Motivi dell'errore di associazione del dispositivo e come risolverli

Questa guida ti aiuta a risolvere i problemi comuni quando il tuo dispositivo non riesce ad associarsi o a connettersi al Wi-Fi.

Q1: Cosa fare se il dispositivo non riesce ad essere aggiunto la prima volta?

Controlla se la luce indicatore verde del dispositivo sta lampeggiando. Se la spia di stato non lampeggia in verde, usa uno spillo per premere delicatamente il foro di configurazione o tieni premuto il pulsante di reset finché la spia non inizia a lampeggiare.

Q2: Determinare se l'errore di associazione è causato dalle impostazioni del router

1. Il router ha impostazioni anti-intrusione Wi-Fi

Se la rete Wi-Fi a cui il dispositivo sta cercando di connettersi ha impostazioni anti-intrusione (come blacklist/whitelist o filtraggio degli indirizzi MAC), il dispositivo potrebbe non essere in grado di connettersi a Internet. Disabilita queste impostazioni sul tuo router.

2. Il router è configurato con Wi-Fi a banda 5 GHz

Il dispositivo non supporta la connessione a reti Wi-Fi a 5 GHz. Apri la pagina di gestione del router (solitamente indicata sull'etichetta nella parte inferiore del router), vai alle impostazioni wireless a 2,4 GHz e assicurati che sia abilitata.

Q3: Verificare se il telefono cellulare impedisce all'APP di utilizzare dati, WLAN, permessi GPS

Alcuni telefoni Android potrebbero limitare l'uso di dati mobili, WLAN o GPS da parte dell'app, il che può impedire al dispositivo di connettersi al Wi-Fi.

Soluzione (per telefoni Android):

Vai su Impostazioni del telefono → tocca Gestione app → abilita i permessi per dati, WLAN e GPS.

Q4: Assicurarsi che l'account e la password Wi-Fi siano inseriti correttamente

È molto probabile che il SSID Wi-Fi o la password inserita siano errati, causando l'impossibilità del dispositivo di connettersi. Presta particolare attenzione a:

• Spazi all'inizio o alla fine della password
• Caratteri insoliti o speciali nel nome Wi-Fi o nella password
• Distinzione tra maiuscole e minuscole della password

Q5: Altre domande

1. Problemi della modalità bridge

Se il router è impostato in modalità bridge, il segnale Wi-Fi instabile può causare errori di connessione. Non consigliamo di utilizzare il Wi-Fi in modalità bridge per la connessione del dispositivo.

2. Assegnazione IP statico (utenti campus/aziendali)

Se sei un utente campus o aziendale e la tua scuola o azienda fornisce Internet tramite assegnazione di IP statico, dove gli utenti devono inserire manualmente i dettagli IP per andare online, tieni presente: il dispositivo non supporta la configurazione IP statico. Dovrai utilizzare una connessione Wi-Fi diversa.

3. Crittografia enterprise non supportata

Il dispositivo non supporta la crittografia WPA/WPA2 Enterprise. Tipi di crittografia supportati:

• WEP
• WPA-PSK
• WPA2-PSK
• Wi-Fi aperto

Se ti trovi in un ambiente di rete aziendale, conferma che il tipo di crittografia sia supportato dal dispositivo prima di tentare la connessione.

4. Contattare il servizio clienti

A causa della complessità delle impostazioni del router e degli ambienti di rete reali, se i passaggi precedenti non risolvono il problema, contatta il nostro servizio clienti ufficiale per ulteriore assistenza.