Vanlige nettverksspørsmål for opptaker

Koble opptakeren til internett

Referer først til koblingsdiagrammet nedenfor og koble alle enhetene med nettverkskabler. Bekreft at nettverket har tilgang til internett — for eksempel ved å koble telefonen til ruterens trådløse nettverk for å sjekke.

Konfigurer deretter nettverket på opptakeren: høyreklikk → One-Key Internet → Auto Configure, og vent ca. 1 minutt. Når nettverket er normalt, viser nettverksstatusen nederst "Network normal, successfully connected to the internet", og sky-ID-en (P2P) øverst vises som tilkoblet.

Når nettverket er tilkoblet, last ned mobilappen: høyreklikk på opptakeren → Setup Wizard. Den første QR-koden er Android-applenken, den andre er iPhone-applenken, og den tredje er enhetens sky-ID. Skann for å laste ned appen, logg inn, trykk +, og skann den tredje QR-koden for å legge til enheten.

Feilsøking

Hvis One-Key Internet viser "Cannot access gateway", "DNS resolution error", "Network busy" eller "Network card not found", følg trinnene nedenfor.

Kan ikke nå gateway

Gå til opptakeren → System Settings → Network Settings. Bekreft først at opptakerens IP-adresse og ruterens IP-adresse er på samme subnett. Du kan for eksempel sjekke telefonens WiFi-detaljer for å se IP-adressen og gatewayen som ruteren tildelte telefonen, og deretter sjekke om de tre første segmentene i opptakerens IP og telefonens WiFi-IP stemmer overens. Hvis telefonen for eksempel har 192.168.1.XX og gatewayen er 192.168.1.1, setter du opptakerens IP til 192.168.1.XX (det fjerde segmentet må være forskjellig fra telefonens IP slik at de ikke er i konflikt) og gatewayen til 192.168.1.1. Start opptakeren på nytt etter at innstillingene er lagret.

Du kan også åpne en nettleser på en PC og skrive inn ruterens IP-adresse (du kan kontakte ruterprodusenten for denne; standarden er vanligvis 192.168.1.1 eller 192.168.0.1). Logg inn på ruter-administrasjonssiden og sjekk om DHCP er aktivert. Hvis DHCP er avslått, kan ikke opptakeren hente en IP-adresse fra ruteren under nettverkskonfigurasjonen, så sørg for at den er aktivert.

DHCP-innstillingen på noen vanlige rutere er vist nedenfor:

DNS-oppløsningsfeil

• Metode 1: Gå til opptakeren → System Settings → Network Settings, fjern merket for Obtain IP automatically, og endre foretrukket DNS til 114.114.114.114. Bruk og bekreft.
• Metode 2: Se trinnene under "Kan ikke nå gateway" ovenfor.

Nettverket er opptatt

Hvis det vises "Network busy", finn ut om opptakeren er koblet til en ruter eller et optisk modem. Hvis den er koblet direkte til et optisk modem, må du legge til en ruter. Hvis den er koblet til en ruter, prøv først å starte ruteren på nytt for å se om det løser problemet. Vedvarer problemet, logg inn på ruter-administrasjonssiden og konfigurer ruteren på nytt, eller tilbakestill ruteren til fabrikkinnstillingene.

Nettverkskort ikke funnet

Dette skjer fordi PPPoE ble aktivert manuelt (det er avslått som standard). Gå til opptakeren → System Settings → Network Settings, klikk PPPoE i venstremenyen, fjern merket for aktivert, og klikk Apply.