L'engagement de Guangdong Juan Intelligent Technology Joint Stock Co., Ltd. a proteger votre vie privee et vos donnees personnelles
2026/01/26
Derniere mise a jour : 26 janvier 2026
Date d'entree en vigueur : 26 janvier 2026
Guangdong Juan Intelligent Technology Joint Stock Co., Ltd. (ci-apres denommee "nous", "Juan Intelligent" ou "la Societe", dont le siege social est situe aux 1er et 2e etages, Batiment 2, Usine n 2, cote ouest du village de Shanxi, rue Dashi, district de Panyu, Guangzhou) s'engage a proteger les informations personnelles et la vie privee des utilisateurs (ci-apres denommes "utilisateurs" ou "vous").
Lorsque vous utilisez les produits ou services que nous fournissons - y compris les sites web, pages web, applications mobiles, mini-programmes et autres plateformes de services susceptibles d'emerger avec l'evolution technologique - nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles. La presente Politique de confidentialite (ci-apres denommee "cette Politique") vise a expliquer comment nous collectons, utilisons et gerons vos informations personnelles ainsi que les regles applicables, afin de mieux proteger vos droits et interets.
Cette Politique s'applique a l'application EseeCloud exploitee par la Societe (ci-apres denommee "EseeCloud"). Cette Politique s'applique egalement aux utilisateurs de moins de 18 ans. Veuillez consulter la Section VI, "Protection des mineurs", qui traite specifiquement de la protection des informations personnelles des mineurs. Si vous etes le tuteur legal d'un mineur, veuillez lire attentivement les termes pertinents et decider si vous consentez a cette Politique de confidentialite. Nous vous encourageons egalement a eduquer et guider les mineurs pour renforcer leur sensibilisation et leur capacite a proteger leurs informations personnelles et a s'abstenir de fournir des donnees personnelles aux fournisseurs de services sans votre consentement. Si vous etes un utilisateur mineur, veuillez vous assurer d'obtenir le consentement de votre tuteur legal avant d'utiliser nos produits et services ou de nous soumettre des informations personnelles.
Cette Politique decrit comment nous collectons, stockons et traitons vos informations dans divers scenarios. Cependant, nous ne collecterons, stockerons et traiterons vos informations que lorsque vous activerez les fonctionnalites correspondantes ou utiliserez les services connexes - uniquement dans le but de fournir ces fonctionnalites ou services. Si vous n'activez pas les fonctionnalites pertinentes ou n'utilisez pas les services correspondants, nous ne collecterons, stockerons ni traiterons les informations associees. En plus de cette Politique, nous pouvons egalement vous fournir des avis en temps reel - tels que des pop-ups ou des messages sur la page - pour expliquer le but, la portee et la methode de collecte des informations. Ces avis en temps reel font partie integrante de cette Politique et ont la meme valeur juridique. Veuillez y preter une attention particuliere.
Avant d'utiliser EseeCloud, veuillez lire attentivement et comprendre pleinement cette Politique, en particulier les clauses mises en evidence en gras, que vous devez examiner minutieusement. Ne procedez a l'utilisation de l'application qu'apres avoir confirme votre comprehension complete et votre accord. Si vous n'acceptez pas le contenu de cette Politique, EseeCloud pourrait ne pas fonctionner correctement ou ne pas offrir l'experience de service prevue. Dans ce cas, vous devez immediatement cesser d'acceder a ou d'utiliser EseeCloud. Si vous avez des questions concernant cette Politique ou des sujets connexes apres la lecture, vous pouvez nous contacter via les canaux de retour d'information indiques dans la Section VIII, "Comment nous contacter". Nous repondrons dans les meilleurs delais.
Veuillez noter : Si vous divulguez vos informations dans des zones publiquement visibles au sein de l'application, ces informations peuvent etre collectees et utilisees par d'autres. Si vous decouvrez que vos informations sont collectees ou utilisees de maniere inappropriee par d'autres, vous pouvez nous contacter via les canaux de retour d'information indiques dans la Section VIII, "Comment nous contacter".
Afin de vous fournir des services stables et continus et d'assurer la securite de votre utilisation du produit, nous avons besoin que vous fournissiez des informations d'inscription ou de connexion de base, y compris votre numero de telephone mobile, et que vous creiez votre compte et nom d'utilisateur. Si vous souhaitez uniquement utiliser des fonctionnalites de base telles que la recherche et la navigation, vous n'avez pas besoin de vous inscrire, de vous connecter ou de fournir les informations ci-dessus.
Conformement aux lois, reglements et exigences reglementaires pertinents - ou pour repondre au besoin de verifier l'authenticite de votre identite et d'assurer la securite du systeme et du service - vous devrez peut-etre passer une verification d'identite avant d'utiliser certaines fonctionnalites et services. Dans de tels cas, nous pouvons vous demander de fournir des informations d'identite reelles, y compris votre nom, des documents d'identification valides (tels que carte d'identite, passeport, permis de conduire ou livret de famille), numero de telephone et photo. Si vous ne fournissez pas les informations d'identite requises ou fournissez de fausses informations, nous pourrions ne pas etre en mesure de vous offrir les fonctionnalites ou services pertinents.
