أسباب فشل إقران الجهاز وكيفية إصلاحها

يساعدك هذا الدليل في استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها عندما يفشل جهازك في الإقران أو الاتصال بشبكة Wi-Fi.

س1: ماذا تفعل إذا فشل الجهاز في الإضافة لأول مرة؟

تحقق مما إذا كان ضوء المؤشر الأخضر للجهاز يومض. إذا لم يكن ضوء الحالة يومض باللون الأخضر، استخدم دبوساً للضغط برفق على فتحة التكوين أو اضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط حتى يبدأ ضوء المؤشر في الوميض.

س2: تحديد ما إذا كان فشل الربط ناتجاً عن إعدادات جهاز التوجيه

1. تم إعداد جهاز التوجيه لمنع التطفل على Wi-Fi

إذا كانت شبكة Wi-Fi التي يحاول الجهاز الاتصال بها تحتوي على إعدادات مضادة للتطفل (مثل القائمة السوداء/البيضاء أو تصفية عناوين MAC)، فقد لا يتمكن الجهاز من الاتصال بالإنترنت. يرجى تعطيل هذه الإعدادات على جهاز التوجيه الخاص بك.

2. تم إعداد جهاز التوجيه على نطاق 5 جيجاهرتز لاسلكياً

لا يدعم الجهاز الاتصال بشبكات Wi-Fi بتردد 5 جيجاهرتز. يرجى فتح صفحة إدارة جهاز التوجيه (عادة ما تكون مدرجة على الملصق في أسفل جهاز التوجيه)، وانتقل إلى إعدادات 2.4 جيجاهرتز اللاسلكية، وتأكد من تمكينها.

س3: التحقق مما إذا كان الهاتف المحمول يمنع التطبيق من استخدام أذونات البيانات وWLAN وGPS

قد تقيد بعض هواتف Android التطبيق من استخدام بيانات الجوال أو WLAN أو GPS، مما قد يمنع الجهاز من الاتصال بشبكة Wi-Fi.

الحل (لهواتف Android):

انتقل إلى الإعدادات في هاتفك ← انقر على إدارة التطبيقات ← قم بتمكين أذونات البيانات وWLAN وGPS.

س4: تأكد من إدخال حساب وكلمة مرور Wi-Fi بشكل صحيح

من المحتمل جداً أن يكون معرف SSID أو كلمة مرور Wi-Fi التي أدخلتها غير صحيحة، مما يتسبب في فشل الجهاز في الاتصال. انتبه بشكل خاص إلى:

• المسافات في بداية أو نهاية كلمة المرور
• الأحرف غير العادية أو الخاصة في اسم Wi-Fi أو كلمة المرور
• حساسية حالة الأحرف في كلمة المرور

س5: أسئلة أخرى

1. مشاكل وضع الجسر

إذا تم ضبط جهاز التوجيه على وضع الجسر، فقد تتسبب إشارة Wi-Fi غير المستقرة في فشل الاتصال. لا نوصي باستخدام Wi-Fi في وضع الجسر لاتصال الجهاز.

2. تعيين IP ثابت (مستخدمو الحرم الجامعي/المؤسسات)

إذا كنت مستخدماً في حرم جامعي أو مؤسسة، وتوفر مدرستك أو شركتك الإنترنت عبر تعيين IP ثابت، حيث يجب على المستخدمين إدخال تفاصيل IP يدوياً للاتصال بالإنترنت، يرجى ملاحظة: الجهاز لا يدعم تكوين IP الثابت. ستحتاج إلى استخدام اتصال Wi-Fi مختلف.

3. التشفير المؤسسي غير مدعوم

لا يدعم الجهاز تشفير WPA/WPA2 Enterprise. أنواع التشفير المدعومة:

• WEP
• WPA-PSK
• WPA2-PSK
• Wi-Fi مفتوح

إذا كنت في بيئة شبكة مؤسسية، يرجى التأكد من أن نوع التشفير مدعوم من قبل الجهاز قبل محاولة الاتصال.

4. الاتصال بخدمة العملاء

نظراً لتعقيد إعدادات جهاز التوجيه وبيئات الشبكة الفعلية، إذا لم تحل الخطوات المذكورة أعلاه المشكلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء الرسمية لدينا للحصول على مزيد من المساعدة.