيل من قائمة الملفات، كما هو موضّح بالرقم "1" في الشكل، وأدخِل محرك أقراص USB محمولًا، وانقر على النسخ الاحتياطي للفيديو لعمل نسخة احتياطية من ملف التسجيل هذا؛
4. شريط التقدّم: انقر على خياري 24 ساعة و1 ساعة في الزاوية السفلية اليسرى لعرض شريط تقدّم التسجيل، كما هو موضّح بالرقم "2" في الشكل؛
5. على شريط التقدّم الذي يحتوي على تسجيل، انقر بزر الفأرة الأيسر لبدء التشغيل من اللحظة الزمنية التي نقرت عليها.

النسخ الاحتياطي للفيديو

يمكنك عمل نسخ احتياطي لمقاطع الفيديو باستخدام محرك أقراص USB محمول — سريعًا ومريحًا!

1. منفذا USB: أدخِل محرك أقراص USB المحمول في منفذ USB الخاص بجهاز NVR. على الشاشة الرئيسية، انقر بزر الفأرة الأيمن → "النسخ الاحتياطي للفيديو" → اختر "القناة" المراد نسخها → اختر "وضع التسجيل" → اضبط "وقت البحث" → "بحث" → اختر التسجيل المقابل من القائمة → "النسخ الاحتياطي للفيديو".
2. منفذ USB واحد: على الشاشة الرئيسية، انقر بزر الفأرة الأيمن → "النسخ الاحتياطي للفيديو" → اختر "القناة" المراد نسخها → اختر "وضع التسجيل" → اضبط "وقت البحث" → "بحث" → اختر التسجيل المقابل من القائمة → "النسخ الاحتياطي للفيديو". أدخِل محرك أقراص USB المحمول خلال الدقيقة الواحدة التي تظهر في المطالبة، وسيعمل النظام تلقائيًا على نسخ التسجيل احتياطيًا إلى محرك USB.

الوصول عن بُعد عبر تطبيق الجوال

1. تنزيل تطبيق "EseeCloud"

   يمكنك البحث عن "EseeCloud" في متاجر التطبيقات مثل App Store أو Tencent MyApp لتنزيله. أو امسح رمز QR أدناه لتنزيله. ثم شغّل التطبيق واقضِ بضع دقائق في تسجيل حساب.

   

   

2. إضافة جهاز NVR في التطبيق

   شغّل تطبيق "EseeCloud"، وسجّل الدخول إلى حسابك → انقر على "+" لمسح رمز QR الخاص بمعرّف الجهاز لإضافته (ابحث عن رقم المعرّف في إعدادات الشبكة لجهاز NVR، أو انقر على الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة)، وأدخِل وصف الجهاز (اسم جهازك)، واسم المستخدم (اسم المستخدم الافتراضي هو admin)، وكلمة المرور (كلمة المرور الافتراضية فارغة) → أرسِل نموذج إضافة الجهاز → انقر على الجهاز لبدء معاينة الفيديو.

لمزيد من الميزات والتعليمات التفصيلية حول تطبيق EseeCloud، راجع دليل برنامج تطبيق EseeCloud.

المعاينة والتشغيل عبر تطبيق الجوال

في تطبيق "EseeCloud"، إذا أردت عرض مقاطع الفيديو الموجودة في نظام جهاز NVR بشكل متزامن، فانقر على "التشغيل عن بُعد". ستدخل إلى قائمة التشغيل عن بُعد، وسيشغّل التطبيق الكاميرا 1 تلقائيًا. ويمكنك النقر على "القناة" للتبديل إلى القنوات الأخرى وعرضها.

شرح تفصيلي

شريط القوائم

انقر بزر الفأرة الأيمن للدخول إلى القائمة الرئيسية. تحرّك يسارًا/يمينًا للدخول إلى القائمة أو الخروج منها أو العودة.

