Årsaker til mislykket enhetssammenkobling og hvordan du løser dem

Denne veiledningen hjelper deg med å feilsøke vanlige problemer når enheten din ikke kan sammenkobles eller koble til Wi-Fi.

S1: Hva gjør man hvis enheten ikke kan legges til første gang?

Sjekk om enhetens grønne indikatorlys blinker. Hvis statuslyset ikke blinker grønt, bruk en nål for forsiktig å trykke på konfigurasjonshullet eller trykk og hold tilbakestillingsknappen til indikatorlyset begynner å blinke.

S2: Avgjøre om bindingsfeilen skyldes ruterinnstillinger

1. Ruteren er satt opp for å forhindre uautorisert Wi-Fi-bruk

Hvis Wi-Fi-nettverket enheten prøver å koble til har innstillinger for å forhindre uautorisert bruk (som svarteliste/hviteliste eller MAC-adressefiltrering), kan det hende at enheten ikke kan koble til internett. Deaktiver slike innstillinger på ruteren din.

2. Ruteren er satt opp med 5 GHz-båndet trådløst Wi-Fi

Enheten støtter ikke tilkobling til 5 GHz Wi-Fi-nettverk. Åpne ruterens administrasjonsside (vanligvis oppført på etiketten på undersiden av ruteren), gå til 2,4 GHz trådløse innstillinger, og sørg for at den er aktivert.

S3: Sjekk om mobiltelefonen forbyr appen å bruke data, WLAN, GPS-tillatelser

Noen Android-telefoner kan begrense appens bruk av mobildata, WLAN eller GPS, noe som kan hindre enheten fra å koble til Wi-Fi.

Løsning (for Android-telefoner):

Gå til telefonens Innstillinger → trykk på Appbehandling → aktiver tillatelser for data, WLAN og GPS.

S4: Sørg for at Wi-Fi-kontoen og passordet er riktig utfylt

Det er svært sannsynlig at Wi-Fi SSID eller passordet du skrev inn er feil, noe som gjør at enheten ikke kan koble til. Vær spesielt oppmerksom på:

• Mellomrom i begynnelsen eller slutten av passordet
• Uvanlige eller spesialtegn i Wi-Fi-navnet eller passordet
• Passordets følsomhet for store og små bokstaver

S5: Andre spørsmål

1. Bromodus-problemer

Hvis ruteren er satt til bromodus, kan det ustabile Wi-Fi-signalet forårsake tilkoblingsfeil. Vi anbefaler ikke å bruke Wi-Fi i bromodus for enhetstilkobling.

2. Statisk IP-tildeling (Campus-/bedriftsbrukere)

Hvis du er en campus- eller bedriftsbruker, og skolen eller bedriften din gir internett via statisk IP-tildeling, der brukere må angi IP-detaljer manuelt for å komme online, vær oppmerksom på: enheten støtter ikke statisk IP-konfigurasjon. Du må bruke en annen Wi-Fi-tilkobling.

3. Bedriftskryptering støttes ikke

Enheten støtter ikke WPA/WPA2 Enterprise-kryptering. Støttede krypteringstyper:

• WEP
• WPA-PSK
• WPA2-PSK
• Åpent Wi-Fi

Hvis du er i et bedriftsnettverksmiljø, bekreft at krypteringstypen støttes av enheten før du prøver å koble til.

4. Kontakt kundeservice

På grunn av kompleksiteten i ruterinnstillinger og faktiske nettverksmiljøer, hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, vennligst kontakt vår offisielle kundeservice for ytterligere hjelp.