Pour effectuer la verification d'identite, vous acceptez et nous autorisez a fournir, consulter et verifier vos informations d'identite aupres d'institutions d'authentification du nom reel pertinentes (telles que les autorites nationales, les departements de police ou leurs institutions designees/cooperantes), soit par nous-memes soit par l'intermediaire de tiers autorises.
Vous pouvez egalement vous connecter en utilisant un compte de plateforme tierce approuve. Lors de la connexion avec votre compte mobile ou un compte tiers, nous accederons, avec votre autorisation, aux informations pertinentes de ce compte (y compris : nom d'utilisateur, pseudo, avatar, identifiant unique et relations d'amitie ou autres informations autorisees) pour vous aider dans l'inscription, la connexion et pour ameliorer votre experience globale avec le produit.
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(1) Informations de journal
Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter des donnees de journal telles que vos enregistrements de connexion, actions effectuees, historique d'interaction, ID utilisateur, requetes de recherche, adresse IP, type de navigateur, operateur de telecommunications, environnement reseau, parametres de langue, date et heure d'acces, historique de visite des pages, enregistrements d'ouverture de notifications push, duree de session, actions de rafraichissement, activite de publication, suivis, abonnements, favoris et partages.
(2) Informations sur l'appareil
Nous pouvons recevoir et enregistrer des informations relatives a l'appareil que vous utilisez, y compris : le modele de l'appareil, le systeme d'exploitation et sa version, la version de l'application, la resolution de l'ecran, le nom du package de l'application, les parametres de l'appareil, les identifiants de l'appareil (tels que MAC, IMEI, Android ID, IDFA, OpenUDID, GUID, IMSI de la carte SIM), les caracteristiques logicielles et materielles et l'adresse IP. Pour collecter ces informations de base sur l'appareil, nous demanderons l'autorisation d'acceder aux donnees de votre appareil. Ce type d'information est essentiel pour fournir les services et constitue la base de la collecte de donnees necessaire.
Remarque : Les informations sur l'appareil et les informations de journal seules ne peuvent pas etre utilisees pour identifier une personne physique specifique. Cependant, si nous combinons ces informations non personnelles avec d'autres donnees pour identifier un individu specifique, ou les utilisons en combinaison avec des informations personnelles, ces informations non personnelles seront traitees comme des informations personnelles pendant l'utilisation combinee. Sauf autorisation de votre part ou exigence legale, nous anonymiserons ou desidentifierons ces informations personnelles. Pendant la periode d'utilisation combinee, nous traiterons et protegerons ces donnees comme des informations personnelles conformement a cette Politique.
(3) Acces a l'etat et a l'identite du telephone
Nous avons besoin d'acceder a l'etat et a l'identite de votre telephone. Nous ne collectons ni ne stockons les donnees accessibles via cette autorisation. Elle est utilisee uniquement a des fins d'identification de l'appareil pour prendre en charge l'adaptation multilingue et vous fournir de meilleurs services.
(4) Activation de l'acces au microphone pour l'enregistrement et la saisie vocale
Nous avons besoin d'acceder au microphone de votre appareil. Nous ne collectons ni ne stockons les donnees accessibles. L'acces est limite a l'interaction via les fonctionnalites de camera ou de recepteur uniquement.
(5) Demande de service de methode de saisie et acces au presse-papiers
Nous demandons l'acces aux services de methode de saisie pour changer de langue selon les differents pays ou regions. Lorsque vous utilisez la fonction de partage, nous lisons le contenu du presse-papiers pour reconnaitre les commandes ou informations pertinentes. Les donnees du presse-papiers ne sont accessibles que lorsque vous declenchez activement une operation de partage ou de collage, et le contenu lu n'est pas stocke ni transmis a nos serveurs. Seuls les extraits de texte ou de lien pertinents pour l'operation en cours sont lus ; l'historique du presse-papiers n'est pas accessible.
(6) Permettre la decouverte et la connexion d'appareils
Nous demandons l'autorisation pour votre appareil mobile de decouvrir et d'identifier d'autres appareils afin de permettre des operations a distance depuis votre application mobile. Si vous ajoutez un appareil en scannant un code QR, nous demanderons l'acces a votre camera. Si vous ajoutez un appareil via l'appairage Bluetooth, vous devez nous permettre d'utiliser la fonctionnalite Bluetooth de votre appareil et accorder l'acces a votre emplacement afin de scanner les signaux Bluetooth a proximite. Si vous ajoutez un appareil via Wi-Fi, nous demanderons l'acces a votre emplacement. Vous pouvez suivre les instructions a l'ecran pour completer la configuration de l'appareil.
(7) Activation de la vibration et de la notification pour le service de push d'alarme
Nous demandons l'autorisation d'acceder aux fonctionnalites d'alerte et de notification de l'application pour garantir que les notifications d'alarme peuvent vous etre livrees rapidement.
(8) Acces a votre emplacement
Nous pouvons demander l'acces pour determiner l'emplacement de votre appareil en utilisant le GPS en combinaison avec les donnees reseau (emplacement approximatif via le reseau, emplacement precis via GPS et reseau).
(9) Controle des mises a jour de localisation
Nous pouvons demander l'autorisation de mettre a jour l'emplacement de votre appareil mobile en temps reel via le suivi base sur le reseau pendant que l'appareil est en mouvement.
