EseeCloud 幫助中心microSD卡與雲端錄影常見問題
關於microSD卡使用和雲端錄影功能的常見問題解答
microSD卡與雲端錄影常見問題
關於microSD卡使用和雲端錄影功能的常見問題解答。
Q1: 設備支援什麼類型的microSD卡？
- 速度： Class 4及以上
- 容量： 4GB - 32GB
- 類型： microSD卡
- 格式： FAT32
Q2: 將microSD卡插入電腦時，提示「修復磁碟」。
這種情況比較少見，出現時請按照提示點擊修復即可。
Q3: 需要取出microSD卡並使用電腦查看回放錄影嗎？
不需要取出microSD卡。您可以直接透過手機App觀看回放。
在設備列表中，點擊回放按鈕，進入**「microSD錄影」**標籤頁即可查看錄影。
Q4: 如何設定雲端錄影（開啟/關閉等）
購買雲端錄影功能後，雲端錄影功能會同時開啟。您可以進入**「雲端影片回放頁面」，在「服務管理」**中設定雲端影片功能開關、續費延期服務等操作。
Q5: 插入microSD卡後，App顯示「無法偵測到microSD卡」。
如果無法偵測到microSD卡，請嘗試以下方法：
- 確保TF卡格式為FAT32
- 拔掉設備電源線並重新連接以重啟設備
Q6: microSD卡存滿後會停止錄影嗎？
不會停止。App支援循環錄影功能。當卡存滿時，設備會自動刪除舊的影片檔案，為新錄影騰出空間。
Q7: 雲端影片續費
1. 如果您已購買雲端服務且尚未過期：
您可以在**「雲端影片服務管理頁面」和「個人中心的雲端中心」**購買雲端影片。購買後，新的雲端服務套餐將在當前套餐到期後立即生效。
2. 如果您之前的雲端錄影已過期：
您可以在**「雲端影片服務管理頁面」和「個人中心-雲端商城」**購買。購買後，新的雲端影片套餐將立即生效。
Q8: microSD卡錄影時可以錄製聲音嗎？
可以，設備支援錄製聲音。但如果在錄影過程中使用語音對講功能，對講期間的聲音將不會被錄製。
Q9: 從設備取出microSD卡時感覺很燙，會損壞卡嗎？
錄影過程中卡片可能會略微發熱，但經過大量測試表明，當前的溫度水平不會損壞microSD卡。
Q10: 什麼原因可能導致microSD或雲端錄影不完整？
可能有以下幾種原因：
- 在異常事件發生前，microSD卡已經損壞，導致設備無法錄影。
- 在異常動態發生期間，網路斷開或網路不佳，雲端影片無法上傳。
- 由於外部因素導致電源不穩定，可能會導致設備關機並停止正常工作。
- 人為中斷，例如故意切斷電源，會導致設備停止工作。
- 在異常事件發生前，設備因使用不當而損壞，導致其故障。
- 在異常事件期間，犯罪者損壞或切斷了設備的電源，導致其停止工作。
- 在異常事件期間，犯罪者沒有出現在設備的錄影範圍內，因此沒有拍攝到事件的畫面。