Orsaker till misslyckad enhetsparning och hur du åtgärdar dem

Den här guiden hjälper dig att felsöka vanliga problem när din enhet inte kan paras eller ansluta till Wi-Fi.

F1: Vad gör man om enheten inte kan läggas till första gången?

Kontrollera om enhetens gröna indikatorlampa blinkar. Om statuslampan inte blinkar grönt, använd en nål för att försiktigt trycka på konfigurationshålet eller tryck och håll ned återställningsknappen tills indikatorlampan börjar blinka.

F2: Avgöra om bindningsfelet orsakas av routerinställningar

1. Routern har ställts in för att förhindra obehörig Wi-Fi-användning

Om Wi-Fi-nätverket som enheten försöker ansluta till har inställningar för att förhindra obehörig användning (som svartlista/vitlista eller MAC-adressfiltrering), kanske enheten inte kan ansluta till internet. Inaktivera sådana inställningar på din router.

2. Routern är inställd på 5 GHz-bandet trådlöst Wi-Fi

Enheten stöder inte anslutning till 5 GHz Wi-Fi-nätverk. Öppna routerns hanteringssida (vanligtvis listad på etiketten på routerns undersida), gå till 2,4 GHz trådlösa inställningar och se till att den är aktiverad.

F3: Kontrollera om mobiltelefonen förbjuder appen att använda data, WLAN, GPS-behörigheter

Vissa Android-telefoner kan begränsa appens användning av mobildata, WLAN eller GPS, vilket kan förhindra enheten från att ansluta till Wi-Fi.

Lösning (för Android-telefoner):

Gå till telefonens Inställningar → tryck på Apphantering → aktivera behörigheter för data, WLAN och GPS.

F4: Se till att Wi-Fi-kontot och lösenordet är korrekt ifyllda

Det är mycket troligt att Wi-Fi SSID eller lösenordet du angav är felaktigt, vilket gör att enheten inte kan ansluta. Var särskilt uppmärksam på:

• Mellanslag i början eller slutet av lösenordet
• Ovanliga eller specialtecken i Wi-Fi-namnet eller lösenordet
• Skiftlägeskänslighet för lösenordet

F5: Andra frågor

1. Brygglägesbroblem

Om routern är inställd på bryggläge kan den instabila Wi-Fi-signalen orsaka anslutningsfel. Vi rekommenderar inte att använda Wi-Fi i bryggläge för enhetsanslutning.

2. Statisk IP-tilldelning (Campus-/företagsanvändare)

Om du är en campus- eller företagsanvändare och din skola eller ditt företag tillhandahåller internet via statisk IP-tilldelning, där användare manuellt måste ange IP-detaljer för att komma online, observera: enheten stöder inte statisk IP-konfiguration. Du måste använda en annan Wi-Fi-anslutning.

3. Företagskryptering stöds inte

Enheten stöder inte WPA/WPA2 Enterprise-kryptering. Stödda krypteringstyper:

• WEP
• WPA-PSK
• WPA2-PSK
• Öppet Wi-Fi

Om du befinner dig i en företagsnätverksmiljö, bekräfta att krypteringstypen stöds av enheten innan du försöker ansluta.

4. Kontakta kundtjänst

På grund av komplexiteten i routerinställningar och faktiska nätverksmiljöer, om ovanstående steg inte löser problemet, kontakta vår officiella kundtjänst för ytterligare hjälp.