(10) Communication reseau
(11) Collecte de donnees supplementaires
Lorsque vous utilisez les services en ligne de l'application ou accedez a la plateforme web de l'application, l'application collecte et enregistre automatiquement des informations, y compris mais sans s'y limiter : vos informations de reseau mobile, adresse IP, donnees de point d'acces Wi-Fi, version du systeme d'exploitation, version du logiciel, parametres de langue, date et heure d'acces, caracteristiques logicielles et materielles, parametres de l'appareil, environnement de l'appareil, adresse MAC, IMEI, IDFA et autres identifiants et attributs de l'appareil, ainsi que des informations liees a l'emplacement (y compris l'emplacement GPS autorise par vous, les donnees de point d'acces WLAN, Bluetooth et les informations de capteur de station de base), et les enregistrements d'acces web que vous demandez.
(12) Informations sur l'application
(13) Acces aux photos et videos (autorisation de galerie)
Lorsque vous consultez des captures d'ecran de l'application ou la lecture video, l'application demandera l'autorisation d'acceder a votre galerie de photos et videos. L'acces aux captures d'ecran ou aux enregistrements video ne sera accorde qu'avec votre consentement explicite.
(14) Support d'affichage graphique, apercu et lecture, acces au tampon de trame pour les captures d'ecran
Avec votre permission, l'application peut acceder a la fonctionnalite de capture d'ecran de votre appareil pour capturer l'ecran pendant l'apercu ou la lecture.
(15) Controler la vibration et permettre la reception de signaux multicast WLAN
(16) Outils systeme : Modifier les parametres systeme
Ceci est necessaire pour configurer les fonctionnalites de point d'acces pour la configuration de l'appareil.
(17) Definir l'orientation de l'ecran (paysage ou portrait)
Pour optimiser l'experience utilisateur lors de l'utilisation d'appareils lies a la camera, l'application peut demander de definir l'orientation de l'ecran en consequence.
(18) Notifications push
Si vous souhaitez recevoir des notifications push sur votre appareil mobile - meme lorsque l'application n'est pas ouverte - vous devez accorder l'autorisation pour cette fonctionnalite. Lors du premier lancement de l'application, nous demanderons votre consentement. Les notifications push ne seront utilisees que si vous acceptez explicitement. Vous pouvez desactiver les notifications push a tout moment dans les parametres de votre appareil.
Lorsque vous utilisez EseeCloud pour telecharger et/ou publier du contenu ou vous engager dans des activites interactives (telles que les chats du service client, le partage ou l'enregistrement de favoris), nous collecterons les informations que vous telechargez, publiez ou generez. Votre pseudo, avatar et contenu publie peuvent etre affiches dans le cadre de ce service.
Veuillez noter : Le contenu que vous partagez publiquement peut contenir des informations personnelles ou personnelles sensibles, qui pourraient etre collectees et utilisees par d'autres. Veuillez reflechir attentivement avant de divulguer de telles informations. Si le contenu que vous publiez implique les informations personnelles d'une autre personne, vous devez obtenir son consentement avant de publier. Si vous decouvrez que quelqu'un collecte ou utilise vos informations de maniere inappropriee, vous pouvez nous contacter via les canaux de retour d'information indiques dans la Section VIII, "Comment nous contacter".
(1) Lorsque vous passez une commande pour des biens et/ou services specifiques ou rechargez dans EseeCloud, nous generons une commande via le systeme pour afficher les informations de transaction de votre compte et assurer la securite des transactions. Nous collecterons les details de votre commande, y compris le numero de commande, l'heure de creation de la commande et le montant de la transaction, pour vous aider a visualiser et gerer vos transactions. Si vous achetez des biens physiques, nous aurons egalement besoin du nom du destinataire, de l'adresse de livraison et du numero de contact pour assurer la livraison reussie des biens.
(2) Pour completer le paiement de la commande, livrer des biens ou services, confirmer le statut de la transaction et fournir un support apres-vente ou la resolution des litiges, nous collecterons des informations relatives a votre compte, commande, transaction, paiement et logistique en fonction des parties a la transaction, des institutions de paiement et des prestataires logistiques que vous choisissez. Nous pouvons egalement partager vos informations de transaction avec ces prestataires de services.
Les enregistrements de recharge, l'historique des transactions et de consommation sont consideres comme des informations personnelles sensibles. La collecte de ces informations est necessaire pour completer la transaction. Sans elles, la transaction ne peut pas etre traitee.
Lorsque vous contactez notre service client ou utilisez d'autres fonctions de reponse aux utilisateurs (telles que les plaintes ou suggestions de protection des informations personnelles, autres plaintes clients et demandes), nous avons besoin que vous fournissiez les informations personnelles necessaires pour verifier votre identite d'utilisateur et assurer la securite de votre compte et du systeme. Pour traiter vos demandes, nos representants du service client peuvent, dans le cadre de votre autorisation, consulter ou verifier vos informations connexes et les utiliser uniquement si necessaire. Si vous refusez de fournir ou fournissez des informations incorrectes, nous pourrions ne pas etre en mesure de vous offrir le support correspondant.
