デバイスのペアリング失敗の原因と解決方法

このガイドでは、デバイスがペアリングできない、またはWi-Fiに接続できない場合の一般的な問題のトラブルシューティングについて説明します。

Q1：初めてデバイスを追加できない場合の対処法

デバイスの緑色のインジケーターライトが点滅しているか確認してください。ステータスライトが緑色に点滅していない場合は、ピンを使って設定穴を軽く押すか、インジケーターライトが点滅し始めるまでリセットボタンを長押ししてください。

Q2：バインド失敗がルーターの設定によるものかどうかを判断する

1. ルーターにWi-Fiただ乗り防止設定がされている

デバイスが接続しようとしているWi-Fiネットワークに、ただ乗り防止設定（ブラックリスト/ホワイトリストやMACアドレスフィルタリングなど）がある場合、デバイスはインターネットに接続できない可能性があります。ルーターでこれらの設定を無効にしてください。

2. ルーターが5GHz帯の無線Wi-Fiに設定されている

デバイスは5GHz Wi-Fiネットワークへの接続をサポートしていません。ルーター管理ページを開き（通常、ルーター底面のラベルに記載されています）、2.4GHzの無線設定に移動して、有効になっていることを確認してください。

Q3：スマートフォンがアプリのデータ、WLAN、GPS権限を禁止していないか確認する

一部のAndroidスマートフォンでは、アプリがモバイルデータ、WLAN、またはGPSを使用することを制限している場合があり、これによりデバイスがWi-Fiに接続できなくなることがあります。

解決方法（Androidスマートフォン）：

スマートフォンの設定を開く → アプリ管理をタップ → データ、WLAN、GPSの権限を有効にする。

Q4：Wi-FiのSSIDとパスワードが正しく入力されていることを確認する

入力したWi-FiのSSIDまたはパスワードが間違っている可能性が高く、デバイスの接続失敗の原因となっています。特に以下の点に注意してください：

• パスワードの先頭または末尾のスペース
• Wi-Fi名やパスワードに含まれる特殊文字
• パスワードの大文字と小文字

Q5：その他の問題

1. ブリッジモードの問題

ルーターがブリッジモードに設定されている場合、Wi-Fi信号が不安定になり、接続に失敗する可能性があります。デバイス接続にはブリッジモードのWi-Fiの使用をお勧めしません。

2. 静的IPアドレスの割り当て（キャンパス/企業ユーザー）

キャンパスまたは企業ユーザーで、学校や会社が静的IPアドレスの割り当てによりインターネットを提供しており、オンラインにするためにIPの詳細を手動で入力する必要がある場合は、ご注意ください：デバイスは静的IP設定をサポートしていません。別のWi-Fi接続を使用する必要があります。

3. エンタープライズ暗号化は非対応

デバイスはWPA/WPA2エンタープライズ暗号化をサポートしていません。サポートしている暗号化タイプ：

• WEP
• WPA-PSK
• WPA2-PSK
• オープンWi-Fi

企業ネットワーク環境にいる場合は、接続を試みる前に、暗号化タイプがデバイスでサポートされているか確認してください。

4. カスタマーサービスへのお問い合わせ

ルーター設定と実際のネットワーク環境の複雑さにより、上記の手順で問題が解決しない場合は、公式カスタマーサービスにお問い合わせください。