סיבות לכישלון בצימוד מכשיר וכיצד לתקן אותן

מדריך זה עוזר לך לפתור בעיות נפוצות כאשר המכשיר שלך לא מצליח להתאים או להתחבר ל-Wi-Fi.

שאלה 1: מה לעשות אם המכשיר לא מצליח להתווסף בפעם הראשונה?

בדוק אם נורית החיווי הירוקה של המכשיר מהבהבת. אם נורית הסטטוס לא מהבהבת בירוק, השתמש בסיכה כדי ללחוץ בעדינות על חור התצורה או לחץ והחזק את כפתור האיפוס עד שנורית החיווי תתחיל להבהב.

שאלה 2: קבע אם כישלון הקישור נגרם על ידי הגדרות הנתב

1. הנתב הוגדר למניעת שימוש לא מורשה ב-Wi-Fi

אם לרשת ה-Wi-Fi שהמכשיר מנסה להתחבר אליה יש הגדרות נגד שימוש לא מורשה (כמו רשימה שחורה/לבנה או סינון כתובות MAC), המכשיר עשוי לא להיות מסוגל להתחבר לאינטרנט. אנא השבת הגדרות כאלה בנתב שלך.

2. הנתב מוגדר עם Wi-Fi אלחוטי בתדר 5 GHz

המכשיר לא תומך בחיבור לרשתות Wi-Fi של 5 GHz. אנא פתח את דף ניהול הנתב (בדרך כלל מצוין על התווית בתחתית הנתב), עבור להגדרות האלחוטיות של 2.4 GHz וודא שהיא מופעלת.

שאלה 3: בדוק אם הטלפון הנייד אוסר על האפליקציה להשתמש בהרשאות נתונים, WLAN, GPS

טלפונים אנדרואיד מסוימים עשויים להגביל את האפליקציה מלהשתמש בנתונים ניידים, WLAN או GPS, מה שעלול למנוע מהמכשיר להתחבר ל-Wi-Fi.

פתרון (לטלפונים אנדרואיד):

עבור להגדרות הטלפון שלך ← הקש על ניהול אפליקציות ← הפעל הרשאות לנתונים, WLAN ו-GPS.

שאלה 4: ודא שחשבון וסיסמת ה-Wi-Fi מולאו נכון

סביר מאוד שה-SSID או הסיסמה של ה-Wi-Fi שהזנת שגויים, מה שגורם למכשיר לא להתחבר. שים לב במיוחד ל:

• רווחים בהתחלה או בסוף הסיסמה
• תווים יוצאי דופן או מיוחדים בשם ה-Wi-Fi או בסיסמה
• רגישות לאותיות גדולות וקטנות בסיסמה

שאלה 5: שאלות אחרות

1. בעיות מצב גשר

אם הנתב מוגדר למצב גשר, אות Wi-Fi לא יציב עלול לגרום לכישלון בחיבור. אנחנו לא ממליצים להשתמש ב-Wi-Fi במצב גשר לחיבור מכשירים.

2. הקצאת IP סטטי (משתמשי קמפוס/ארגון)

אם אתה משתמש קמפוס או ארגוני, ובית הספר או החברה שלך מספקים אינטרנט באמצעות הקצאת IP סטטי, שבה המשתמשים צריכים להזין פרטי IP באופן ידני כדי להתחבר, שים לב: המכשיר לא תומך בתצורת IP סטטי. תצטרך להשתמש בחיבור Wi-Fi אחר.

3. הצפנה ארגונית לא נתמכת

המכשיר לא תומך בהצפנת WPA/WPA2 Enterprise. סוגי הצפנה נתמכים:

• WEP
• WPA-PSK
• WPA2-PSK
• Wi-Fi פתוח

אם אתה בסביבת רשת ארגונית, אנא אשר שסוג ההצפנה נתמך על ידי המכשיר לפני שתנסה להתחבר.

4. צור קשר עם שירות הלקוחות

בשל המורכבות של הגדרות הנתב וסביבות הרשת בפועל, אם השלבים לעיל לא פותרים את הבעיה, אנא פנה לשירות הלקוחות הרשמי שלנו לקבלת סיוע נוסף.