Domande frequenti sulla rete del registratore

Connessione del registratore a internet

Innanzitutto, fai riferimento allo schema di cablaggio qui sotto e collega tutti i dispositivi con cavi di rete. Verifica che la rete abbia accesso a internet — ad esempio, connetti il telefono alla rete wireless del router per controllare.

Successivamente, configura la rete sul registratore: fai clic destro → One-Key Internet → Configurazione automatica e attendi circa 1 minuto. Quando la rete è normale, lo stato della rete in basso mostra "Rete normale, connessione a internet riuscita" e il cloud ID (P2P) in alto risulta online.

Dopo aver stabilito la connessione di rete, scarica l'app mobile: fai clic destro sul registratore → Procedura guidata di configurazione. Il primo codice QR è il link all'app Android, il secondo è il link all'app iPhone e il terzo è il cloud ID del dispositivo. Scansiona per scaricare l'app, accedi, tocca + e scansiona il terzo codice QR per aggiungere il dispositivo.

Risoluzione dei problemi

Se cliccando su One-Key Internet compare il messaggio "Impossibile accedere al gateway", "Errore di risoluzione DNS", "Rete occupata" o "Scheda di rete non trovata", segui i passaggi indicati di seguito.

Impossibile accedere al gateway

Vai sul registratore → Impostazioni di sistema → Impostazioni di rete. Prima di tutto verifica che l'indirizzo IP del registratore e quello del router si trovino sulla stessa subnet. Ad esempio, controlla i dettagli WiFi del tuo telefono per vedere l'indirizzo IP e il gateway assegnati dal router al telefono, quindi verifica che i primi tre segmenti dell'IP del registratore corrispondano all'IP WiFi del telefono. Per esempio, se il telefono è 192.168.1.XX e il gateway è 192.168.1.1, imposta l'IP del registratore su 192.168.1.XX (il quarto segmento deve essere diverso da quello del telefono per evitare conflitti) e il gateway su 192.168.1.1. Riavvia il registratore dopo aver applicato le impostazioni.

Puoi anche aprire un browser su un PC e inserire l'indirizzo IP del router (puoi contattare il produttore del router per ottenerlo; il valore predefinito è solitamente 192.168.1.1 o 192.168.0.1). Accedi alla pagina di amministrazione del router e verifica che DHCP sia attivato. Se DHCP è disattivato, il registratore non potrà ottenere un IP dal router durante la configurazione di rete, quindi assicurati che sia abilitato.

Di seguito sono mostrate le impostazioni DHCP di alcuni router comuni:

Errore di risoluzione DNS

• Metodo 1: Vai sul registratore → Impostazioni di sistema → Impostazioni di rete, deseleziona Ottieni IP automaticamente e cambia il DNS preferito in 114.114.114.114. Applica e conferma.
• Metodo 2: Segui i passaggi descritti nella sezione "Impossibile accedere al gateway" sopra.

Rete occupata

Se compare il messaggio "Rete occupata", verifica se il registratore è collegato a un router oppure a un modem ottico. Se è collegato direttamente al modem ottico, è necessario aggiungere un router. Se è collegato a un router, prova a riavviare semplicemente il router per vedere se il problema si risolve. Se il problema persiste, accedi alla pagina di amministrazione del router e riconfiguralo, oppure ripristinalo alle impostazioni di fabbrica.

Scheda di rete non trovata

Questo problema si verifica perché PPPoE è stato attivato manualmente (è disattivato per impostazione predefinita). Vai sul registratore → Impostazioni di sistema → Impostazioni di rete, clicca su PPPoE nel menu a sinistra, deseleziona l'opzione di abilitazione e clicca su Applica.