Důvody selhání párování zařízení a jak je opravit

Tato příručka vám pomůže vyřešit běžné problémy, když se vaše zařízení nemůže spárovat nebo připojit k Wi-Fi.

O1: Co dělat, když se zařízení nepodaří přidat napoprvé?

Zkontrolujte, zda bliká zelená kontrolka zařízení. Pokud stavová kontrolka nebliká zeleně, použijte špendlík k jemnému stisknutí konfiguračního otvoru nebo stiskněte a podržte tlačítko reset, dokud kontrolka nezačne blikat.

O2: Zjistěte, zda je selhání vazby způsobeno nastavením routeru

1. Router je nastaven tak, aby zabránil neoprávněnému přístupu k Wi-Fi

Pokud má síť Wi-Fi, ke které se zařízení pokouší připojit, nastavení proti neoprávněnému přístupu (jako je černá/bílá listina nebo filtrování MAC adres), zařízení se nemusí být schopno připojit k internetu. Deaktivujte tato nastavení na svém routeru.

2. Router je nastaven na bezdrátovou Wi-Fi v pásmu 5 GHz

Zařízení nepodporuje připojení k sítím Wi-Fi 5 GHz. Otevřete stránku správy routeru (obvykle uvedenou na štítku na spodní straně routeru), přejděte na nastavení bezdrátové sítě 2,4 GHz a ujistěte se, že je povolena.

O3: Zkontrolujte, zda mobilní telefon zakazuje aplikaci používat oprávnění k datům, WLAN a GPS

Některé telefony Android mohou omezit používání mobilních dat, WLAN nebo GPS aplikací, což může zabránit zařízení v připojení k Wi-Fi.

Řešení (pro telefony Android):

Přejděte do Nastavení telefonu → klepněte na Správa aplikací → povolte oprávnění pro data, WLAN a GPS.

O4: Ujistěte se, že účet a heslo Wi-Fi jsou vyplněny správně

Je velmi pravděpodobné, že zadaný SSID nebo heslo Wi-Fi je nesprávné, což způsobuje selhání připojení zařízení. Věnujte zvláštní pozornost:

• Mezerám na začátku nebo konci hesla
• Neobvyklým nebo speciálním znakům v názvu Wi-Fi nebo heslu
• Rozlišování velkých a malých písmen v hesle

O5: Další otázky

1. Problémy s režimem mostu

Pokud je router nastaven do režimu mostu, nestabilní signál Wi-Fi může způsobit selhání připojení. Nedoporučujeme používat Wi-Fi v režimu mostu pro připojení zařízení.

2. Přiřazení statické IP (uživatelé kampusu/podniku)

Pokud jste uživatelem kampusu nebo podniku a vaše škola nebo společnost poskytuje internet prostřednictvím přiřazení statické IP, kde uživatelé musí ručně zadat údaje IP, aby se dostali online, vezměte prosím na vědomí: zařízení nepodporuje konfiguraci statické IP. Budete muset použít jiné připojení Wi-Fi.

3. Podnikové šifrování není podporováno

Zařízení nepodporuje šifrování WPA/WPA2 Enterprise. Podporované typy šifrování:

• WEP
• WPA-PSK
• WPA2-PSK
• Otevřená Wi-Fi

Pokud se nacházíte v podnikovém síťovém prostředí, před pokusem o připojení potvrďte, že typ šifrování je zařízením podporován.

4. Kontaktujte zákaznickou podporu

Vzhledem ke složitosti nastavení routeru a skutečných síťových prostředí, pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, kontaktujte prosím naši oficiální zákaznickou podporu pro další pomoc.