Centrum Pomocy EseeCloudNiepowodzenie parowania urządzenia
Przyczyny niepowodzenia parowania urządzenia i sposoby ich rozwiązania
Przyczyny niepowodzenia parowania urządzenia i sposoby ich rozwiązania
Ten przewodnik pomoże Ci rozwiązać typowe problemy, gdy urządzenie nie może się sparować lub połączyć z Wi-Fi.
P1: Co zrobić, jeśli urządzenie nie może zostać dodane za pierwszym razem?
Sprawdź, czy zielona lampka kontrolna urządzenia miga. Jeśli lampka stanu nie miga na zielono, użyj szpilki, aby delikatnie nacisnąć otwór konfiguracyjny lub naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania, aż lampka kontrolna zacznie migać.
Migająca zielona lampka wskazuje, że urządzenie jest w trybie parowania i jest gotowe do połączenia.
P2: Określenie, czy niepowodzenie powiązania jest spowodowane ustawieniami routera
1. Router został skonfigurowany, aby zapobiegać nieautoryzowanemu dostępowi do Wi-Fi
Jeśli sieć Wi-Fi, z którą urządzenie próbuje się połączyć, ma ustawienia zapobiegające nieautoryzowanemu dostępowi (takie jak czarna/biała lista lub filtrowanie adresów MAC), urządzenie może nie być w stanie połączyć się z internetem. Wyłącz takie ustawienia w routerze.
2. Router jest skonfigurowany na pasmo bezprzewodowe 5 GHz Wi-Fi
Urządzenie nie obsługuje łączenia się z sieciami Wi-Fi 5 GHz. Otwórz stronę zarządzania routerem (zazwyczaj podaną na etykiecie na spodzie routera), przejdź do ustawień bezprzewodowych 2,4 GHz i upewnij się, że jest włączona.
Większość urządzeń inteligentnego domu obsługuje tylko Wi-Fi 2,4 GHz. Upewnij się, że sieć 2,4 GHz jest włączona i łączysz się z właściwą siecią.
P3: Sprawdź, czy telefon komórkowy zabrania aplikacji korzystania z uprawnień do danych, WLAN i GPS
Niektóre telefony Android mogą ograniczać aplikacji korzystanie z danych mobilnych, WLAN lub GPS, co może uniemożliwić urządzeniu połączenie z Wi-Fi.
Rozwiązanie (dla telefonów Android):
Przejdź do Ustawień telefonu → dotknij Zarządzanie aplikacjami → włącz uprawnienia do danych, WLAN i GPS.
P4: Upewnij się, że konto i hasło Wi-Fi są poprawnie wpisane
Jest bardzo prawdopodobne, że wprowadzony SSID lub hasło Wi-Fi jest nieprawidłowe, co powoduje, że urządzenie nie może się połączyć. Zwróć szczególną uwagę na:
- Spacje na początku lub końcu hasła
- Nietypowe lub specjalne znaki w nazwie Wi-Fi lub haśle
- Rozróżnianie wielkości liter w haśle
P5: Inne pytania
1. Problemy z trybem mostka
Jeśli router jest ustawiony w trybie mostka, niestabilny sygnał Wi-Fi może powodować niepowodzenie połączenia. Nie zalecamy używania Wi-Fi w trybie mostka do łączenia urządzeń.
2. Przypisanie statycznego IP (użytkownicy kampusu/przedsiębiorstwa)
Jeśli jesteś użytkownikiem kampusu lub przedsiębiorstwa, a Twoja szkoła lub firma zapewnia internet poprzez przypisanie statycznego IP, gdzie użytkownicy muszą ręcznie wprowadzić dane IP, aby uzyskać dostęp do internetu, zwróć uwagę: urządzenie nie obsługuje konfiguracji statycznego IP. Musisz użyć innego połączenia Wi-Fi.
3. Szyfrowanie korporacyjne nie jest obsługiwane
Urządzenie nie obsługuje szyfrowania WPA/WPA2 Enterprise. Obsługiwane typy szyfrowania:
- WEP
- WPA-PSK
- WPA2-PSK
- Otwarta sieć Wi-Fi
Jeśli znajdujesz się w środowisku sieci korporacyjnej, przed próbą połączenia potwierdź, że typ szyfrowania jest obsługiwany przez urządzenie.
4. Skontaktuj się z obsługą klienta
Ze względu na złożoność ustawień routera i rzeczywistych środowisk sieciowych, jeśli powyższe kroki nie rozwiązują problemu, skontaktuj się z naszą oficjalną obsługą klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.