Apres avoir confirme votre identite, nous conserverons egalement vos coordonnees (les coordonnees que vous avez utilisees pour nous contacter ou d'autres coordonnees que vous fournissez volontairement), vos enregistrements/appels de communication avec nous, et d'autres informations necessaires liees a vos demandes, afin de vous contacter, vous aider a resoudre des problemes ou enregistrer le traitement et les resultats des questions connexes.
Vous comprenez et acceptez que pendant votre utilisation d'EseeCloud, nous pouvons demander l'acces aux autorisations systeme selon les besoins pour collecter et utiliser les informations liees a ces autorisations. Avant d'activer de telles autorisations, nous vous informerons de leur but et solliciterons votre consentement. Si vous n'etes pas d'accord, nous n'activerons pas les autorisations pertinentes et ne pourrons pas fournir les services correspondant a ces autorisations.
(1) Apres avoir consenti a accorder l'autorisation d'acces au stockage, vous nous permettez d'acceder a votre espace de stockage afin que vous puissiez telecharger et sauvegarder du contenu, ou utiliser la mise en cache pour activer les services et fonctionnalites correspondants.
(2) Apres avoir consenti a accorder l'autorisation d'acces aux informations du telephone, vous nous permettez d'obtenir les informations de votre appareil comme identifiant unique de votre appareil. Cela nous aide a fournir des pages et des recommandations de contenu personnalisees mieux adaptees a vos besoins, comprendre et ameliorer la compatibilite du produit, identifier les etats anormaux et assurer la securite du reseau et des operations d'EseeCloud.
(3) Apres avoir consenti a accorder l'autorisation d'acces a la camera, vous pouvez telecharger et capturer des photos/images/videos pour publier du contenu et des commentaires, effectuer des diffusions video en direct ou communiquer avec le service client a des fins de verification.
Remarques sur les autorisations de fonctionnalites specifiques : Si vous souhaitez desactiver l'une des autorisations accordees pour utiliser les fonctionnalites specifiques ci-dessus, la plupart des appareils mobiles le permettent. Veuillez consulter ou contacter votre fournisseur de services ou fabricant d'appareils mobiles pour des instructions detaillees. Vous pouvez egalement contacter notre service client en ligne pour obtenir de l'aide. Veuillez noter que l'activation d'une autorisation signifie que vous nous autorisez a collecter et utiliser les informations connexes pour vous fournir les services correspondants. Une fois que vous desactivez une autorisation, vous revoquez cette autorisation, et nous ne collecterons plus ni n'utiliserons les informations connexes sur la base de cette autorisation, ni ne pourrons fournir les services qui y sont lies. Cependant, votre decision de desactiver les autorisations n'affectera pas la collecte et l'utilisation des informations effectuees avant votre revocation de l'autorisation.
Si nous avons l'intention d'utiliser vos informations personnelles a des fins non indiquees dans cette Politique ou de collecter des informations personnelles supplementaires non mentionnees, nous solliciterons votre consentement separe conformement a la loi via des messages sur la page, des pop-ups ou d'autres methodes.
Conformement aux lois, reglements et normes nationales pertinents, nous pouvons traiter vos informations personnelles sans obtenir votre autorisation ou consentement dans les circonstances suivantes :
(1) Lorsque cela est necessaire pour la conclusion ou l'execution d'un contrat auquel vous etes partie ;
(2) Lorsque cela est necessaire pour que le responsable du traitement des informations personnelles remplisse ses devoirs ou obligations legales ;
(3) Lorsque cela est necessaire pour repondre a des urgences de sante publique, ou dans des situations d'urgence pour proteger la vie, la sante et la securite des biens des personnes physiques ;
(4) Lors du traitement de vos informations personnelles dans un cadre raisonnable pour les reportages d'actualites ou la surveillance de l'opinion publique dans l'interet public, conformement a la loi ;
(5) Lors du traitement de vos informations personnelles que vous avez volontairement divulguees ou qui ont ete legalement divulguees par d'autres, dans un cadre raisonnable et conformement a la loi ;
(6) Autres circonstances prescrites par les lois et reglements administratifs.
Sur la base des informations personnelles que nous avons obtenues de vous (telles que votre historique de navigation et de recherche, les informations sur l'appareil, les informations de commande, les donnees publicitaires), nous pouvons extraire des caracteristiques liees a vos preferences de navigation et de recherche, vos habitudes comportementales et vos informations de localisation en combinant un ou plusieurs des elements ci-dessus, afin de vous fournir des affichages de pages plus adaptes et du contenu et de la publicite personnalises. Ce comportement peut affecter votre experience avec EseeCloud. Si vous ne souhaitez pas recevoir de services de recommandation personnalises, vous pouvez consulter les options de gestion dans l'application et desactiver les fonctionnalites correspondantes.
Pendant le fonctionnement normal de votre appareil (comme lors de l'activation des fonctions de surveillance), les informations d'image de scene collectees (ci-apres denommees "informations capturees par la camera") et d'autres informations susmentionnees peuvent, avec votre consentement explicite separe, etre utilisees aux fins suivantes avant d'etre anonymisees et desensibilisees (suppression des informations pouvant vous identifier personnellement) :
a. Cooperation avec des institutions commerciales legalement operantes, pour la formation de modeles d'IA, l'iteration technologique et l'innovation de produits ;
b. Partage externe necessaire pour atteindre les objectifs de cooperation ci-dessus, limite aux liens commerciaux essentiels des partenaires ;
c. Recherche interne, formation d'algorithmes et analyse de donnees pour ameliorer les performances du produit (comme l'optimisation de la precision de la reconnaissance d'image).