• اختيار تقسيم الشاشة: يغيّر حالة العرض؛ يمكنك اختيار عرض عدّة كاميرات أو كاميرا واحدة؛
• إدارة الفيديو: تدير الكاميرات وقنوات جهاز NVR؛
• إعدادات النظام: جميع إعدادات النظام؛
• تشغيل الفيديو: يشغّل الفيديو المسجّل؛
• النسخ الاحتياطي للفيديو: ينسخ الفيديو المسجّل احتياطيًا؛
• ضبط الألوان: يضبط إعدادات الصورة لكل كاميرا؛
• التحكّم في PTZ: يتحكّم في حركة الكاميرا (تحريك/إمالة/تكبير) أو يضبطها (للكاميرات المزوّدة بـ PTZ فقط)؛
• مستوى صوت الخرج: يضبط مستوى صوت الكاميرات الصوتية (للكاميرات المزوّدة بصوت فقط)؛
• معالج الإعداد: دليل إعداد خطوة بخطوة؛
• الاتصال بالإنترنت بلمسة واحدة: اختصار لإعدادات الشبكة؛
• الإضافة اللاسلكية: إضافة كاميرا عبر إقران الرمز؛
• الخروج من النظام: تسجيل الخروج، أو إعادة التشغيل، أو إيقاف خرج الشاشة، أو إيقاف تشغيل النظام.

إعدادات النظام

انقر بزر الفأرة الأيمن → اختر إعدادات النظام؛ يمكنك هنا ضبط الإعدادات المتعلّقة بالنظام.

• الإعدادات العامة: اللغة، والوقت، ودقة العرض، ومعلومات HDD؛
• إدارة النظام: إصدار النظام، وصيانة النظام وترقية البرامج، وإدارة المستخدمين وكلمات المرور، واستعادة الإعدادات الافتراضية، وسجل النظام؛
• إعدادات التسجيل: جدول التسجيل ومراقبة الفيديو لكل قناة؛
• إعدادات القناة: ضبط معلمات كاميرا القناة؛
• إعدادات الشبكة: جميع الإعدادات المتعلّقة بالشبكة.

إضافة كاميرا لاسلكية

تُقرَن الكاميرات في المصنع، لذا لا حاجة لإعادة الإقران — تظهر الصور بمجرد التشغيل. وإذا احتجت إلى إضافة كاميرا من جديد، فاحذف القناة المقابلة في شاشة "إدارة الفيديو"، ثم اتّبع الخطوات التالية لإضافتها:

1. الخطوة الأولى: وصِّل الطاقة بجهاز NVR والكاميرا. بعد انتهاء جهاز NVR من بدء التشغيل، انقر بزر الفأرة الأيمن على الشاشة الرئيسية → الإضافة اللاسلكية → ادخل إلى شاشة الإقران، وسيبحث تلقائيًا عن كاميرات لإقرانها.
2. الخطوة الثانية: تأتي الكاميرات اللاسلكية بنوعين — مزوّدة بمنفذ شبكة وغير مزوّدة به. وعمليات الإقران كالتالي:
   • بالنسبة للكاميرا المزوّدة بمنفذ شبكة: بعد بدء تشغيلها، وصِّلها بمنفذ شبكة جهاز NVR اللاسلكي عبر كابل شبكة، فتُقرَن تلقائيًا — دون الحاجة إلى إعادة الضبط.
   • بالنسبة للكاميرا غير المزوّدة بمنفذ شبكة: بعد بدء تشغيلها، اضغط مطوّلًا على زر إعادة الضبط الموجود على الكابل الطرفي للكاميرا لأكثر من 5 ثوانٍ للدخول في وضع الإقران، فتُقرَن تلقائيًا — دون الحاجة إلى كابل شبكة.
3. الخطوة الثالثة: بمجرد اكتمال الإقران وظهور الصورة، انقر على "خروج" لإنهاء إضافة الكاميرا.

توسيع التغطية اللاسلكية

الاتصال اللاسلكي بسيط ومريح، لكن اللاسلكي ليس قادرًا على كل شيء! فبسبب طبيعة اللاسلكي، تضعف الإشارة في بعض السيناريوهات المعقّدة بعد عبورها العوائق. وتساعد الطرق الأربع التالية — وهي وضع الهوائي بشكل صحيح، واستخدام كابل تمديد الهوائي، واستخدام مكرّر شفاف، وربط الكاميرات على نحو متسلسل — على الالتفاف حول العوائق وتمديد مسافة نقل الإشارة.

