FAQ réseau de l'enregistreur

Connexion de l'enregistreur à internet

Commencez par vous référer au schéma de câblage ci-dessous et connectez tous les appareils avec des câbles réseau. Vérifiez que le réseau permet bien d'accéder à internet — par exemple, connectez votre téléphone au réseau sans fil du routeur pour vous en assurer.

Ensuite, configurez le réseau sur l'enregistreur : faites un clic droit → Connexion Internet en un clic → Configuration automatique, et attendez environ 1 minute. Lorsque le réseau fonctionne normalement, l'état du réseau en bas affiche « Réseau normal, connexion internet établie », et l'identifiant cloud (P2P) en haut s'affiche comme étant en ligne.

Une fois le réseau connecté, téléchargez l'application mobile : faites un clic droit sur l'enregistreur → Assistant de configuration. Le premier QR code est le lien vers l'application Android, le deuxième vers l'application iPhone, et le troisième est l'identifiant cloud de l'appareil. Scannez pour télécharger l'application, connectez-vous, appuyez sur + et scannez le troisième QR code pour ajouter l'appareil.

Dépannage

Si un clic sur Connexion Internet en un clic affiche « Impossible d'accéder à la passerelle », « Erreur de résolution DNS », « Réseau occupé » ou « Carte réseau introuvable », suivez les étapes ci-dessous.

Impossible d'accéder à la passerelle

Accédez à l'enregistreur → Paramètres système → Paramètres réseau. Vérifiez d'abord que l'adresse IP de l'enregistreur et l'adresse IP du routeur se trouvent sur le même sous-réseau. Par exemple, consultez les détails WiFi de votre téléphone pour voir l'adresse IP et la passerelle que le routeur a attribuées au téléphone, puis vérifiez si les trois premiers segments de l'IP de l'enregistreur et de l'IP WiFi du téléphone correspondent. Par exemple, si le téléphone est en 192.168.1.XX avec la passerelle 192.168.1.1, définissez l'IP de l'enregistreur sur 192.168.1.XX (le quatrième segment doit être différent de l'IP du téléphone pour éviter les conflits) et la passerelle sur 192.168.1.1. Redémarrez l'enregistreur après avoir appliqué les paramètres.

Vous pouvez également ouvrir un navigateur sur un PC et saisir l'adresse IP du routeur (vous pouvez contacter le fabricant du routeur pour l'obtenir ; la valeur par défaut est généralement 192.168.1.1 ou 192.168.0.1). Connectez-vous à la page d'administration du routeur et vérifiez que DHCP est activé. Si DHCP est désactivé, l'enregistreur ne peut pas obtenir d'adresse IP du routeur lors de la configuration réseau ; assurez-vous donc qu'il est bien activé.

Le paramètre DHCP sur quelques routeurs courants est illustré ci-dessous :

Erreur de résolution DNS

• Méthode 1 : Accédez à l'enregistreur → Paramètres système → Paramètres réseau, décochez Obtenir l'IP automatiquement, et remplacez le DNS préféré par 114.114.114.114. Appliquez et confirmez.
• Méthode 2 : Reportez-vous aux étapes « Impossible d'accéder à la passerelle » ci-dessus.

Réseau occupé

Si le message « Réseau occupé » s'affiche, déterminez si l'enregistreur est connecté à un routeur ou à un modem optique. S'il est connecté directement à un modem optique, vous devez ajouter un routeur. S'il est connecté à un routeur, commencez par redémarrer simplement le routeur pour voir si cela résout le problème. Si le problème persiste, connectez-vous à la page d'administration du routeur et reconfigurez-le, ou restaurez-le aux paramètres d'usine.

Carte réseau introuvable

Cela se produit parce que PPPoE a été activé manuellement (il est désactivé par défaut). Accédez à l'enregistreur → Paramètres système → Paramètres réseau, cliquez sur PPPoE dans le menu de gauche, décochez l'option activée, et cliquez sur Appliquer.