Si vous ne fournissez pas de consentement separe, nous n'utiliserons que des donnees anonymisees pour la formation de modeles et ne stockerons aucune information personnellement identifiable.
En cas de partage d'informations, nous exigerons des tiers recevant ces informations qu'ils se conforment strictement aux lois et reglements pertinents sur la protection de la securite des donnees, adoptent des mesures de securite standard de l'industrie telles que la transmission cryptee, le controle d'acces et les audits de securite, et utilisent les informations uniquement aux fins explicites indiquees ci-dessus, pas pour d'autres utilisations.
Vous avez le droit de retirer votre autorisation pour l'utilisation des informations capturees par la camera susmentionnees a tout moment. Vous pouvez le faire via les parametres pertinents dans l'application ou en contactant le service client en ligne. Apres le retrait de votre autorisation, nous et les tiers cesserons toute utilisation ulterieure des informations non traitees, mais cela n'affectera pas le traitement deja effectue sur la base d'une autorisation legale.
Nous ou nos partenaires tiers pouvons collecter et utiliser vos informations via des cookies ou des technologies similaires et stocker ces informations sous forme de donnees de journal.
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Pour atteindre les objectifs enonces dans cette Politique, nous pouvons integrer des SDK de fournisseurs de services tiers ou des applications similaires (telles que du code integre, des plug-ins ou des formats H5) pour vous fournir un meilleur service client et une meilleure experience utilisateur. Dans les situations suivantes, nous pouvons confier le traitement ou partager des informations personnelles avec des tiers :
(1) Pour les services lies a la publicite, y compris l'affichage publicitaire et la surveillance/statistiques des donnees publicitaires ;
(2) Pour les services de notification push, y compris les services push des fabricants, les alertes d'evenements specifiques et les recommandations de contenu personnalisees ;
(3) Pour les services lies au paiement, y compris les paiements de commandes, la verification des transactions, le reglement des revenus et l'agregation et l'analyse des donnees de paiement ;
(4) Pour obtenir les autorisations de localisation de l'appareil et collecter les informations sur l'appareil et les journaux, avec votre consentement ;
(5) Pour les services d'autorisation tiers, tels que la connexion via des comptes tiers approuves ;
(6) Pour prendre en charge les modules de fonctionnalites du produit, y compris le streaming en direct, la lecture video, la reconnaissance vocale, la RA, le service client intelligent, les commentaires en direct (danmu) et le stockage de contenu ;
(7) Pour optimiser les performances du produit et la qualite du service, y compris l'amelioration des capacites de configuration du reseau materiel, la reduction des couts des serveurs, les fonctions de correctifs a chaud, l'analyse de securite, l'optimisation du service et l'amelioration de l'experience utilisateur ;
(8) Pour les services de securite de compte et de renforcement du produit, y compris la surveillance du reseau, la resolution de nom de domaine, l'anti-detournement, l'anti-spam et l'anti-triche, et les services de chiffrement/dechiffrement.
Nos services peuvent incorporer ou lier a d'autres produits ou services fournis par des tiers. Ceux-ci comprennent :
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Nous evaluerons la legalite, la legitimite et la necessite de ces tiers collectant des informations personnelles, leur demanderons de mettre en oeuvre des mesures de protection pour vos donnees personnelles et de se conformer strictement aux lois, reglements et exigences reglementaires pertinents.
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En cas de fusion, acquisition, transfert d'actifs, division, dissolution, declaration de faillite ou autres situations similaires, vos informations personnelles peuvent devoir etre transferees. Nous vous informerons de ces circonstances, y compris le nom et les coordonnees du destinataire, et exigerons que le nouveau destinataire des donnees continue a proteger vos informations personnelles conformement aux lois et reglements applicables et pas moins que les normes enoncees dans cette Politique de confidentialite.
Nous ne divulguerons publiquement vos informations personnelles que dans les circonstances suivantes :
Avec votre consentement explicite ou si vous choisissez proactivement de divulguer, nous pouvons publier publiquement les informations personnelles specifiques que vous designez ;
Lorsque requis par les lois et reglements de la Republique populaire de Chine, ou en raison d'une application administrative obligatoire ou de demandes judiciaires, nous pouvons divulguer publiquement vos informations personnelles conformement a la loi. Sous reserve du respect des lois et reglements, lorsque nous recevons de telles demandes de divulgation d'informations, nous demanderons a la partie requerante de fournir des documents juridiques, tels qu'une citation a comparaitre ou une lettre d'enquete.
En general, nous ne conservons vos informations personnelles que le temps necessaire pour atteindre les objectifs decrits dans cette politique et comme requis par les lois et reglements administratifs applicables.
Si nous cessons nos services ou operations, nous cesserons rapidement de collecter vos informations personnelles et vous en informerons a l'avance conformement aux lois et reglements pertinents. Nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles dans un delai raisonnable suivant la cessation des services ou operations (les informations qui ont ete anonymisees ne constituent plus des informations personnelles), sauf si les lois ou les autorites reglementaires en disposent autrement.
