Laitteen parituksen epäonnistumisen syyt ja niiden korjaaminen

Tämä opas auttaa sinua vianmäärityksessä, kun laitteesi ei pysty parittumaan tai muodostamaan yhteyttä Wi-Fi-verkkoon.

K1: Mitä tehdä, jos laitetta ei voi lisätä ensimmäisellä kerralla?

Tarkista, vilkkuuko laitteen vihreä merkkivalo. Jos tilavalo ei vilku vihreänä, paina varovasti määritysaukkoa neulan avulla tai paina ja pidä nollauspainiketta painettuna, kunnes merkkivalo alkaa vilkkua.

K2: Selvitä, johtuuko sidontavirhe reitittimen asetuksista

1. Reititin on asetettu estämään luvaton Wi-Fi-käyttö

Jos Wi-Fi-verkossa, johon laite yrittää muodostaa yhteyden, on luvattoman käytön estämisasetuksia (kuten musta/valkoinen lista tai MAC-osoitesuodatus), laite ei ehkä pysty muodostamaan yhteyttä internetiin. Poista tällaiset asetukset käytöstä reitittimessäsi.

2. Reititin on asetettu 5 GHz:n langattomaan Wi-Fi-verkkoon

Laite ei tue yhteyden muodostamista 5 GHz:n Wi-Fi-verkkoihin. Avaa reitittimen hallintasivu (yleensä mainittu reitittimen pohjassa olevassa tarrassa), siirry 2,4 GHz:n langattomiin asetuksiin ja varmista, että se on käytössä.

K3: Tarkista, estääkö matkapuhelin sovellusta käyttämästä data-, WLAN- ja GPS-oikeuksia

Jotkin Android-puhelimet voivat rajoittaa sovelluksen mobiilidata-, WLAN- tai GPS-käyttöä, mikä voi estää laitetta muodostamasta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon.

Ratkaisu (Android-puhelimille):

Siirry puhelimen Asetuksiin → napauta Sovellusten hallinta → ota käyttöön data-, WLAN- ja GPS-oikeudet.

K4: Varmista, että Wi-Fi-tili ja salasana on täytetty oikein

On hyvin todennäköistä, että syöttämäsi Wi-Fi SSID tai salasana on virheellinen, mikä aiheuttaa laitteen yhteyden epäonnistumisen. Kiinnitä erityistä huomiota:

• Välilyönteihin salasanan alussa tai lopussa
• Epätavallisiin tai erikoismerkkeihin Wi-Fi-nimessä tai salasanassa
• Salasanan kirjainkoon merkitykseen

K5: Muut kysymykset

1. Siltatilan ongelmat

Jos reititin on asetettu siltatilaan, epävakaa Wi-Fi-signaali voi aiheuttaa yhteysvirheitä. Emme suosittele siltatilan Wi-Fi:n käyttöä laitteen yhdistämiseen.

2. Staattisen IP:n määritys (kampus-/yritysasiakkaat)

Jos olet kampus- tai yritysasiakas ja koulusi tai yrityksesi tarjoaa internetiä staattisen IP-määrityksen kautta, jossa käyttäjien on syötettävä IP-tiedot manuaalisesti päästäkseen verkkoon, huomaa: laite ei tue staattisen IP:n määritystä. Sinun on käytettävä toista Wi-Fi-yhteyttä.

3. Yrityssalausta ei tueta

Laite ei tue WPA/WPA2 Enterprise -salausta. Tuetut salaustyypit:

• WEP
• WPA-PSK
• WPA2-PSK
• Avoin Wi-Fi

Jos olet yritysverkkoympäristössä, varmista ennen yhteyden muodostamista, että salaustyyppi on laitteen tukema.

4. Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Reititinasetusten ja todellisten verkkoympäristöjen monimutkaisuuden vuoksi, jos yllä olevat vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä viralliseen asiakaspalveluumme lisäavun saamiseksi.