ضبط الهوائي بشكل صحيح لتحسين اتجاه إشعاع الإشارة

كما يتّضح من مخطط كسب الهوائي القضيبي على اليمين، تشبه تغطية إشارة الهوائي تفّاحة، حيث يقع الهوائي في مركز التفّاحة. وتكون الإشارة أقوى حول جوانب الهوائي وأضعف عند الطرفين المنخفضين العلوي والسفلي.

بناءً على خصائص إشعاع الإشارة للهوائي، ولضمان أفضل نقل للصورة من الطقم اللاسلكي، تكون المتطلبات كالتالي:

1. ينبغي وضع هوائيي جهاز NVR وجهاز IPC في مكان مرتفع ومكشوف، بعيدًا عن الجدران والمعادن والزجاج وغيرها من العوائق التي تؤثّر في انتشار الإشارة نحو الخارج.
2. ينبغي وضع هوائي جهاز IPC موازيًا قدر الإمكان لهوائي جهاز NVR، بحيث يتقابل أقصى اتجاهي إشعاع لكل منهما لتكوين أقصى تغطية للإشارة، كما هو موضّح أدناه.

استخدام كابل تمديد الهوائي لتقليل اختراق الجدران وتحسين الإشارة

الاستخدام الصحيح للربط المتسلسل للكاميرات أو المكرّرات لتمديد المسافة اللاسلكية

الربط المتسلسل التلقائي هو الربط بين الكاميرات، بينما التمرير الشفاف هو الربط بين كاميرا ومكرّر. وعندما يتعذّر تكوين ربط متسلسل بين موضعي كاميرتين في السيناريو الفعلي، يكون وضع مكرّر شفاف بين جهاز NVR والكاميرا خيارًا جيدًا. (لا يتضمّن الطقم مكرّرًا لاسلكيًا.)

عن شاشة إعدادات الربط المتسلسل: يدعم الربط المتسلسل وضعين — الربط المتسلسل التلقائي والربط المتسلسل اليدوي. انقر بزر الفأرة الأيمن → إدارة الفيديو → إعدادات الربط المتسلسل للدخول إلى شاشة إعدادات الربط المتسلسل، حيث يمكنك عرض مخطّط طوبولوجيا الربط المتسلسل والتمرير وضبط الربط المتسلسل. وعلى الشاشة، يمثّل NVR جهاز NVR اللاسلكي هذا؛ ويمثّل CHx-Auto كاميرا تدعم الربط المتسلسل التلقائي، ويمثّل CHx كاميرا تدعم الربط المتسلسل اليدوي فقط، حيث x هو رقم قناة الكاميرا؛ ويمثّل RPx-Auto مكرّرًا يدعم التمرير الشفاف، ويمثّل router مكرّرًا يدعم التمرير اليدوي فقط، حيث x هو رقم المكرّر. وفي الزاوية العلوية اليمنى من شاشة إعدادات الربط المتسلسل يوجد مفتاح "الربط المتسلسل التلقائي"، وهو مطفأ افتراضيًا؛ ويشغّله المستخدمون حسب الحاجة.

استخدام مكرّر شفاف

عندما يُظهر المكرّر والكاميرا على شاشة إعدادات الربط المتسلسل "RPx-Auto" و"CHx-Auto"، فهذا يعني أن المكرّر والكاميرا يدعمان التمرير الشفاف. ولا يتطلّب التمرير الشفاف أي إعداد. وإذا كانت الكاميرا CH1 بعيدة جدًا ولا تستطيع الاتصال بجهاز NVR، فما عليك سوى وضع مكرّر لاسلكي في موضع مناسب بين الكاميرا وجهاز NVR، كما هو موضّح أدناه:

استخدام الربط المتسلسل التلقائي

عندما تُظهر جميع الكاميرات على شاشة إعدادات الربط المتسلسل "CHx-Auto"، فهذا يعني أن الكاميرات تدعم وظيفة الربط المتسلسل التلقائي. حدّد مربّع "الربط المتسلسل التلقائي" في الزاوية العلوية اليمنى وانقر على زر "تطبيق" أسفله لتفعيل الربط المتسلسل التلقائي. وبمجرد تفعيل الربط المتسلسل التلقائي، عندما تكون إشارة كاميرا منفردة ضعيفة، ستبحث تلقائيًا عن كاميرا قريبة ذات إشارة جيدة، وتختار أفضل مسار، وتُربط تلقائيًا — دون الحاجة إلى أي إعداد من المستخدم. وكما هو موضّح على اليمين، يُربط CH1-Auto تلقائيًا بـ CH2-Auto:

استخدام الربط المتسلسل اليدوي

عندما تكون نتيجة الربط المتسلسل التلقائي غير مُرضية، يمكن للعملاء الراغبين في ذلك إعداد الربط المتسلسل اليدوي بأنفسهم؛ فجميع الكاميرات والمكرّرات تدعم الربط المتسلسل اليدوي. ويربط المثال التالي IPCAM2 بـ IPCAM1:

1. أولًا، ألغِ تحديد مفتاح "الربط المتسلسل التلقائي" في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة إعدادات الربط المتسلسل وانقر على زر "تطبيق" أسفله لإيقاف الربط المتسلسل التلقائي.
2. بعد تشغيل IPCAM1 وIPCAM2 وظهور الصور، انقر على "+" بجوار القناة CH1، واختر قناة الكاميرا CH2، وانقر على تطبيق لتفعيل الإعداد. ثم انقر على زر التحديث لتحديث مخطّط علاقة الربط المتسلسل والتحقّق ممّا إذا كان الإعداد قد نجح.
3. لحذف ربط متسلسل، حرّك المؤشر فوق CHx (حيث x هو رقم القناة) الذي تريد حذف ربطه المتسلسل، وانقر بزر الفأرة الأيسر لحذفه، ثم انقر على زر "تطبيق" لتأكيد الحذف.

خدمة ما بعد البيع

يُرجى الانتباه

1. لا تشمل الضمان أعطال المنتج الناتجة عن الحالات التالية:
   • أعطال المنتج الناتجة عن الحوادث أو الإهمال أو الكوارث أو التشغيل غير السليم أو سوء التشغيل؛
   • أعطال المنتج الناتجة عن بيئة أو ظروف تشغيل غير مناسبة، مثل مصدر طاقة غير متوافق أو درجة حرارة محيطة غير مناسبة أو الصواعق؛
   • المنتجات التي خضعت للإصلاح لدى جهة إصلاح غير مفوّضة من قِبل الشركة المصنّعة؛
   • المنتجات التي بِيعت قبل أكثر من 12 شهرًا.
2. عندما يكتشف المستخدم عطلًا في المنتج المشترى، يُرجى التواصل مع الموزّع أو جهة خدمة محلية مع بطاقة تسجيل المستخدم للحصول على خدمة فنية.
3. إذا كان لدى المستخدم أي اعتراض على الخدمة الفنية المقدّمة من الموزّع، فيمكنه تقديم شكوى إلى مركز خدمة دعم العملاء التابع للشركة المصنّعة.
4. لا تكون بطاقة الضمان سارية إلا بعد ختمها من جهة الضمان. يُرجى تعبئة بطاقة الضمان بالتفصيل وإرسالها بالبريد إلى الشركة المصنّعة. وستقوم الشركة المصنّعة بتسجيلها وضمان الحقوق التالية لك:
   • بهذه البطاقة، تتمتّع بخدمة ضمان مجانية خلال فترة الضمان وخدمة تفضيلية خارج فترة الضمان.
   • استبدال مجاني خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بسبب مشكلات الجودة، مع فترة ضمان مدتها سنة واحدة.
   • أولوية الوصول إلى المعلومات حول المنتجات الجديدة للشركة المصنّعة أو الأنشطة الترويجية.
   • تتاح للمستخدمين المسجّلين فرصة المشاركة في دورات تدريبية أو أنشطة أخرى تُعقد من حين لآخر.

للحصول على إجابات للأسئلة الشائعة، يُرجى زيارة مركز المساعدة.

بطاقة الضمان

سجل الإصلاح