Si vous demandez la suppression de votre compte, supprimez volontairement des informations personnelles, ou vos donnees ont depasse la periode de conservation necessaire, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles, sauf si la loi ou les reglements applicables exigent de les conserver.
Les informations personnelles collectees sur le territoire de la Republique populaire de Chine sont stockees au niveau national. Si un transfert transfrontalier est necessaire, nous solliciterons separement votre autorisation explicite et veillerons a ce que le transfert soit conforme aux lois et reglements nationaux et aux exigences des autorites reglementaires competentes pour fournir une protection suffisante de vos informations personnelles.
Nous accordons une grande importance a la securite des informations et avons etabli une equipe de securite dediee, prenant toutes les mesures raisonnables et realisables pour proteger vos informations personnelles :
Nous employons des mesures de securite standard de l'industrie, y compris l'etablissement de politiques internes solides et la mise en oeuvre de technologies securisees pour empecher l'acces, l'utilisation ou la modification non autorises de vos informations personnelles et pour eviter les violations ou pertes de donnees.
Nos services utilisent des technologies de desidentification et diverses technologies de chiffrement. Nous chiffrons vos informations personnelles en utilisant des technologies telles que SSL et les isolons par des moyens techniques pour les proteger.
Lors de l'utilisation d'informations personnelles - comme pour l'affichage ou la correlation de donnees - nous appliquons plusieurs techniques de masquage de donnees pour ameliorer leur securite.
Nous mettons egalement en oeuvre des controles d'acces stricts et des mecanismes d'authentification multi-facteurs pour empecher l'utilisation non autorisee des donnees.
Nous maintenons un systeme de gestion de la securite des donnees leader dans l'industrie, centre sur les donnees et couvrant l'ensemble du cycle de vie des donnees. Cela comprend la construction organisationnelle, la formulation de politiques, la gestion du personnel et les technologies de produits pour ameliorer la securite a l'echelle du systeme.
Nous appliquons des systemes de classification et de gradation des donnees, des normes de gestion de la securite des donnees et des protocoles de developpement securises pour reguler le stockage et l'utilisation des informations personnelles.
Nous signons des accords de confidentialite avec les responsables du traitement des donnees et mettons en oeuvre des mecanismes de surveillance et d'audit pour un controle de securite complet.
Nous organisons regulierement des formations sur la securite et la protection de la vie privee pour ameliorer la sensibilisation et la comprehension des employes de nos politiques et procedures de protection des informations personnelles. L'acces a vos informations personnelles n'est accorde qu'aux employes et partenaires sur la base du besoin de connaitre, avec des controles d'acces stricts et une surveillance en place. Nous exigeons egalement que toutes les personnes susceptibles d'acceder a vos informations personnelles remplissent des obligations de confidentialite. Le non-respect peut entrainer une responsabilite juridique ou la resiliation du partenariat.
Bien que l'environnement Internet ne soit pas sur a 100%, nous ferons de notre mieux pour assurer ou garantir la securite de toute information personnelle que vous nous envoyez. Si nos mesures de protection physiques, techniques ou de gestion sont violees, entrainant une divulgation non autorisee, une diffusion publique, une modification ou une perte d'informations personnelles qui affecte vos droits et interets legitimes, nous vous en informerons rapidement et assumerons les responsabilites juridiques correspondantes conformement a la loi.
Pour faire face aux risques potentiels tels que la fuite, l'alteration ou la perte d'informations personnelles, nous avons etabli des politiques qui definissent les classifications, les normes de gradation et les procedures de traitement pour les incidents de securite et les vulnerabilites. Nous avons egalement mis en place une equipe de reponse d'urgence qui active les plans de securite en fonction des categories d'incidents, prend des mesures d'attenuation, analyse les causes, identifie la source, formule des remedes et travaille avec les departements concernes pour enqueter et attenuer les risques.
Nous organisons regulierement des formations internes et des exercices d'urgence pour nous assurer que le personnel est prepare a gerer efficacement les incidents. En cas d'incident de securite des donnees potentiel ou reel, nous prendrons des mesures correctives et vous informerons rapidement des faits de base de l'incident, des impacts possibles, des mesures que nous avons prises ou prendrons, des recommandations pour votre propre attenuation des risques et des remedes que nous pouvons offrir. Nous vous informerons par e-mail, lettre, telephone ou notifications push. S'il est difficile d'informer chaque individu, nous utiliserons des moyens raisonnables et efficaces pour faire une annonce publique. Nous signalerons egalement l'etat de la reponse aux autorites reglementaires comme requis.
Veuillez comprendre qu'en raison des limitations techniques et des contraintes de prevention des risques, meme si nous avons pris toutes les mesures de securite raisonnables, nous ne pouvons pas garantir la securite des informations a 100% en permanence. Vous devez etre conscient que le systeme et les reseaux de communication que vous utilisez pour acceder a EseeCloud peuvent rencontrer des problemes en raison de facteurs hors de notre controle.
