EseeCloud 帮助中心microSD卡与云录像常见问题
关于microSD卡使用和云录像功能的常见问题解答
microSD卡与云录像常见问题
关于microSD卡使用和云录像功能的常见问题解答。
Q1: 设备支持什么类型的microSD卡？
- 速度： Class 4及以上
- 容量： 4GB - 32GB
- 类型： microSD卡
- 格式： FAT32
Q2: 将microSD卡插入电脑时，提示"修复磁盘"。
这种情况比较少见，出现时请按照提示点击修复即可。
Q3: 需要取出microSD卡并使用电脑查看回放录像吗？
不需要取出microSD卡。您可以直接通过手机App观看回放。
在设备列表中，点击回放按钮，进入**"microSD录像"**标签页即可查看录像。
Q4: 如何设置云录像（开启/关闭等）
购买云录像功能后，云录像功能会同时开启。您可以进入**"云视频回放页面"，在"服务管理"**中设置云视频功能开关、续费延期服务等操作。
Q5: 插入microSD卡后，App显示"无法检测到microSD卡"。
如果无法检测到microSD卡，请尝试以下方法：
- 确保TF卡格式为FAT32
- 拔掉设备电源线并重新连接以重启设备
Q6: microSD卡存满后会停止录像吗？
不会停止。App支持循环录像功能。当卡存满时，设备会自动删除旧的视频文件，为新录像腾出空间。
Q7: 云视频续费
1. 如果您已购买云服务且尚未过期：
您可以在**"云视频服务管理页面"和"个人中心的云中心"**购买云视频。购买后，新的云服务套餐将在当前套餐到期后立即生效。
2. 如果您之前的云录像已过期：
您可以在**"云视频服务管理页面"和"个人中心-云商城"**购买。购买后，新的云视频套餐将立即生效。
Q8: microSD卡录像时可以录制声音吗？
可以，设备支持录制声音。但如果在录像过程中使用语音对讲功能，对讲期间的声音将不会被录制。
Q9: 从设备取出microSD卡时感觉很烫，会损坏卡吗？
录像过程中卡片可能会略微发热，但经过大量测试表明，当前的温度水平不会损坏microSD卡。
Q10: 什么原因可能导致microSD或云录像不完整？
可能有以下几种原因：
- 在异常事件发生前，microSD卡已经损坏，导致设备无法录像。
- 在异常动态发生期间，网络断开或网络不佳，云视频无法上传。
- 由于外部因素导致电源不稳定，可能会导致设备关机并停止正常工作。
- 人为中断，例如故意切断电源，会导致设备停止工作。
- 在异常事件发生前，设备因使用不当而损坏，导致其故障。
- 在异常事件期间，犯罪者损坏或切断了设备的电源，导致其停止工作。
- 在异常事件期间，犯罪者没有出现在设备的录像范围内，因此没有拍摄到事件的画面。