Vanlige spørsmål om mobilappen

Vanlige spørsmål om EseeCloud-mobilappen: nedlasting og installasjon, hotspot-paring, språk, innlogging, lyd og fjernvisning.

Hvordan laster jeg ned og installerer mobilappen?

Skann for å laste ned fra nettet

På en PC åpner du nettleseren, skriver inn www.dvr163.com i adressefeltet, åpner siden og skanner QR-koden til venstre for å laste ned appen.

Android

Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn www.dvr163.com for å åpne nedlastingslenken. Du kan også søke etter «EseeCloud» i de store Android-appbutikkene for å laste den ned.

iPhone

Søk etter «EseeCloud» i App Store for å laste den ned.

iPad

Å installere appen på en iPad er det samme som på en iPhone. Den eneste forskjellen er at du under søket må velge iPhone-modus i enhetskategorien.

Hvorfor finner ikke mobilappen WiFi-hotspoten?

1. Sjekk om enheten har byttet til hotspot-modus, eller om routerens hotspot er slått på.
2. Sjekk om WiFi-tillatelsen for EseeCloud-appen er satt til «Tillat».
3. Hvis telefonen kjører Android 6.0, kan du prøve å trykke på «Manuell tilkobling» øverst til høyre og velge å legge til WiFi-hotspoten.
4. Hvis telefonen kjører Android 6.0, kan ikke enhetens WiFi-hotspotliste og routerens WiFi-liste skannes i hotspot-paringsmodus. Gå til Innstillinger → Avanserte innstillinger → Utvikleralternativer og slå på «Tillat alltid WLAN-roamingskanninger».
5. Når WiFi-tillatelsen for EseeCloud-appen er satt til «Avvis», kan ikke WiFi-hotspoten skannes.
6. Du kan installere appen på nytt og sette WiFi-tillatelsen til «Tillat».
7. Gå til «Tillatelsesstyring» for EseeCloud på telefonen og sett «Slå på WiFi» og «Endre systeminnstillinger» til «Tillat».

Hvordan velger jeg språk i mobilappen?

Språket byttes automatisk etter telefonens systemspråk. Språkene som støttes for øyeblikket, er: kinesisk, engelsk, tysk, fransk, russisk, nederlandsk, italiensk, spansk, tyrkisk og polsk.

App-innloggingen viser feil brukernavn eller passord — hva gjør jeg?

1. Hvis du ikke har angitt et passord, skyldes det vanligvis at port 80 på enheten er opptatt. Å endre webporten til en verdi over 1024 kan løse det.
2. Passordet kan ikke være lengre enn 10 tegn.
3. Standardpassordet er tomt.

Jeg hører ingen lyd ved fjernvisning fra telefonen, men DVR-en og nettsiden har lyd. Hvorfor?

Bare hovedstrømmen (enkanalsvisning) overfører lyd. For å høre lyd ved fjernvisning fra telefonen må du sette bildekvaliteten til HD i innstillingene til mobilappen og slå på lydbryteren.

Hvorfor er enheten frakoblet i hotspot-paringsmodus etter at den ble lagt til på riktig måte?

Etter at en enhet er lagt til via hotspot-paring, går den gjennom en gjentilkoblingsprosess der enheten vises som frakoblet. Vent omtrent 30 sekunder, trykk deretter på oppdater eller åpne enhetens forhåndsvisningsskjerm for å sjekke om det vises et bilde — det viser deg enhetsstatusen.

Bildet hakker under fjernvisning på telefonen

1. Sjekk om den nåværende nettverksbåndbredden er tilstrekkelig. Når det er mange kanaler (for eksempel 16), men båndbredden er relativt liten (for eksempel bare 4 Mbps), vil bildet være relativt tregt eller hakke under fjernvisning.
2. Det kan skyldes at port 80 er opptatt. Gå til Systeminnstillinger → Webinnstillinger og endre webporten til 1111 for å redusere hakkingen.
3. Sjekk om DVR-ens nåværende fastvare er en gammel versjon. Oppdatering til det nyeste programmet kan forbedre P2P-opplevelsen.
4. I systeminnstillingene endrer du DNS til 114.114.114.114 eller 8.8.8.8.
5. Du kan kontakte teknisk støtte for feilsøking.