Veuillez conserver votre compte, mot de passe et autres informations d'identification en securite. Lors de l'utilisation d'EseeCloud, nous nous appuyons sur ces informations d'identification pour verifier votre identite. Si l'une de ces informations est divulguee, vous pourriez subir des pertes ou etre affecte negativement. Si vous suspectez que votre compte, mot de passe ou autres informations d'identification ont ete ou pourraient avoir ete compromis, veuillez nous contacter immediatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriees pour attenuer ou prevenir toute perte supplementaire.
Pendant votre utilisation d'EseeCloud, nous fournissons des parametres correspondants pour gerer vos informations personnelles en fonction des fonctionnalites du produit, vous permettant d'acceder, copier, transferer, corriger, completer, supprimer ou retirer vos donnees personnelles.
5.1.1 Vous pouvez acceder aux informations de base de votre compte (telles que compte, e-mail, numero de telephone, WeChat lie, mot de passe de connexion, journaux de connexion et services tiers autorises) via le chemin "Moi" > "Profil" dans EseeCloud, et effectuer des corrections, ajouts ou suppressions selon vos besoins.
5.1.2 Si vous avez d'autres demandes pour acceder, copier, transferer, corriger, completer ou supprimer vos informations, ou si vous rencontrez des questions ou difficultes lors de l'utilisation d'EseeCloud, veuillez contacter le service client en ligne. Si vous ne savez pas comment proceder, vous pouvez nous contacter via les canaux de retour d'information indiques dans la Section VIII "Comment nous contacter" de cette politique, et nous vous aiderons rapidement.
Sauf si la loi ou les reglements l'exigent autrement, lorsque vous corrigez, completez, supprimez vos informations personnelles ou demandez l'annulation du compte, nous pourrions ne pas supprimer immediatement les informations correspondantes de notre systeme de sauvegarde mais le ferons lors du prochain cycle de mise a jour. Une fois les informations supprimees ou un compte annule, les donnees connexes ne peuvent pas etre recuperees. Veuillez proceder avec prudence.
Certaines fonctionnalites de ce produit peuvent vous permettre d'etendre votre reseau social et de partager publiquement vos informations avec tous les utilisateurs qui utilisent ces fonctionnalites - par exemple, les informations que vous telechargez ou publiez, ou vos reponses au contenu publie par d'autres. Tant que vous ne supprimez pas ces informations partagees ou publiques, elles peuvent rester dans le domaine public ; meme si elles sont supprimees, elles peuvent etre mises en cache, copiees ou stockees independamment par d'autres utilisateurs ou tiers hors de notre controle. Si vous choisissez de divulguer ou de partager des informations via les canaux ci-dessus, et que cela entraine une fuite d'informations, nous ne serons pas tenus responsables. Par consequent, nous vous conseillons de reflechir attentivement a l'opportunite de divulguer ou de partager vos informations de cette maniere.
Vous pouvez annuler votre compte en allant dans "Moi" > "Parametres" > "Supprimer le compte" dans EseeCloud. Si vous remplissez les conditions specifiees dans nos Conditions d'utilisation et les lois et reglements pertinents, vous pouvez egalement contacter le service client pour obtenir de l'aide. Vous pouvez egalement nous joindre via les canaux de retour d'information indiques dans la Section VIII "Comment nous contacter" de cette politique.
Apres l'annulation de votre compte, nous cesserons de fournir tout ou partie des services d'EseeCloud, et supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles sur votre demande, sauf si la loi ou les reglements l'exigent autrement. Soyez conscient qu'une fois les informations supprimees ou le compte annule, elles ne peuvent pas etre restaurees.
Vous pouvez toujours choisir de nous fournir ou non des informations personnelles. Vous pouvez modifier la portee de votre autorisation ou retirer votre consentement en supprimant des donnees, en desactivant des fonctionnalites de l'appareil ou en annulant votre compte. Vous pouvez egalement ajuster les autorisations via les chemins "Moi" > "Autorisations systeme" et "Moi" > "Profil" > "Services lies/autorises" dans EseeCloud, ou contacter le service client pour obtenir de l'aide.
Une fois que vous retirez votre consentement, nous ne pourrons plus fournir les services correspondants et cesserons de traiter vos informations connexes. Cependant, votre retrait de consentement n'affecte pas le traitement prealable base sur votre autorisation.
Dans certaines fonctions commerciales, nous pouvons nous appuyer uniquement sur des mecanismes de prise de decision automatises non humains, tels que des systemes d'information ou des algorithmes. Si ces decisions affectent significativement vos droits legaux, vous avez le droit de demander une explication, et nous fournirons des remedes appropries.
Si un utilisateur de ce produit est decede, ses proches peuvent nous contacter en utilisant les canaux indiques dans la Section VIII "Comment nous contacter" de cette politique pour exercer leurs droits legaux sur les informations personnelles du defunt.
Selon les lois de la Republique populaire de Chine, les mineurs sont les personnes de moins de 18 ans, et les enfants sont les mineurs de moins de 14 ans.
Les mineurs, en particulier ceux de moins de 14 ans, ne devraient pas creer leurs propres comptes personnels sans le consentement d'un parent ou tuteur. Si vous etes tuteur d'un mineur, nous vous exhortons a remplir vos responsabilites de tutelle et a proteger les informations personnelles du mineur. Si le mineur sous votre tutelle utilise nos services, vous devez fournir des conseils et une supervision appropries. Si vous etes mineur, veuillez lire cette politique de confidentialite attentivement avec l'accompagnement et l'assistance de vos parents ou tuteurs avant d'utiliser EseeCloud, et n'utilisez nos services ou ne nous fournissez des informations qu'avec le consentement de vos parents ou tuteurs.
