สาเหตุของการจับคู่อุปกรณ์ล้มเหลวและวิธีแก้ไข

คู่มือนี้ช่วยคุณแก้ไขปัญหาทั่วไปเมื่ออุปกรณ์ของคุณไม่สามารถจับคู่หรือเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้

คำถาม 1: ต้องทำอย่างไรถ้าอุปกรณ์ไม่สามารถเพิ่มได้ในครั้งแรก?

ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะสีเขียวของอุปกรณ์กะพริบหรือไม่ หากไฟแสดงสถานะไม่กะพริบสีเขียว ให้ใช้เข็มกดเบาๆ ที่รูกำหนดค่า หรือกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้จนกว่าไฟแสดงสถานะจะเริ่มกะพริบ

คำถาม 2: ตรวจสอบว่าการผูกล้มเหลวเกิดจากการตั้งค่าเราเตอร์หรือไม่

1. เราเตอร์ถูกตั้งค่าเพื่อป้องกันการใช้ Wi-Fi โดยไม่ได้รับอนุญาต

หากเครือข่าย Wi-Fi ที่อุปกรณ์พยายามเชื่อมต่อมีการตั้งค่าป้องกันการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต (เช่น บัญชีดำ/ขาว หรือการกรอง MAC address) อุปกรณ์อาจไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ โปรดปิดการตั้งค่าดังกล่าวบนเราเตอร์ของคุณ

2. เราเตอร์ตั้งค่าเป็น Wi-Fi แบบไร้สายย่าน 5 GHz

อุปกรณ์ไม่รองรับการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi 5 GHz โปรดเปิดหน้าจัดการเราเตอร์ (โดยปกติจะระบุบนฉลากที่ด้านล่างของเราเตอร์) ไปที่การตั้งค่าไร้สาย 2.4 GHz และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานอยู่

คำถาม 3: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ห้ามแอปใช้สิทธิ์ข้อมูล, WLAN, GPS หรือไม่

โทรศัพท์ Android บางรุ่นอาจจำกัดแอปจากการใช้ข้อมูลมือถือ, WLAN หรือ GPS ซึ่งอาจทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้

วิธีแก้ไข (สำหรับโทรศัพท์ Android):

ไปที่ การตั้งค่า ของโทรศัพท์ → แตะ การจัดการแอป → เปิดใช้งานสิทธิ์สำหรับข้อมูล, WLAN และ GPS

คำถาม 4: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อบัญชีและรหัสผ่าน Wi-Fi กรอกถูกต้อง

มีความเป็นไปได้สูงที่ SSID หรือรหัสผ่าน Wi-Fi ที่คุณป้อนไม่ถูกต้อง ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ โปรดใส่ใจเป็นพิเศษกับ:

• ช่องว่างที่จุดเริ่มต้นหรือจุดสิ้นสุดของรหัสผ่าน
• อักขระที่ไม่ปกติหรือพิเศษในชื่อ Wi-Fi หรือรหัสผ่าน
• การแยกแยะตัวพิมพ์ใหญ่-เล็กของรหัสผ่าน

คำถาม 5: คำถามอื่นๆ

1. ปัญหาโหมด Bridge

หากเราเตอร์ตั้งค่าเป็นโหมด Bridge สัญญาณ Wi-Fi ที่ไม่เสถียรอาจทำให้การเชื่อมต่อล้มเหลว เราไม่แนะนำให้ใช้ Wi-Fi โหมด Bridge สำหรับการเชื่อมต่ออุปกรณ์

2. การกำหนด IP แบบคงที่ (ผู้ใช้ในวิทยาเขต/องค์กร)

หากคุณเป็นผู้ใช้ในวิทยาเขตหรือองค์กร และโรงเรียนหรือบริษัทของคุณให้บริการอินเทอร์เน็ตผ่านการกำหนด IP แบบคงที่ ซึ่งผู้ใช้ต้องป้อนรายละเอียด IP ด้วยตนเองเพื่อเชื่อมต่อออนไลน์ โปรดทราบ: อุปกรณ์ไม่รองรับการกำหนดค่า IP แบบคงที่ คุณจะต้องใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi อื่น

3. ไม่รองรับการเข้ารหัสระดับองค์กร

อุปกรณ์ไม่รองรับการเข้ารหัส WPA/WPA2 Enterprise ประเภทการเข้ารหัสที่รองรับ:

• WEP
• WPA-PSK
• WPA2-PSK
• Wi-Fi แบบเปิด

หากคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมเครือข่ายองค์กร โปรดยืนยันว่าประเภทการเข้ารหัสได้รับการสนับสนุนโดยอุปกรณ์ก่อนที่จะพยายามเชื่อมต่อ

4. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

เนื่องจากความซับซ้อนของการตั้งค่าเราเตอร์และสภาพแวดล้อมเครือข่ายจริง หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม