Centro de Ayuda EseeCloudPreguntas frecuentes sobre tarjeta microSD y grabación en la nube
Preguntas frecuentes sobre el uso de tarjetas microSD y las funciones de grabación en la nube
Preguntas frecuentes sobre tarjeta microSD y grabación en la nube
Preguntas frecuentes sobre el uso de tarjetas microSD y las funciones de grabación en la nube.
Q1: ¿Qué tipo de tarjetas microSD son compatibles con el dispositivo?
- Velocidad: Clase 4 o superior
- Capacidad: 4GB - 32GB
- Tipo: Tarjeta microSD
- Formato: FAT32
Q2: Al insertar la tarjeta microSD en el ordenador, aparece el mensaje "Reparar disco".
Esta situación es poco frecuente, y cuando aparece, haga clic en Reparar según se indica.
Q3: ¿Necesito extraer la tarjeta microSD y usar un ordenador para ver las grabaciones?
No es necesario extraer la tarjeta microSD. Puede ver las reproducciones directamente a través de la aplicación móvil.
En la lista de dispositivos, toque el botón de reproducción y vaya a la pestaña "Grabación microSD" para ver las grabaciones.
Q4: Cómo configurar la grabación en la nube (encender/apagar, etc.)
Después de comprar la función de grabación en la nube, la función de grabación en la nube se habilitará al mismo tiempo. Puede ingresar a la "página de reproducción de video en la nube", en la "gestión de servicios", configurar el interruptor de la función de video en la nube, renovar el servicio de extensión y otras operaciones.
Q5: La aplicación muestra "No se puede detectar la tarjeta microSD" después de insertarla.
Si no se puede detectar la tarjeta microSD, intente lo siguiente:
- Asegúrese de que el formato TF sea FAT32
- Desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación del dispositivo para reiniciarlo
Q6: ¿Se detendrá la grabación cuando la tarjeta microSD esté llena?
No, no se detendrá. La aplicación admite grabación en bucle. Cuando la tarjeta esté llena, el dispositivo eliminará automáticamente los archivos de video antiguos para hacer espacio para los nuevos.
Q7: Renovación de video en la nube
1. Si ha comprado un servicio en la nube y no ha caducado:
Puede comprar video en la nube en la "Página de gestión del servicio de video en la nube" y el "Centro de la nube en el Centro personal". Después de la compra, el nuevo paquete de servicio en la nube entrará en vigor inmediatamente después de que caduque el paquete actual.
2. Si su grabación en la nube anterior ha caducado:
Puede comprar en la "Página de gestión del servicio de video en la nube" y el "Centro personal - Tienda en la nube". Después de la compra, el nuevo paquete de video en la nube entrará en vigor inmediatamente.
Q8: ¿Se puede grabar audio durante la grabación con tarjeta microSD?
Sí, el dispositivo admite la grabación de sonido. Sin embargo, si se utiliza la función de intercomunicador de voz durante la grabación, la voz durante el intercomunicador no se grabará.
Q9: La tarjeta microSD se siente muy caliente cuando se retira del dispositivo. ¿La dañará?
La tarjeta puede calentarse ligeramente durante la grabación, pero las pruebas exhaustivas han demostrado que los niveles de temperatura actuales no dañarán la tarjeta microSD.
Q10: ¿Qué puede causar grabaciones incompletas en microSD o en la nube?
Hay varias causas posibles:
- La tarjeta microSD ya estaba dañada antes del evento anormal, lo que provocó que el dispositivo no pudiera grabar.
- Durante la ocurrencia dinámica anormal, hubo una desconexión de red o una red deficiente, y el video en la nube no se pudo cargar.
- La inestabilidad de la energía debido a factores externos puede hacer que el dispositivo se apague y deje de funcionar correctamente.
- La interrupción manual, como cortar intencionalmente el suministro de energía, puede hacer que el dispositivo deje de funcionar.
- Antes de que ocurriera el evento anormal, el dispositivo se dañó debido a un uso inadecuado, lo que provocó su mal funcionamiento.
- Durante el evento anormal, el perpetrador dañó o cortó la energía del dispositivo, lo que provocó que dejara de funcionar.
- Durante el evento anormal, el perpetrador no apareció dentro del rango de grabación del dispositivo, por lo que no se capturó ninguna imagen del incidente.