Si nous collectons des informations personnelles de mineurs, en particulier d'enfants, avec le consentement de leur parent ou tuteur pour l'utilisation de nos produits ou services, nous n'utiliserons, partagerons, transfererons ou divulguerons ces informations que lorsque cela est legalement permis, avec un consentement explicite, ou lorsque cela est necessaire pour proteger le mineur. Si nous decouvrons que nous avons collecte des informations personnelles d'enfants sans le consentement prealable des parents ou tuteurs, nous prendrons des mesures pour supprimer ces donnees des que possible.
Pour les informations personnelles des enfants, nous prendrons des mesures de protection supplementaires :
(1) En plus de nous conformer a cette Politique de confidentialite, nous suivrons les principes de legalite, de necessite, de consentement eclaire, de but clair, de securite et d'utilisation legale, et nous conformerons strictement aux lois et reglements applicables tels que le "Reglement sur la protection des informations personnelles des enfants en ligne". Nous ne conserverons pas les informations personnelles des enfants plus longtemps que necessaire et supprimerons ou anonymiserons les donnees une fois l'objectif atteint.
(2) Si vous, en tant que tuteur, choisissez d'utiliser les services EseeCloud au nom d'un enfant, nous pourrions avoir besoin de collecter les informations personnelles de l'enfant pour fournir les services pertinents. Le cas echeant, nous obtiendrons votre consentement prealable et vous informerons des fins et utilisations des donnees. Si vous ne fournissez pas ces informations, vous pourriez ne pas pouvoir acceder aux services connexes. En tant que tuteur, vous etes cense remplir vos responsabilites et assurer la securite des informations personnelles de l'enfant. Si l'enfant s'inscrit ou utilise nos produits/services de maniere independante, vous devez fournir des conseils et une supervision.
(3) Les enfants et leurs tuteurs ont le droit d'acceder et de corriger les informations personnelles de l'enfant a tout moment, et peuvent demander des corrections ou la suppression de ces informations.
Pour vous fournir de meilleurs services, nous pouvons reviser les termes de cette Politique de confidentialite en temps voulu en fonction des changements de son contenu pertinent et des exigences des lois et reglements applicables. Ces revisions feront partie de cette Politique de confidentialite. Nous publierons tout changement sur cette page et vous en informerons rapidement par e-mail, lettre, appel telephonique ou notification push. Les changements du contenu couvert par cette Politique de confidentialite peuvent inclure, mais sans s'y limiter :
7.1 Des changements significatifs dans notre modele de service, tels que des changements dans le but du traitement des informations personnelles, les types d'informations personnelles traitees ou les facons dont les informations personnelles sont utilisees ;
7.2 Des changements majeurs dans notre structure de propriete, tels que des changements de propriete resultant d'une restructuration d'entreprise, d'une faillite ou de fusions et acquisitions ;
7.3 Des changements majeurs chez les principaux destinataires des informations personnelles partagees, transferees ou divulguees publiquement ;
7.4 Des changements significatifs dans vos droits concernant le traitement des informations personnelles et la facon dont vous pouvez exercer ces droits ;
7.5 Des changements significatifs dans le departement responsable de la securite des informations personnelles, ou des changements dans les coordonnees ou les canaux de plainte ;
7.6 D'autres changements importants qui peuvent affecter serieusement vos droits et interets personnels.
Nous privilegions toujours votre satisfaction lors de tout changement. Nous vous encourageons a consulter notre Politique de confidentialite chaque fois que vous utilisez EseeCloud. Si necessaire, nous pouvons vous envoyer des notifications liees a nos services.
Si vous ne souhaitez plus recevoir nos notifications push, vous pouvez nous demander d'arreter, par exemple en suivant les instructions de desabonnement dans les messages SMS ou en ajustant les parametres de votre appareil mobile pour bloquer nos notifications. Cependant, cela ne s'applique pas aux messages que nous sommes legalement tenus d'envoyer.
Nous avons etabli un departement dedie responsable de la protection des informations personnelles, qui protegera vos informations personnelles conformement a cette Politique. Si vous avez des plaintes ou des signalements lies a la protection des informations personnelles, ou si vous avez des questions, commentaires ou suggestions concernant cette Politique, nos mesures de confidentialite ou vos informations, veuillez contacter notre delegue a la protection des donnees a :
E-mail : [email protected]
Dans des circonstances normales, nous repondrons a vos questions, commentaires ou suggestions dans les quinze (15) jours ouvrables suivant la reception. Si vous n'etes pas satisfait de notre reponse, vous pouvez deposer une plainte aupres de l'autorite de protection des droits des consommateurs ou engager une procedure judiciaire aupres d'un tribunal competent.
Derniere mise a jour : 25 juillet 2025
Pour des informations sur les SDK et services tiers specifiques integres dans EseeCloud, y compris leurs developpeurs, objectifs, donnees collectees et politiques de confidentialite, veuillez consulter la liste complete des SDK dans la politique de confidentialite detaillee disponible dans l'application ou nous contacter a [email protected].