Audio

Häufige Fragen zum Audio der VR CAM.

Warum entsteht bei der Gegensprechfunktion ein Echo?

Nutzen Sie die Gegensprechfunktion nicht in einem engen, geschlossenen Raum, wenn beide Seiten gleichzeitig aktiv sind.

Warum gibt es beim Start ein elektrisches Rauschen?

1. Es wird durch elektrische Störungen verursacht, was nur in sehr seltenen Fällen vorkommt. Tritt dies auf, versuchen Sie es an einer anderen Steckdose.
2. Der Verstärker-Lautsprecher ist beschädigt.

Die Aufnahmewiedergabe stockt

1. Prüfen Sie, ob das Netzwerk am Standort der Kamera stabil ist.
2. Wenn Sie auf einem Smartphone wiedergeben, prüfen Sie, ob dessen Leistung ausreicht (vorzugsweise ein Smartphone, das in den letzten zwei Jahren erschienen ist).
3. Prüfen Sie auf einem Computer, ob DirectX installiert bzw. vollständig installiert ist.
4. Prüfen Sie, ob im LAN eine Geschwindigkeitsbegrenzung besteht – die Cloud-Wiedergabe benötigt eine gewisse Bandbreite, um flüssig abzuspielen.

Warum gibt die Kamera keinen Ton mehr aus, nachdem ich die Gegensprechfunktion auf meinem Smartphone genutzt habe?

1. Prüfen Sie das Netzwerk oder ob die App die „Mikrofon-Berechtigung“ erhalten hat.
2. Prüfen Sie die Firmware-Version der Kamera. Bei einer Version unter 1.7.8 kann dieses Problem auftreten – aktualisieren Sie bitte auf die neueste Firmware.
3. Prüfen Sie, ob beim Start ein Ton ertönt. Bleibt der Startton aus, ist in der Kamera kein Verstärker-Lautsprecher verbaut – wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Warum ertönt nach dem Einschalten der Kamera kein Startton?

1. Prüfen Sie, ob die Audiofunktion in den Kameraeinstellungen deaktiviert ist. Die genaue Einstellung finden Sie in der mobilen App.
2. Es ist kein Lautsprecher verbaut oder der Lautsprecher ist beschädigt.