Nguyên nhân lỗi ghép nối thiết bị và cách khắc phục

Hướng dẫn này giúp bạn khắc phục các sự cố phổ biến khi thiết bị không thể ghép nối hoặc kết nối Wi-Fi.

H1: Phải làm gì nếu thiết bị không thể thêm lần đầu tiên?

Kiểm tra xem đèn báo màu xanh lá của thiết bị có nhấp nháy không. Nếu đèn trạng thái không nhấp nháy màu xanh lá, hãy dùng kim để nhấn nhẹ vào lỗ cấu hình hoặc nhấn và giữ nút reset cho đến khi đèn báo bắt đầu nhấp nháy.

H2: Xác định xem lỗi liên kết có phải do cài đặt router không

1. Router đã được thiết lập để ngăn chặn truy cập Wi-Fi trái phép

Nếu mạng Wi-Fi mà thiết bị đang cố kết nối có cài đặt chống truy cập trái phép (như danh sách đen/trắng hoặc lọc địa chỉ MAC), thiết bị có thể không kết nối được internet. Vui lòng tắt các cài đặt này trên router của bạn.

2. Router được thiết lập với Wi-Fi băng tần 5 GHz

Thiết bị không hỗ trợ kết nối với mạng Wi-Fi 5 GHz. Vui lòng mở trang quản lý router (thường được ghi trên nhãn ở dưới đáy router), vào cài đặt Wi-Fi 2.4 GHz và đảm bảo đã được bật.

H3: Kiểm tra xem điện thoại có cấm ứng dụng sử dụng quyền dữ liệu, WLAN, GPS không

Một số điện thoại Android có thể hạn chế ứng dụng sử dụng dữ liệu di động, WLAN hoặc GPS, điều này có thể ngăn thiết bị kết nối Wi-Fi.

Giải pháp (cho điện thoại Android):

Vào Cài đặt điện thoại → chạm Quản lý ứng dụng → bật quyền cho dữ liệu, WLAN và GPS.

H4: Đảm bảo tài khoản và mật khẩu Wi-Fi được điền chính xác

Rất có thể SSID hoặc mật khẩu Wi-Fi bạn nhập không chính xác, khiến thiết bị không thể kết nối. Đặc biệt chú ý đến:

• Khoảng trắng ở đầu hoặc cuối mật khẩu
• Ký tự bất thường hoặc đặc biệt trong tên Wi-Fi hoặc mật khẩu
• Phân biệt chữ hoa chữ thường của mật khẩu

H5: Các câu hỏi khác

1. Vấn đề chế độ bridge

Nếu router được đặt ở chế độ bridge, tín hiệu Wi-Fi không ổn định có thể gây ra lỗi kết nối. Chúng tôi không khuyến nghị sử dụng Wi-Fi chế độ bridge để kết nối thiết bị.

2. Phân bổ IP tĩnh (người dùng trường học/doanh nghiệp)

Nếu bạn là người dùng trường học hoặc doanh nghiệp, và trường học hoặc công ty của bạn cung cấp internet qua phân bổ IP tĩnh, nơi người dùng phải nhập thủ công thông tin IP để truy cập mạng, xin lưu ý: thiết bị không hỗ trợ cấu hình IP tĩnh. Bạn cần sử dụng kết nối Wi-Fi khác.

3. Mã hóa enterprise không được hỗ trợ

Thiết bị không hỗ trợ mã hóa WPA/WPA2 Enterprise. Các loại mã hóa được hỗ trợ:

• WEP
• WPA-PSK
• WPA2-PSK
• Wi-Fi mở

Nếu bạn đang ở môi trường mạng doanh nghiệp, vui lòng xác nhận loại mã hóa được thiết bị hỗ trợ trước khi cố gắng kết nối.

4. Liên hệ dịch vụ khách hàng

Do sự phức tạp của cài đặt router và môi trường mạng thực tế, nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề, vui lòng liên hệ dịch vụ khách hàng chính thức của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.