Fernüberwachung

Häufig gestellte Fragen zur IPC-Fernüberwachung und -Konnektivität.

WAN-Verbindung (ID-Anmeldung im Browser unter www.dvr163.com)

Warum schlägt die Verbindung mit meiner EseeNet-ID fehl?

1. Der Internetanbieter blockiert P2P-NAT-Traversal. In diesem Fall läuft die Verbindung über den zentralen Server als Relay, was in der Regel weniger effizient ist und eine geringere Erfolgsquote hat.

2. Bei Verwendung des 360-Browsers bitte zum standardmäßigen IE-Browser von Windows wechseln und erneut versuchen.

3. IE-basierte Browser müssen das Plugin automatisch installieren. 360-Sicherheitsprogramme blockieren die Installation dieses legitimen Plugins. Daher bitte 360 Safeguard und 360 Antivirus schließen und erneut versuchen. Es wird empfohlen, auf andere Sicherheitslösungen wie Kingsoft PC Doctor und Kingsoft Antivirus umzusteigen.

Fernüberwachung mit dem PC-Client

Zum automatischen Hinzufügen eines Geräts das gewünschte Gerät auswählen und auf „Hinzufügen →" klicken, um es in die Liste „Bereich" auf der rechten Seite zu übernehmen. Falls das Gerät ein Passwort hat, dieses manuell ändern. (Der PC-Client sucht beim Start automatisch nach Geräten.)

Zum manuellen Hinzufügen eines Geräts werden sowohl IP- als auch ID-Verbindungsmethoden unterstützt (hier wird nur die ID-Methode beschrieben). Kanalanzahl, Typ, Benutzername, Passwort usw. entsprechend den tatsächlichen Parametern des aktuellen Geräts anpassen.

„Benutzername" ist hier das Geräteanmeldekonto, „Gerätename" ist der in CMS angezeigte Name — beide können unterschiedlich sein.

Fernüberwachung mit der mobilen App

Einen Benutzer auf dem Telefon registrieren oder den Kameramodus verwenden. Im angezeigten Geräteinformationsbildschirm die Geräte-ID (ID des IPC), den Benutzernamen und das Passwort eingeben (Standardkonto ist admin, Passwort leer). Auf „Speichern" tippen, dann in der Geräteliste auf den Gerätenamen tippen, um den Überwachungsbildschirm aufzurufen.

Das Bild ruckelt beim Fernabruf auf dem Smartphone?

1. Prüfen, ob die aktuelle Netzwerkbandbreite ausreichend ist. Bei vielen Kanälen (z. B. 16 Kanälen) bei vergleichsweise geringer Bandbreite (z. B. nur 4M) werden Bilder beim Fernabruf langsamer übertragen oder ruckeln.

2. Möglicherweise wird Port 80 von einer anderen Anwendung belegt. Unter Systemeinstellungen → Web-Einstellungen den Web-Port auf 1111 ändern, um das Ruckeln zu beheben.

3. Prüfen, ob die aktuelle Firmware-Version des Rekorders veraltet ist. Auf die neueste Version aktualisieren, um die P2P-Erfahrung zu verbessern.

4. Für weitere Fehlerdiagnose kann der technische Support kontaktiert werden.