Alasan Kegagalan Pairing Perangkat dan Cara Memperbaikinya

Panduan ini membantu Anda memecahkan masalah umum ketika perangkat gagal dipasangkan atau terhubung ke Wi-Fi.

T1: Apa yang harus dilakukan jika perangkat gagal ditambahkan untuk pertama kalinya?

Periksa apakah lampu indikator hijau perangkat berkedip. Jika lampu status tidak berkedip hijau, gunakan jarum untuk menekan lubang konfigurasi dengan lembut atau tekan dan tahan tombol reset hingga lampu indikator mulai berkedip.

T2: Menentukan apakah kegagalan binding disebabkan oleh pengaturan router

1. Router telah diatur untuk mencegah penggunaan Wi-Fi tidak sah

Jika jaringan Wi-Fi yang coba dihubungkan perangkat memiliki pengaturan anti-penyusup (seperti blacklist/whitelist atau filter alamat MAC), perangkat mungkin tidak dapat terhubung ke internet. Silakan nonaktifkan pengaturan tersebut di router Anda.

2. Router diatur dengan Wi-Fi nirkabel band 5 GHz

Perangkat tidak mendukung koneksi ke jaringan Wi-Fi 5 GHz. Silakan buka halaman manajemen router (biasanya tertera pada label di bagian bawah router), buka pengaturan nirkabel 2,4 GHz, dan pastikan sudah diaktifkan.

T3: Periksa apakah ponsel melarang aplikasi menggunakan izin data, WLAN, GPS

Beberapa ponsel Android mungkin membatasi aplikasi untuk menggunakan data seluler, WLAN, atau GPS, yang dapat mencegah perangkat terhubung ke Wi-Fi.

Solusi (untuk ponsel Android):

Buka Pengaturan ponsel Anda → ketuk Manajemen Aplikasi → aktifkan izin untuk data, WLAN, dan GPS.

T4: Pastikan akun dan kata sandi Wi-Fi diisi dengan benar

Kemungkinan besar SSID atau kata sandi Wi-Fi yang Anda masukkan salah, menyebabkan perangkat gagal terhubung. Perhatikan secara khusus:

• Spasi di awal atau akhir kata sandi
• Karakter tidak biasa atau khusus dalam nama Wi-Fi atau kata sandi
• Sensitivitas huruf besar-kecil kata sandi

T5: Pertanyaan lainnya

1. Masalah mode bridge

Jika router diatur ke mode bridge, sinyal Wi-Fi yang tidak stabil dapat menyebabkan kegagalan koneksi. Kami tidak merekomendasikan penggunaan Wi-Fi mode bridge untuk koneksi perangkat.

2. Penetapan IP statis (pengguna kampus/perusahaan)

Jika Anda adalah pengguna kampus atau perusahaan, dan sekolah atau perusahaan Anda menyediakan internet melalui penetapan IP statis, di mana pengguna harus memasukkan detail IP secara manual untuk online, harap dicatat: perangkat tidak mendukung konfigurasi IP statis. Anda perlu menggunakan koneksi Wi-Fi yang berbeda.

3. Enkripsi enterprise tidak didukung

Perangkat tidak mendukung enkripsi WPA/WPA2 Enterprise. Jenis enkripsi yang didukung:

• WEP
• WPA-PSK
• WPA2-PSK
• Wi-Fi terbuka

Jika Anda berada di lingkungan jaringan perusahaan, harap konfirmasi bahwa jenis enkripsi didukung oleh perangkat sebelum mencoba terhubung.

4. Hubungi layanan pelanggan

Karena kompleksitas pengaturan router dan lingkungan jaringan yang sebenarnya, jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah, silakan hubungi layanan pelanggan resmi kami untuk bantuan lebih lanjut.